Unidad 2: Investigación de Mercados de Acuerdo a las Problemáticas de Mercadotecnia

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Instituto Politécnico Nacional[pic 2][pic 3]

Escuela Superior De Comercio Y Administración

Unidad Santo Tomas

Licenciatura en Relaciones Comerciales

Investigación de Mercados Cuantitativa y Cualitativa

Práctica 2:

Unidad 2: Investigación de Mercados de Acuerdo a las Problemáticas de Mercadotecnia

Profesora: María Virginia Villamil Vega

Equipo 6:

• Cedeño Sánchez Jessica Marvelia                100%
• Domínguez Cota Josefa                                100%
• Fragoso Sánchez Samarha Jashel                100%
• Hernández Hernández Ivonne Joyse                100%
• Kang Sa Min                                                100%
• Valencia Andrade Isaac                                100%

Grupo: 3RM11

Índice

Introducción        2

Antecedentes        3

Misión        4

Visión        4

Valores        4

Políticas        5

Estructura organizacional de Las Heras Demotecnia        6

Funciones de departamentos        7

Línea de servicios        8

Conclusión        11

Bibliografía        12

Introducción

De las Heras Demotecnia es una agencia de investigación de mercados, tanto cualitativos como cuantitativos, y de opinión pública caracterizada por la precisión en cada uno de los estudios que ha realizado a lo largo de su historia. Esto se debe a que dentro de la agencia se cuenta con una organización bien estructurada en cuanto a las funciones que se llevan a cabo en cada uno de sus departamentos. Una agencia de investigación de mercados, al igual que cualquier otra empresa, debe manejar ciertos criterios que permitan tener una idea general de lo que se espera de los colaboradores y hasta donde se desea llegar en cuanto al desarrollo de la agencia.

Partiendo del hecho de que la agencia realiza estudios de mercado para sus diferentes clientes, los directivos de la misma conocen la importancia de la investigación de mercados, ya que esta juega un papel importante, pues en la actualidad es necesario conocer al público meta para poder comunicarse con él. La aplicación de la investigación de mercados permite tener múltiples beneficios para la agencia.

Una investigación permite que la agencia pueda identificar cuáles pueden ser sus posibles clientes, con la finalidad de aplicar sus diferentes servicios y de esta manera lograr un desarrollo positivo y favorable para la agencia.

La siguiente práctica expone la estructura organizacional de una agencia de investigación de mercados, con la finalidad de analizar cuál es la importancia de un departamento que se encargue los estudios de mercado y cómo repercute en el desarrollo de la agencia. Asimismo, se analizaran los factores internos de la empresa, como sus antecedentes, su misión, visión y valores.

De las Heras Demotecnia

Antecedentes

Fundada en 1991 por María de las Heras de Polanco. Actualmente es regido por el código de ética y prácticas profesionales de la American Association for Public Opinion Research, gracias a esto, se destaca por la promoción del uso informado y apropiado de los resultados de investigación. Surge de la necesidad de que los estudios de opinión pública sirvan para potenciar la voz de muchos, para que los escuchen y que ambas partes de ese ejercicio se beneficien.

En el año 2000, durante la época electoral, gracias su modelo de inercia y circunstancia, midió con mayor precisión el triunfo de Vicente Fox Quesada a la presidencia del país. De igual manera, en el 2004, logró medir el triunfo de José Luis Rodríguez Zapatero para la presidencia de España.

Se destaca por ser miembro fundador del Colegio de Especialistas en Demoscopía y Encuestas (CEDE), con el propósito de proporcionar información real.  Asimismo, Demotecnia forma parte de la AMAI, con la finalidad de fomentar una cultura de investigación de la opinión pública basada en buenas prácticas.

Demotecnia se convirtió en una de las casas encuestadoras más reconocidas en México y América Latina, ganando así algunos reconocimientos tanto para la agencia como para la fundadora, tales como: Premio CEDE 2017 para María de las Heras de Polanco; Reed Latino Awards 2017 por Mejor Casa Encuestadora; Premio ALACOP 2015 por Asociación Latinoamericana de Consultores Políticos y Campaigns & Elections. Reed Latino 2014.

Cabe destacar que la agencia realiza una gran variedad de estudios cualitativos y cuantitativos.

Misión

“Proveer servicios de investigación de la opinión pública y de mercados implementando las mejores prácticas, métodos y herramientas de análisis para la toma de decisiones de nuestros clientes. Asimismo, generar desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas.” (Demotecnia, 2018).

Visión

“Ser la compañía que traduce la voz de los mexicanos, constituyendo el conducto que le da potencia a la voz de los muchos para que sean escuchados por los pocos y sean beneficiadas ambas partes de ello. Ser reconocidos por nuestra atención especializada y personalizada, ofreciendo productos innovadores y servicios que garantizan resultados certeros para la toma de decisiones.” (Demotecnia, 2018).

Valores

De las Heras Demotecnia considera como valor principal la honestidad, ya que este permite proporcionar información fidedigna y documentada de una manera correcta sobre el país, gracias a esto, logró ser fundador del Colegio de Especialistas de Demoscopía y Encuestas (CEDE) (casas encuestadoras).

Es una agencia que tiene como principal objetivo fomentar los valores profesionales y la cultura de investigación a través de las buenas prácticas. (Demotecnia, 2018).

Políticas

Con el fin de fomentar sus valores en cada una de las actividades realizadas dentro de la empresa, De las Heras, se basa en el código de ética y prácticas profesionales de la American Association for Public Opnion Research (AAPOR).  Algunos de los principios establecidos en el código, son:

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