Teoría Organizacional y Habilidades Gerenciales
Enviado por alelala • 11 de Noviembre de 2021 • Ensayos • 2.017 Palabras (9 Páginas) • 286 Visitas
[pic 1]
ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 1
CIMIENTOS ORGANIZACIONALES
Yaira Alejandra Sarmiento Arevalo
Fundación Universitaria de Área Andina
Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras
Programa Especialización en Alta Gerencia Virtual
Teoría Organizacional y Habilidades Gerenciales
Profesor Juan Hernando Bravo
01 de noviembre de 2021
Tabla de Contenidos
Introducción……………………………………………………………………………..………...3
1 World Office Colombia SAS 5
1.1 Misión Error! Bookmark not defined.
1.2 Visión. 5
1.3 Valores. 5
2 Información Relevante. 6
3 Matriz de aplicación de 14 principios de Fayol 7
4 Análisis 10
5 Conclusión…………………………………………………………………………….……….12
6 Bibliogrfía 13
INTRODUCCIÓN
En el ámbito de la administración resaltan diversos personajes representativos por sus aportes a este campo de estudio, quienes a través de investigaciones generaron nuevas teorías de acuerdo a su época y fueron íconos para implementar sus propias creencias a los sistemas administrativos.
Uno de los personajes importantes fue Jules Henry Fayol Le Marie, nació en Constantinopla en 1841 y falleció en Paris en 1925, fue un ingeniero de minas y el autor de la teoría clásica de la administración también conocida como fayolismo.
La teoría clásica de la administración se fundamenta en la estructura y las funciones de una organización para alcanzar la eficiencia, Fayol expuso su teoría en un libro titulado Administración Industrielle el Générale en el año 1916 en esta ora el autor destacaba que las empresas cumplen seis funciones: Funciones técnicas producción de bienes y servicios, funciones comerciales compra, venta o intercambio, funciones financieras búsqueda y gestión de capitales, funciones de seguridad protección y preservación de los bienes y personas, funciones contables inventarios que abarca inventarios, registros, balances, costos y estadísticas, por último funciones administrativas.
Todas estas funciones forman parte de un proceso administrativo que a su ve se divide en etapas: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Adicionalmente Henry Fayol en su obra establece una serie de principios como una forma de guiar a la organización al logro de la optimización y eficacia en el proceso administrativo, estos principios se dividen en 14 y hasta el día de hoy son evaluables aplicables dentro de las diversas organizaciones teniendo en cuenta que se pueden adaptar de acuerdo al tipo de empresa que se analice.
Por lo anteriormente expuesto, la presente entrega busca fortalecer los conocimientos sobre la teoría clásica de la administración mediante el análisis de los 14 principios propuestos por Henry Fayol y aplicados a la empresa World Office Colombia SAS, mediante una matriz que permita organizar los resultados para su análisis.
1. World Office Colombia SAS.
Es una empresa colombiana del sector tecnológico dedicada al desarrollo de Software contable y financiero integrado que permite manejar procesos administrativos, financieros, contables, facturación electrónica, nómina electrónica sin interfaces. Ofrece servicio de escritorio y también servicio en la nube.
Misión
Ser el aliado estratégico para las empresas y personas naturales, en la implementación de soluciones contables informáticas y de facturación electrónica, que se ajusten a las necesidades y expectativas de nuestros clientes con resultados oportunos y económicamente viables.
1.2 Visión
Ser reconocidos como una empresa líder en el suministro de soluciones contables informáticas y de facturación electrónica.
1.3 Valores Corporativos
• Confidencialidad.
• Eficiencia.
• Confianza.
• Responsabilidad Social.
2. Información Relevante
[pic 2]
3. Matriz de aplicación 14 principios de fayol a la empresa World Office Colombia SAS.
MATRIZ DE APLICACIÓN 14 PRINCIPIOS DE FAYOL A LA EMPRESA WORLD OFFICE COLOMBIA SAS | ||
PRINCIPIO | DESCRIPCIÓN | HALLAZGO |
1. División del trabajo | especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia. | Se maneja división de funciones y designación de cargos, sin embargo, al momento de renunciar una persona asignan las funciones a otra persona evidenciando un sobrecarga de trabajo |
2. Autoridad y responsabilidad | autoridad es el derecho de dar órdenes y el poder de esperar obediencia, la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas, ambas deben estar equilibradas entre sí | Este principio aplica a la organización teniendo en cuenta que se maneja una cadena de mando y una obediencia por parte de los funcionarios para el cumplimiento de los objetivos establecidos por cada área |
3. Disciplina | obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto de las normas establecidas | Se evidencia el cumplimiento de este principio manteniendo una relación de respeto entre los funcionarios y sus superiores, la empresa maneja un esquema de sanciones o llamados de atención en caso de que se sobre pasen las líneas de respeto y disciplina previamente establecidas en el manual de convivencia |
4. Unidad de mando | cada empelado debe recibir órdenes de un solo superior. Es el principio de la autoridad única. | Cada funcionario se rige por la directriz del coordinador de área y a su vez el coordinar se rige bajo el gerente de cada departamento |
5. Unidad de dirección | asignación de un jefe y un plan a cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo | Todos los miembros de la oganización tienen claridad en el objetivo a alcanzar y trabajan de acuerdo al plan establecido para lograrlo |
6. Subordinación de los intereses individuales a los generales | los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares. | Los funcionarios comprenden los objetivos de la organización y manifiestan el compromiso con esta mediante su responsabilidad en la ejecución de tareas diarias, las personas que no demuestran compromiso o interés por realizar la tarea asignada con responsabilidad y constancia pueden ser despedidas de la organización, así como las personas que buscan beneficio propio de manera no legal. |
