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Negocios ensayos y trabajos

En esta sección podrás encontrar material dedicado a todas las cosas sobre las actividades de diversas compañías por todo el mundo.

Documentos 38.351 - 38.400 de 385.099

  • Atención A Clientes

    Atención A Clientes

    IDENTIFICACION DE LOS PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE. 1.-Identificacion de la atención al cliente : La identificación de los clientes de una organización debe iniciarse averiguando donde se encuentran los clientes externos y cuales son sus necesidades. A partir de allí buscar satisfacer sus necesidades y expectativas. Conseguir su lealtad.

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  • Atención a clientes y proveedores

    Atención a clientes y proveedores

    SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA Logo institucional del Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA TECNOLOGO EN COORDINACIÓN DE PROCESOS LOGÍSTICOS ATENCIÓN A CLIENTES Y PROVEEDORES NORA MENDOZA MARTÍNEZ 1. ¿Qué entiendes por servicio al cliente? R/ es el proceso y la atención que tuvo el producto y el cliente

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  • Atencion A La Dependencia Gestion

    Atencion A La Dependencia Gestion

    FONDO DE APOYO PARA LA PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS DEL SISTEMA DE AUTONOMÍA Y ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA GUIÓN MEMORIA EXPLICATIVA (*) (*) Estos impresos recogen la mínima información necesaria para el estudio del proyecto de inversión, por lo que el/los promotores deberá/n complementar suficientemente la información

    1.249 Palabras / 5 Páginas
  • Atención a la infancia y el proceso de enseñanza aprendizaje

    Atención a la infancia y el proceso de enseñanza aprendizaje

    TAREA 2 - Atención a la infancia y el proceso de enseñanza aprendizaje. 1. En educación infantil, además de los contenidos que se trabajan y que parten del currículo, hay que tener en cuenta también los contenidos trasversales. Indica qué son, cuáles son y planifica tres actividades para trabajar tres

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  • ATENCIÓN A LA POBLACIÓN VULNERABLE A LA INSEGURIDAD ALIMENTARIA NUTRICIONAL

    ATENCIÓN A LA POBLACIÓN VULNERABLE A LA INSEGURIDAD ALIMENTARIA NUTRICIONAL

    ATENCIÓN A LA POBLACIÓN VULNERABLE A LA INSEGURIDAD ALIMENTARIA NUTRICIONAL. En Guatemala, al observar las estadísticas de diferentes instituciones nacionales e internacionales relacionadas con la Seguridad Alimentaria y Nutricional, así como la evidencia palpable de lo que mucho que hace falta por salir de la pobreza y extrema pobreza, son

    374 Palabras / 2 Páginas
  • ATENCIÓN A LAS OPORTUNIDADES

    ATENCIÓN A LAS OPORTUNIDADES

    ATENCIÓN A LAS OPORTUNIDADES Anterior a la planeación Pasión, superación, ideales de cambiar al mundo y satisfacer las necesidades humanas son las principales razones para iniciar este proyecto. El estudio preliminar analiza la oferta y la demanda, los precios, proveedores, competencia y distribución en Guatemala. En el país no existen

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  • Atencion A UF

    Atencion A UF

    La mayor parte de las personas naturales o jurídicas son usuarios financieros ya que adquieren servicios o productos en instituciones financieras que estas a su vez son instituciones supervisadas por la Comisión Nacional de Bancos y Seguros, dichas instituciones tienen un Oficial de Atención al Usuario Financiero quien tiene la

    212 Palabras / 1 Páginas
  • Atencion A Visitantes

    Atencion A Visitantes

    INTRODUCCION. La importancia de ser un buen prestador de servicios radica en la mezcla de las relaciones públicas y los servicios turísticos que pueden ofrecer. También es primordial conocer el perfil que debe cumplir una persona para lograr desempeñar un buen papel como prestador de servicios. La organización de tours

    3.095 Palabras / 13 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Manejo de técnicas de atención al cliente Introducción: El ambiente competitivo en el mundo de las empresas está sujeto a crecientes presiones de la oferta y la demanda. Por parte de la oferta, que es lo que las empresas ponen a disposición del mercado, existe una mayor disponibilidad de productos

    5.864 Palabras / 24 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    El éxito de nuestra vida depende de la forma en que nos vendemos a los demás, todos los días. Pero tengo que hablar de negocios y del tipo este que me hizo perder el ratito de esparcimiento que me había tomado un sábado por la mañana con mi familia y

