Recursos Humanos

La Administración de Recursos Humanos (ARH) es un área bastante sensible en la mentalidad que predomina en las organizaciones. Por eso es contingencial y situacional. Depende de la cultura existente en cada organización, así como de la estructura organizacional adoptada. Más aún, depende también de las características del contexto ambiental, del negocio de la organización, de las características internas, de sus funciones y procesos y de un sinnúmero de variables importantes. Por consiguiente, la administración de recursos humanos es la más sacrificada en época de dificultades, y se convierte en una especie de caja de ahorros que salva los resultados de las empresas a corto plazo, pero a costa de la salud organizacional y arriesgando los resultados a mediano y largo plazos.

En términos de suministro de recursos humanos, existen dos tipos de mercados diferentes aunque estrechamente entrelazados e interrelacionados: el mercado laboral y el mercado de recursos humanos a continuación detallaremos cada uno de ellos:

 Mercado laboral

El mercado laboral o mercado de empleo está conformado por las ofertas de trabajo o de empleo hechas por las organizaciones en determinado lugar y época. En esencia, lo definen las organizaciones y sus oportunidades de empleo. Cuanto mayor sea la cantidad de organizaciones en una región, mayor será el mercado laboral y su potencial de vacantes y oportunidades de empleo. El mercado laboral puede segmentarse por sectores de actividades o por categorías (empresas metalúrgicas, de plásticos, bancos y entidades financieras, etc.), o por tamaños (organizaciones grandes, medianas, pequeñas, microempresas, etc.) e incluso por regiones (Sao Paulo, Rio de Janeiro, Belo Honzonte). Cada uno de estos segmentos tiene características propias.

• Empleo significa utilización del trabajo humano. Es la situación de la persona que trabaja para una organización o para otra persona, a cambio de cierta remuneración. En economía, el término empleo designa el uso de los factores de producción: tierra y capital, además del trabajo. El conjunto de empleos representa el mercado laboral.

• Desempleo significa paro forzoso del segmento de la fuerza laboral que se halla sin empleo. El desempleo y el subempleo (empleo con remuneración muy baja y sin garantías laborales) se presentan principalmente en los países en desarrollo.

El mercado laboral se comporta en términos de oferta y demanda, es decir, disponibilidad de empleos y demanda de empleos, respectivamente. A continuación se presentan las situaciones del mercado laboral:

Mercado Laboral

Situación de oferta Situación de demanda

de empleos de empleos

I◄ ►I

0 > D 0 < D

Como puntos de referencia, se presentan a continuación las tres posibles situaciones del mercado laboral:

1, Oferta mayor que la demanda. Situación en que abunda la disponibilidad de empleo: las ofertas de empleo de las organizaciones exceden al número de candidatos para satisfacerlas.

2. Oferta igual a la demanda. Situación de relativo equilibrio entre el volumen de ofertas de empleo y el volumen de candidatos para satisfacerlas.

3. Oferta menor que la demanda. Situación en que las ofertas de empleo hechas por las organizaciones son pocas; hay escasez de ofertas de empleo y exceso de candidatos para satisfacerlas.

Comportamiento de las organizaciones en función del mercado laboral

Situación de oferta Situación de demanda

• Excesiva cantidad de ofertas de vacantes

• Competencia entre las empresas para conseguir candidatos

• Aumento de inversiones en reclutamiento

• Reducción de exigencias a los candidatos y moderación del proceso selectivo

• Aumento de inversiones en capacitación

• Énfasis en el reclutamiento interno

• Desarrollo de políticas de retención del personal (conservación del capital humano)

• Orientación hacia las personas y su bienestar

• Aumento de las inversiones en beneficios sociales • Cantidad insuficiente de ofertas de vacantes

• Poca competencia entre las empresas

• Reducción de inversiones en reclutamiento

• Aumento de exigencias a los candidatos y mayor rigor en el proceso selectivo

• Reducción de inversiones en capacitación

• Énfasis en el reclutamiento externo

• Desarrollo de políticas de sustitución de personal

(mejoramiento del capital humano)