7. Remuneración del personal | debe haber (en cuando retribución) satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización. | En este aspecto no se evidencia un hallazgo positivo, los salarios asignados a los cargos en la mayoría de los casos no son equitativos a la antigüedad, responsabilidad, desempeño y nivel de complejidad de las asignaciones de los funcionaros, lo que genera descontento y desmotivación entre ellos |
8. Centralización | concentración de la autoridad en la cúpula jerárquica de la organización. | Este aspecto se cumple medianamente teniendo en cuenta que en la mayor parte de los procesos se hace necesario la aprobación del gerente de área para efectuar determinados procesos o tareas que a su vez afectan de cierta forma el cumplimiento a corto y mediano plazo de los objetivos, porque el funcionario depende de la aprobación del gerente directo para dar continuidad a sus tareas |
9. Cadena escalar | línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo.es el principio de mando | Se cumple, la organización maneja un organigrama completamente definido de tipo jerárquico y es compartido a los funcionarios mediante la intranet la cual es solo de consulta de los empleados y personal de la empresa únicamente |
10. Orden | debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar, es el orden material y humano. | Los funcionarios cuentan con las herramientas y equipos necesarios para llevar a cabo su labor, en caso de requerir algo adicional esto puede ser tramitado a través del departamento de infraestructura |
11. Equidad | amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal. | Se evidencia ciertas consideraciones de los gerentes hacia algunos empleados en comparación a otros, por lo tanto, el principio de equidad e igualdad no se cumple totalmente |
12. Estabilidad del personal | la rotación tiene in impacto negativo en la eficiencia de la organización. Cuando más tiempo permanezca una persona en un cargo, tanto mejor para la empresa | La organización presenta una alta rotación de personal debido a las condiciones de remuneración, equidad y ambiente laboral, por tal motivo los funcionarios buscan otras oportunidades que satisfagan sus necesidades |
13. Iniciativa | capacidad de visualizar un plan y asegura personalmente su éxito. | La iniciativa se brinda de manera parcial teniendo en cuenta que al ser una empresa familiar los gerentes deben autorizar los procesos por lo tano gran parte de la ejecución de tareas dependerá de la respuesta de gerencia y la toma de decisiones queda sujeta a su consideración |
14. Espiritu de equipo | la armonía y unión entre las personas constituyen grandes para la organización. | Este principio se ve un poco afectado por la alta rotación del personal. Lo que genera que constantemente se trate de integrar al personal nuevo con el antiguo para brindar apoyo en las actividades y su ejecución. La organización no genera actividades de integración que permita relacionar oportunamente a los funcionarios |
Tabla 1.Fuente propia del autor
4 Análisis
De acuerdo a la palicación de los 14 principios de Henry Fayol a la empresa desarrolladora de Software World Office Colombia SAS se puede evideniar que eefctivamentes es vianble evaluar los 14 principios en su totalidad, teniendo en cueenta que estos se adaptan a la organización, sin embargo de acueerdo a los hallazgos es posible evidenciar que no todos se cumplen de manera satisfactoria.
Los hallazgos obtenidospermiten evideniar que la empresa cuenta con una lata rotación de personal, esto debido a diferentes factores comolo es el clima laboral, las cargas laborales asignadas en relación a la remuneración salarial, la desmotivación que los colaboradores pueden experimentar en la ejecución de las tareas diarias, se puede aunar también factores de salud como el estrés o el cansancio.
Si bien es cierto que las líneas de mando a nivel de jerarquía se encuentran definidas y son de conocimiento de los olaboradores de la organización también se logra obtener un rsultado poco favorable sobre la posibilidad de que los funcionarios puedan tner cierta libertada en la toma de decisiones y aplicar la iniciativa en procesos que bajo su experiencia y conocimiento consideren uedenmejorarse o efectuarse de una forma diferente que les permita obtener el mejor resultado y optimizar el tiempo de ejecución, procesos como ls pruebas de desarrollos, corrección de novedades derivadas de procesos de tester, mejoramiento de la interfaz de usuario, atención rápida de FPQRS simplificando los procesos de verificación que sulen ser un poco burocraticos y dilatan la respuesta al cliente, entre otro aspectos pueden agilizarse si se analiza la posibilidad de brindar ciertas libertades a los funcionarios que por sus cualidades de conocimiento, responsabilidad y criterio lo permitan.
Es importante evaluar el aspecto de igualdad y equidad debido a que este factor también puede influir en la actitud y el compromiso del empleado al darse cuenta que existen ciertos beneficioso para algunos colaboradores ya sea por su antigüedad o relación de amistad con algunos coordinadores y gerentes del área siendo esto beneficio en la mayor parte de los casos para determinados funcionarios.
Para finalizar es necesario que la organización evalúe la ocupación de vacantes de manera acertada esto evitara que los funcionarios que se retiren dejen sus asignaciones a cargo de otra persona que ya cuenta con unas tareas especifica y que esto se deje permanentemente o hasta que se encuentre una persona que ocupe la vacante, sin tener en cuenta que el funcionario queda a cargo de un gran volumen de trabajo sin ningún tipo de remuneración adicional y afectando su rendimiento en general para el logro de objetivos erigidos.
...