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  • ATENCION AL CLIENTE

    ATENCION AL CLIENTE

    INTRODUCCION El presente trabajo es un tema de gran interés para estudiantes, empresarios y público en general; en la actualidad las empresas dan más interés a la administración de cómo se debe dirigir y administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Para Tablero de Discusión Caso 1 Servicio al Cliente Caso 2 Servicio al Cliente Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al clien¬te para su correspondiente análisis: Primer Caso La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus

    543 Palabras / 3 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Para Tablero de Discusión Caso 1 Servicio al Cliente Caso 2 Servicio al Cliente Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al clien¬te para su correspondiente análisis: Primer Caso La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus

    543 Palabras / 3 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    La Habilidad De Preguntar En todos los casos hay que escuchar lo que el cliente ‘’dice’’ pero también lo que ‘’no dice’’ Muchas veces los clientes tienen dificultad para expresarse, nuestra responsabilidad es llegar al verdadero asunto. ¿De qué forma?, Indagado ¿Cómo?, formulando preguntas abiertas o generales o cerradas especificas.

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  • ATENCION AL CLIENTE

    ATENCION AL CLIENTE

    ACTIVIDAD SEAMANA 4 TALLER SEMANA 4 CURSO: ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA” TUTORA VIRTUAL: DEIBY NORELLY CORDOBA BURBANO dcordoba@misena.edu.co DISCENTE JIOSE ALFREDO VILLARREAL ARIAS VILLARREARIAS@YAHOO.COM Santa Marta – Magdalena 26 de Junio 2011 ACTIVIDAD SEMANA 4 TALLER - SERVICIO AL CLIENTE Los temas de esta semana nos

    1.623 Palabras / 7 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

      1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo

    1.880 Palabras / 8 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    La atención al cliente está constituida por todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes. Tal como detalla Renata Paz, en su libro “Atención al cliente”, su importancia reside en que se convierte en una herramienta estrategia de marketing, no sólo para

    1.285 Palabras / 6 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    COMUNICAR AL CLIENTE UN EVENTO. Se le comunica que el día 15 de octubre del 2012 habrá un evento en el cual estaremos promocionando puertas eléctricas, además estaremos ofreciendo asesorías de cómo dar mantenimiento a las puertas. Y además podrás disfrutar de promociones exclusivas en el evento ¡NO FALTES¡ COMUNICACIÓN

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  • ATENCION AL CLIENTE

    ATENCION AL CLIENTE

    ATENCIÓN TELEFONICA SENAVIRTUAL ATENCIÓN TELEFONICA Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de practicar asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana e informar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Con ayuda de amigos y familiares realice las siguientes actividades: 1. Escriba un guión

    457 Palabras / 2 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    OBJETIVOS CORPORATIVOS • Promover el crecimiento del mercado de la localidad de suba, en el barrio Aures ll donde con una alta calidad de servicio y productos de la canasta familiar al mejor precio, logrando beneficiar al sector. • Penetrar en el mercado de la ciudad de Bogotá, en los

    443 Palabras / 2 Páginas
  • ATENCION AL CLIENTE

    ATENCION AL CLIENTE

    ATENCION AL CLIENTE El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy

    1.656 Palabras / 7 Páginas
  • ATENCION AL CLIENTE

    ATENCION AL CLIENTE

    escriba su organización desde los elementos de la cultura corporativa: ¿Cuál es la misión? ¿Cuáles y que funciones cumplen en las distintas dependencias? ¿Cuáles son sus necesidades, expectativas, motivaciones como recurso humano? ¿Cuáles son las actitudes para fortalecer la cultura de servicio? ¿Que destaca como importante en el caso de

    820 Palabras / 4 Páginas
  • ATENCION AL CLIENTE

    ATENCION AL CLIENTE

    ATENCION AL CLIENTE El Servicio al Cliente en Agencia Pública[editar] En publicidad una cuenta es un cliente. No se confunda el departamento de cuentas con el departamento de contabilidad, que son dos entidades diferentes, y más bien se podría referir con el administrativo por ser la unidad de donde se

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  • Atención Al Cliente

    Atención Al Cliente

    ATENCIÓN AL CLIENTE EL CLIENTE • Es la persona más importante de nuestro negocio. • No depende de nosotros, nosotros dependemos de él. • Nos está comprando un producto o servicio y no haciéndonos un favor. • Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo. • Es

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    www.monografias.com La atención 1. Introducción. 2. La psicología de la atención. 3. Tipos de atención. 4. La atención durante la entrevista a un prospecto. 5. Principios básicos de la atención al cliente. 6. Tipología del cliente y atención diferencial. 7. La escucha activa. 8. La comunicación. 9. La atención telefónica.

