TEORIA DEL LIDERAZGO

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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE ATEMAJAC

INGENIERÍA INDUSTRIAL

FENOMENOLOGIA

                                 TRABAJO FINAL  

ALUMNA: CINTHYA FERNANDA VEGA HERNANDEZ

MAESTRO: JUAN SEBASTIAN GUERRERO DUARTE[pic 4]

INTRODUCCTION

En ciertas ocasiones las empresas detectan que el funcionamiento de los procesos internos no es el adecuado o que no se alcanzan los objetivos esperados, pero no logran identificar con facilidad la causa por la cual esta situación se presenta.

Es aquí donde cobra importancia y surge como objetivo del presente trabajo; revisar la utilidad que tiene un diagnóstico organizacional como herramienta dentro de la identificación de oportunidades e inconvenientes potenciales y reales que influyen de manera directa dentro la operación de la compañía.

Un diagnóstico organizacional es una herramienta esencial que permite llevar a cabo un análisis objetivo de la situación actual de cualquier organización, contribuyendo a que puedan dar solución a los inconvenientes identificados durante el proceso de manera anticipada y les sea posible responder de manera oportuna y eficiente a las exigencias del entorno.

El trabajo que se presenta tiene enfoque al entorno laboral al que pertenezco, teniendo como objetivo describir sistemáticamente el comportamiento organizacional dentro de la empresa.

Alcanzar este objetivo permite detectar las diferentes situaciones que se presentan en el entorno laboral como conductas negativas en los colaboradores, un liderazgo no adecuado, falta de comunicación, provocando una menor productividad sin llegar a los objetivos y metas establecidos por la empresa, y a su ves presentar un plan de mejora para poder erradicar las conductas presentadas.

INDICE

Capítulo I.- Diagnóstico Organizacional

1. Diagnóstico de Motivación…………………………………………………………………………………     4
2. Diagnóstico de Liderazgo………………………………………………………………………………….     5
3. Cultura Organizacional …………………………………………………………………………………….     6
4. Conclusiones ………………………………………………………………………………………………….     8

Capítulo II.- Propuesta de Mejora

2.1 Objetivo………………………………………………………………………………………………………….     9  

2.2 Justificación…………………………………………………………………………………………………….    9

2.3 Actividades de Mejora………………………………………………………………………………………   10

2.4 Cronograma de actividades………………………………………………………………………………    12

Capítulo III.- Marco Teórico

3.1 Fundamentos Teóricos ……………………………………………………………………………………    13

3.2 Principales autores………………………………………………………………………………………….    14

3.3 Tesis……………………………………………………………………………………………………………..    16

CAPITULO I.- Diagnóstico Organizacional

1. Diagnóstico de Motivación

Actualmente laboro en la empresa de BBVA desempeñando el puesto de ejecutiva comercial, en el Banco cuenta con personal que atiende dos áreas; el área de cajas y el de ejecutivos.

Dicho personal que a mi punto de vista se ve afectado por diversos factores que inciden en su eficiencia laboral, algunos de ellos son los diferentes estilos de liderazgo (ya que cada área tiene su jefe directo); otro aspecto es el deficiente empleo de la comunicación, la misma no fluye en todas las áreas; la alta rotación del personal sin previo aviso; el choque entre los valores de la entidad y los valores individuales que cada uno adopta. Todo ello genera un descontento que lógicamente repercute en los ambientes de trabajo, desarrollando climas laborales no amenos.

En cuanto a la teoría motivacional que obedece a mi entorno laboral, se podría decir que es la Teoría de la Equidad.

Explico el porqué:

Esta teoría nos dice que somos conscientes de lo que nosotros aportamos al trabajo; poniendo de ejemplo el ámbito laboral, (ganas, tiempo, esfuerzo, dedicación, rendimiento responsabilidad, etc.), y también tomamos conciencia de lo que recibimos por parte de esa empresa (reconocimiento, compensación económica, promociones, reputación, etc.).

Como ejemplo: los puestos de ventas mientras más ventas coloquen más beneficios económicos obtienen.

1.2 Diagnóstico de Liderazgo

Como se menciona este tipo de líder de carácter autocrático nunca justifica su conducta ante el equipo, ni la aceptación de los errores que llegara a tener.

Por lo que considero que el tipo de liderazgo que se tiene en mi trabajo es el Autocrático.

Ya que toda la responsabilidad y resultados que se llegan a tener recae sobre mi director, al igual que la toma de decisiones, el marcaje de los objetivos y el cómo diseñar una estrategia.

Nuestro líder es el dueño de la información. Ésta la comparte con quien cree y cuando cree que es conveniente. 

Si pudiera implementar un tipo de liderazgo en mi entorno laboral sería el Liderazgo Democrático, ya que de acuerdo con lo leído los líderes democráticos tienden por compartir con sus colaboradores las diferentes opiniones sobre un determinado tema para tomar decisiones en equipo.

También nos dice que este tipo de líder apoya a los grupos, explicándoles y orientándoles en sus actividades de su día a día, fomenta y motiva a todos los integrantes a que participen y aporten soluciones a los diferentes retos que el equipo debe de ir afrontando día tras día. Todas las opiniones son escuchadas y se toman en cuenta.

Considero que para el tipo de trabajo al que pertenezco, encaja de acuerdo con las demandas que se tiene, así creando un mejor rendimiento en cada unos de los colaboradores y mejorando el ambiente laboral.

1. Cultura Organizacional

La empresa de BBVA no nos marca su misión, visión y objetivo de esta, pero si nos dice quién y cuáles son sus valores, la pregunta es…. ¿Quién es BBVA?

BBVA MX

“Una entidad financiera que mira hacia el futuro, íntegra, responsable y transparente.

Nacimos con la misión de financiar los sueños de las personas. Ese espíritu sigue hoy con nosotros. Nos anima a transformar sus vidas, ayudándoles a tomar las mejores decisiones para lograr sus objetivos.

Trabajamos para hacer realidad hoy lo que nuestros clientes necesitarán mañana. Para nosotros eso significa poner al alcance de todas las oportunidades de esta nueva era”

VALORES

Los valores definen nuestra identidad colectiva y se plasman en nuestros comportamientos diarios.

Nuestros valores son el corazón de lo que somos, nos ayudan a diferenciarnos, ser relevantes y alcanzar nuestros objetivos. Nuestros valores definen la forma en que nos relacionamos.

“Estoy comprometido”

Me comprometo con mi rol y mis objetivos y me siento empoderado y plenamente responsable de lograrlos, trabajando con pasión e ilusión.

“Somos íntegros”

Todo lo que hacemos es legal, publicable y moralmente aceptable por la sociedad. Ponemos siempre los intereses del cliente por delante.

“Rompemos moldes”

Cuestionamos todo lo que hacemos para plantearnos nuevas formas de hacer las cosas, innovando y testando nuevas ideas que nos permitan aprender.

“Confío en el otro”

Confío desde el primer momento en los demás, y trabajo con generosidad colaborando y rompiendo silos entre áreas y barreras jerárquicas.

“Solucionamos sus necesidades”

Somos rápidos, ágiles y ejecutivos en resolver los problemas y las necesidades de nuestros clientes, superando las dificultades que nos encontremos.

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