• Orientación hacia el trabajo y la eficiencia

• Reducción o congelamiento de las inversiones en beneficios sociales

Dentro del mercado Laboral o de Trabajo se presentan ciertas tendencias, las cuales mencionaremos a continuación:

1. Gran reducción del empleo industrial:

a. Mayor producción industrial con menos personas, gracias a la utilización de nuevas tecnologías y procesos.

b. Oferta de empleo en expansión e n el sector de servicios.

c. Migración de) empleo industrial hacia el empleo terciario.

2. Sofisticación gradual del empleo:

a. El trabajo industrial es cada vez más Intelectual y menos muscular.

b. Advenimiento de la tecnología informática a la industria.

c. Mayor automatización de los procesos industriales. . .. ,

3. El conocimiento como recurso más importante:

a. El capital financiero es importante, pero es mucho más importante el conocimiento de cómo invertido y hacerlo rentable.

b. El conocimiento es novedad, innovación, creatividad, y la piedra angular del cambio.

4. Tendencia creciente a la globalización:

a. Globalización de la economía y creación de la aldea global.

b. Globalización del mercado laboral: cada vez más mundial y cada vez menos regional y local.

 Mercado de recursos humanos

Está conformado por el conjunto de individuos aptos para el trabajo, en determinado lugar y época. En esencia, lo define el sector de población que está en condiciones de trabajar o está trabajando, es decir, el conjunto de personas empleadas (mercado de RH aplicado) o desempleadas (mercado de R H disponible) y aptas para trabajar. Por consiguiente, el mercado de recursos humanos está conformado por candidatos reales y potenciales para oportunidades de empleo; son candidatos reales cuando están buscando alguna oportunidad, estén empleados o no, y son candidatos potenciales cuando -aunque no estén buscando empleo- están en condiciones de desempeñado a satisfacción.

Por su amplitud y complejidad, el mercado de recursos humanos puede segmentarse por grados de especialización (mercado de ingenieros, médicos, abogados, técnicos, directores, gerentes, supervisores, secretarias, digitadoras, obreros especializados, obreros calificados, obreros no calificados, etc.) o por regiones. El segmento de obreros no calificados suele llamarse mercado de mano de obra, el cual es un segmento del mercado de recursos humanos conformado por personas no calificadas, personas sin experiencia previa y sin instrucción básica.

A continuación se presentan las situaciones del Mercado de Recursos Humanos:

Mercado de Recursos Humanos

Situación de oferta Situación de demanda

de candidatos de candidatos

I◄ ►I

0 > D oferta y demanda de empleos 0 < D

Comportamiento de las personas en las dos situaciones extremas del mercado de Recursos Humanos

Situación de oferta Situación de demanda

• Cantidad excesiva de candidatos

• Competencia entre candidatos para obtener empleo

• Reducción de las pretensiones salariales

• Dificultad extrema para conseguir empleo

• Temor de perder el empleo actual y mayor apego a la compañía

• Baja incidencia en los problemas de ausentismo

• El candidato acepta cualquier oportunidad

• Orientación hacia la supervivencia • Cantidad insuficiente de candidatos

• Falta de competencia entre candidatos

• Elevación de pretensiones salariales

• Mucha facilidad para conseguir empleo

• Disposición para dejar el empleo actual

y menor apego a la compañía

• Alta incidencia en los problemas de ausentismo

• El candidato elige entre múltiples oportunidades

• Orientación hacia el mejoramiento y el desarrollo

En teoría, el mercado de recursos humanos actúa como un espejo del mercado laboral: cuando uno está en oferta, el otro está en demanda, y viceversa. Por esto, dejamos, d e detallar las características del mercado de recursos humanos en oferta y en demanda. La oferta de un mercado corresponde a ia demanda d e otro, y viceversa. Es decir, los

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