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Calidad en la atención telefónica En infinidad de ocasiones uno de los primeros contactos entre el cliente y la empresa, es un/a recepcionista telefónica, o alguna persona que, sin tener específicamente esa función, atiende el llamado telefónico realizado por alguien que, por algún motivo, tiene intenciones de relacionarse con la

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    de todo el personal estarán descritas en el Manual de Descripción de Especificación de Puestos de la Empresa. El Personal de la organización no podrá desempeñar otras funciones en otro centro de trabajo que interfiera con sus funciones y horario de trabajo en la Empresa y que esté en contradicción

    513 Palabras / 3 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Las principales cifras del balance al cierre de operaciones de junio 2007 son las siguientes: Capital pagado 80.000.000.oo Bancos 4.500.000.oo Cuentas por cobrar 125.000.000.oo Inventarios 267.000.000.oo Proveedores 45,658.000.oo Cuentas por pagar 15, 635,000.oo Propiedades planta y equipo 194.000.000.oo Obligaciones hipotecarias 78.000.000.oo Utilidad del ejercicio 85.450.000.oo Ventas del período 1.950.000.000.oo La

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    PLAN DE SESIÓN 22 – 24 de Mayo Resultado de Aprendizaje: Aplicar principios y políticas institucionales en la prestación del servicio. Actividad de Aprendizaje (P.M.I): Reconocer la normatividad, principios y políticas institucionales aplicables a la prestación de servicios de salud, resaltando los deberes y derechos según aseguramiento en salud y

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    CONTENIDO 1. SERVICIO……………………………………………………………… 4 2. RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD DE SERVIR…………. 6 3. LA CALIDAD DEL SERVICIO……………………………………….. 7 4. LOS SIETE PECADOS DEL SERVICIO…………………………… 7 5. CULTURA DEL SERVICIO………………………………………….. 9 6. MOMENTOS DE VERDAD………………………………………….. 10 7. CICLO DEL SERVICIO………………………………………………. 13 8. GERENCIA DEL SERVICIO Vs. GERENCIA INDUSTRIAL…….. 21 9. ENTRE

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    1. ¿Realice un cuadro comparativo entre el servicio al cliente presencial y el servicio al cliente telefónico? Servicio al cliente presencial Servicio al cliente telefónico Crear y mantener la relación con cada cliente y entenderlo. Crear y mantener la relación con cada cliente y entenderlo, se debe saber escucharlo. Coordinar

    205 Palabras / 1 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Acerca de Nescom Consultora que se encarga de capacitar a profesionales, otorgándoles las herramientas necesarias para participar eficientemente en evaluaciones y entrevistas ante posibilidades laborales, brindándoles la seguridad de medir favorablemente sus competencias y habilidades. Evaluamos y seleccionamos el recurso humano requerido por las empresas del mercado industrial, comercial, financiero

    498 Palabras / 2 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    INTRODUCCIÓN Día a día se ha notado que la atención al cliente brindada por el departamento de recepción es fundamental en una empresa hotelera, dependiendo de cómo se preste este servicio el cliente tendrá en mente la visión de cómo percibe al hotel. Se ha llegado a conocer que el

    3.159 Palabras / 13 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Servicio Al Cliente El siguiente ensayo habla sobre la importancia que tiene el cliente en toda organización, ya sea pequeña, mediana o grande, y de lo provechoso que puede ser tener un cliente satisfecho, ofreciendo una ventaja competitiva en el mercado. En la actualidad todos los negocios están enfocados en

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  • ATENCION AL Cliente

    ATENCION AL Cliente

    En la misma empresa elegida por usted, mencione los elementos que conforman la Cultura Corporativa y como estos se relacionan con el cliente. Se relacionan con el cliente por las actitudes colectivas o individuales que tienen los miembros de la empresa cuando les prestan una atención a sus clientes y

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    TAREA 1 1. Realice un cuadro comparativo entre los puntos de diferencia y similitud entre atender y servir a un cliente. De un ejemplo de cada uno. Diferencia y similitud entre Servir y atender a un cliente SERVIR ATENDER Es lo que se ofrece y luego se brinda para seducir

