SCOTIABANK - TRABAJO FINAL - ULIMA 2022 - GESTION DE PERSONAS POR COMPETENCIAS

   Universidad de Lima

Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas 

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GESTIÓN DE PERSONAS POR COMPETENCIA: EMPRESA SCOTIABANK

Anchelia Rimachi, Micaela Esperanza        20182243

Vargas Cuya, Sebastián                         20161493

Sanchez Sama, Luis Alberto                        20191872

Javier Bracamonte, Alonso Andrés                20120656

Docente

Rodriguez Diaz, Oscar Eduardo

Lima – Perú

2022-2

INTRODUCCIÓN        3

CAPÍTULO 1: Reseña general.        4

1.1. RESEÑA HISTÓRICA        4

1.2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES ORGANIZACIONALES (Perú)        4

CAPÍTULO 2: Diccionario de comportamientos observables        5

CAPÍTULO 3: Descripción de Puesto        8

CAPÍTULO 4: Atracción, reclutamiento y Selección        15

CAPÍTULO 5: Evaluación de Desempeño        15

CAPÍTULO 6: Capacitación        19

CAPÍTULO 7: Desarrollo        21

CAPÍTULO 8: Compensaciones        21

CONCLUSIONES        24

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se busca analizar objetivamente en términos de recursos humanos, diferentes aspectos que involucran la gestión de personas por competencias. En los siguiente capítulos se explicará la aplicación de las mismas en cada párrafo de desarrollo, para poder terminar el análisis a través de conclusiones generales dadas a partir de la información que se ha podido desarrollar en todos los capítulos. Comenzando por un introducción, luego un diccionarios de comportamientos observables para la empresa scotiabank, posteriormente descripción de puesto, para luego  comentar temas como atracción, reclutamiento y selección, luego se hará la evaluación de desempeño, además, de un programa de capacitación, desarrollo dentro de la empresa y finalmente compensaciones.

CAPÍTULO 1: Reseña general.

1.1. RESEÑA HISTÓRICA

Scotiabank, registrado con el nombre The Bank of Nova Scotia, es una empresa que abre sus puertas, en 1832, en la ciudad de Toronto en Canadá. En 1982 deciden ampliar sus servicios, por lo cual, además de sus servicios de banca personal, comienza a prestar servicios también para la banca corporativa. En 1983 se expande debido a la gran demanda de clientes que tenía, se expande en los países de Estados Unidos y Canadá. En los próximos años la empresa adquiere McLeod Young Weir, sociedad de corretaje, adquiere The Macotta Group (líderes de corretaje de oro y plata en lingotes) a partir del cual nació ScotiaMocatta negocio de metales base y preciosos. Luego deciden una alianza, donde la combinaron negocios, con Scotia Capital Markets juntos formaron Scotia Capital, la cual es descontinuada en el 2012 ya que querían demostrar su creciente alcance internacional de negocios como banca corporativa, de inversión y mercados de capitales.

Luego de superar la crisis mundial en el 2008 debido a su gestión y buen manejo prudente del riesgo la empresa empezó a crecer. A medida que pasó el tiempo, Scotiabank se convirtió en el gran banco que conocemos hoy en día, siendo el tercer banco con mayor posicionamiento en el mercado peruano, poseyendo 16,8% del mercado total de bancos en el Perú. Tiene competidores como BCP, Interbank y BBVA. Actualmente, tiene más de 180 años de experiencia, con más de 21 millones de clientes y más de 86 mil trabajadores en 55 diferentes países. Siendo el banco uno de los bancos más importantes de Canadá y también internacionalmente.

1.2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES ORGANIZACIONALES (Perú)

Misión:  

• Atender a nuestros clientes con una cultura de servicio total, enfocada en la persona, utilizando nuestra experiencia y conocimiento para ofrecerles soluciones financieras que los ayuden a alcanzar sus metas.

Visión:

• Ser los mejores en ayudar a nuestros clientes a mejorar su situación financiera, comprometiéndonos a proporcionarles soluciones relevantes a sus necesidades específicas.

Valores:

• Respeto: Valoramos cada voz
• Integridad: Actuamos con honor
• Pasión: Damos lo mejor
• Responsabilidad: Lo logramos en equipo

CAPÍTULO 2: Diccionario de comportamientos observables

2.1. COMPETENCIA CARDINAL

COMPROMISO CON LA CALIDAD DE TRABAJO

2.2. COMPETENCIA ESPECÍFICA PARA UN ÁREA

ÁREA VENTAS: ASESOR FINANCIERO

El logro de los objetivos así como la gestión de la misma permitirá al área poder cumplir con las ventas, mediante capacitación de nuevos clientes, las cuales a su vez permitirán a la empresa en general a poder fijar el presupuesto de ingresos, los cuales corresponden a recursos con los cuales podrán seguir operando. Esta competencia permite que los colaboradores de esta área puedan cumplir sus obejtivos, gestionarlos de tal manera que permitan cumplir con ellos. Scotiabank a partir de ello podrá obtener en parte ingresos mediante los cuales se les permitirá distribuirlos para sus actividades, como cualquier empresa estos viven de lo que venden, llegar a los objetivos de venta permite que la empresa tenga un ritmo de crecimiento y producción. Esta competencia, además, aporta calidad, eficiencia y eficacia a las funciones de la organización esto se hace a partir de la gestión de las responsabilidades y tareas que tenga en su cargo configurando, diseñando y planificando estas tareas y responsabilidades.    

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