Tipo de administración. ¿Qué tipo de Administración se aplica?

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NOMBRE DEL ALUMNO:               Jesús Eduardo Bonilla Ramos

MODULO:                                       Fundamentos de la Administración

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:    ¿Qué tipo de Administración se aplica?

FECHA DE ELABORACIÓN:           8 de agosto de 2020

ASESOR:                                         Gabriela Mendoza Núñez

• Identifica y justifica de 10 a 14 principios de Fayol en el caso que leíste.

1. DIVISION DE TRABAJO.- Cada persona se encarga de un área específica.
2. AUTORIDAD.- En términos generales cada gerente tiene y representa autoridad para cada una de las áreas a su mando, a pesar de que encontramos un área de oportunidad en alguna de las áreas en cuestión.
3. UNIDAD DE MANDO.- Los empleados reciben órdenes solamente de los encargados de cada área.
4. CENTRALIZACIÓN.- Solo la gerencia toma decisiones, como el proyecto de la guardería para los hijos de los empleados.
5. JERARQUIA.- Hay una línea jerárquica bien definida, iniciando del rango de la gerencia.
6. ORDEN.- El personal se encuentra en el área asignada.
7. EQUIDAD.- los gerentes son ambles con su personal.
8. ESTABILIDAD DE PERSONAL.- Nuevamente a pesar del área de oportunidad evidente en uno de los departamentos referente a la rotación de personal, veo como una fortaleza  el hecho de que quienes ocupan las vacantes disponibles, son familiares del personal que se encuentra ya laborando dentro de la empresa, ya que propicia una estabilidad económica para esas familias donde ya se percibirían dos sueldos, contrarrestando esta problemática.
9. DISCIPLINA.- A pesar de encontrar nuevamente un área de oportunidad en algunos departamentos, es algo que paulatinamente se puede corregir, con un plan de trabajo bien dirigido (LIDERAZGO).
10. ESPIRITU DE GRUPO.- se fomenta la unión entre empleados y patrones.

• ¿Consideras que la aportación de la Escuela de Weber puede ser una alternativa para que esta empresa siga creciendo?  SI
• ¿De qué manera? Justifica tu respuesta de acuerdo a la teoría de la Escuela de Weber y los hechos principales descritos en el caso.

Weber, propone en su teoría cuatro puntos que son esenciales dentro de una empresa como lo son las líneas de autoridad o líneas jerárquicas bien definidas

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Además de que promueve la creación de reglas estrictas, las cuales deben aplicarse de igual manera a todos los empleados, cosa que no pasa en el caso presentado, donde claramente se menciona que el área administrativa, a pesar de mencionar que no tiene hora de salida, también menciona que no tiene hora de entrada, por lo que se entiende que pueden entrar a trabajar a la hora que deseen, lo cual indudablemente ocasionara conflicto con el demás personal que si se encuentra laborando bajo un horario de trabajo establecido.

Propone una división de trabajo, lo cual ya ocurre, donde cada uno de los gerentes se enfoca en su área.

Además de sugerir una selección de personal con base en sus aptitudes u orientación profesional, es decir dependiendo la vacante  de cada área deberá ser el perfil del aspirante.

• De acuerdo a la teoría de McGregor, clasifica a los líderes de la empresa: María, Pedro, Jorge y Diana. Realiza una matriz donde especifiques el tipo de líder que es cada uno y sus principales características.

• ¿Qué cambios sugieres en el Departamento de Ventas? Realiza un plan de trabajo.

Un Cambio de Gerente o encargado de área o departamento.

PLAN DE TRABAJO

IMPULSO AL AREA DE VENTAS

El desarrollo del presente plan de trabajo tiene la finalidad de impulsar e incrementar los indicadores de los departamentos que conforman el área de ventas, así como mejorar la atención y servicio al cliente para en el corto y mediano plazo garantizar la entera satisfacción de nuestros clientes, así como la reducción de la rotación de personal y el incremento del porcentaje de cobranza de la empresa.

ACCIONES POR REALIZAR

1. Aplicación de un horario de trabajo definido.
2. Capacitación del Personal
3. Control Vehicular
4. Supervisión de la elaboración de rutas
5. Prospección de clientes
6. Seguimiento a detalle de clientes

TIEMPO DE EJECUCIÓN

ESTRATEGIAS POR IMPLEMENTAR.

1. Elaborar y aplicar un horario de trabajo definido.
2. Elaborar un calendario de capacitación mensual, bimestral o anual, según corresponda.
3. Elaborar un registro detallado de cada unidad (hora de salida, hora de regreso, kilometraje, consumo de combustible, etc.)
4. Programación de rutas diaria.
5. Supervisión de visitas programadas.
6. Supervisión de Prospección de nueva cartera de clientes.
7. Elaboración y aplicación de un esquema de incentivos para los empleados del área de ventas (rutas) y cobranza.
8. Elaboración y aplicación de encuestas de satisfacción a los clientes.

PARTICIPANTES DEL PROYECTO

Gerente General, Gerente del área de ventas, personal operativo del área de ventas (rutas, programación, cobranza).

RESPONSABLE DE LAS ACCIONES

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