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    1. EL ARTE DE ESCUCHAR EN LA VENTA Nos gusta mas hablar que escuchar Casi todos estaríamos dispuestos a admitir que es mejor hablar que escuchar. Hablar es señal de autoridady actividad, mientras que escuchar parece ser un empeño pasivo. El hecho es que se ha demostrado que el escuchar

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    JUSTIFICACIÓN Uno de los mayores problemas en la atención al cliente es la falta de tiempo y recursos para causar esa imagen y sensación positiva. El autoconocimiento y la expresión no verbal facial, resultan estrategias imprescindibles para conseguir, con la mayor brevedad y economía de tiempo posible, la satisfacción del

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  • ATENCION AL CLIENTE

    ATENCION AL CLIENTE

    Actividades de transferencia del conocimiento. • Defina Atención y Servicio al cliente, diferencias entre ellas. • Señalar o Construir las reglamentaciones institucionales para la atención y el servicio (procedimiento) • Defina Cliente, Cliente Interno y Cliente Externo. • Defina Servicio y Estándares del Servicio. • Defina Ciclo de servicio. •

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    VICTORIA REYES JOCELYN 6EV N.L: 48 FECHA: 29/ABRIL/2014 “COMO ATENDER A UN CLIENTE DE MANERA PERSONALIZADA” 1-SATISFAGA A TODOS Y CADA UNO DE SUS CLIENTES Usted deberá asegurarse que cada cliente que entra en su negocio salga satisfecho. Tenga presente que son los clientes la única razón por la que

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    1. EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO Este es el símil del primero de los diez mandamientos de Dios "Amar a Dios sobre todas las cosas", en este caso es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada. Ejemplo: En el momento en el que vamos adquirir un

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  • ATENCIÓN AL CLIENTE

    ATENCIÓN AL CLIENTE

    2.6.1.2. ATENCION AL CLIENTE  RECUPERADO EN : JUNIO 06-2014 Vilchez Merlgarejo,Jose( 2013 ) Optimización del proceso de Atención de los clientes del centro Oftalmológico “Buena Visión”, de la ciudad de Cajamarca .Universidad Privada del Norte El presente trabajo de investigación, está inmerso en el campo de la Gestión de

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    La psicología de la salud ha demostrado que el equilibrio mente-cuerpo es uno de los factores más importantes para crear inmunidad psicológica y física. Para lograr esta armonía, no solamente necesitamos pensar bien y serenar la mente, sino también integrar adecuadamente nuestras experiencias afectivas. Desgraciadamente, la cultura de lo virtual

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    El servicio de atención a cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio queproporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugaradecuado y se asegure

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Curso gratis de Presentaciones Eficaces - Factores que intervienen en la comunicación Además hay que tener en cuenta factores que intervienen en la comunicación: • El Referente: es la realidad extralingüística a la que se está refiriendo el mensaje. Por ejemplo, en una conversación o en el lenguaje no verbal

    212 Palabras / 1 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE La calidad de la comunicación entre el funcionario y el usuario está en relación directa con los resultados positivos que se pueden obtener de ese encuentro. Por ello para una buena atención se debe tener en cuenta lo siguiente: 1. La secretaria o la persona

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Realización de pedidos: pueden llegar por varias vías. Recoger la información de la fecha de entrega, el lugar y horarios. Si utilizamos herrramienta informática, sería oportuno crear un apartado de obsevaciones. · Solicitud de información: teóricamente es el principal objetivo de la empresa, pero, muchas veces esta fase presenta diferencias

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Ser proactivos Ser proactivo es una habilidad excelente del servicio al cliente en un restaurante. Llevar recambios de bebida antes de que lo pida el cliente y asegurarse de que el cliente tenga todos los condimentos necesarios y servilletas adicionales son todas maneras de proporcionar un mejor servicio. Una familia

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  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    ACTIVIDADES 1. Realice un cuadro comparativo entre los puntos de diferencia y similitud entre atender y servir a un cliente. De un ejemplo de cada uno. R// Servir: Diferencias • Cuando servimos existe una interacción más personal con el cliente. • Al servir a un cliente procuramos dar un extra

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  • Atención Al Cliente

    Atención Al Cliente

    Introducción El gran reto que tiene hoy en día el marketing es conseguir que el cliente se sienta satisfecho y con sus necesidades cubiertas, pero debido tanto a la dinámica social y cultural que tiene la empresa actual como la llegada de las nuevas tecnologías, está obligada a imprimir cambios

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