CONFLICTOS EN LA ORGANIZACION

2.-¿QUE ES UN CONFLICTO?

*El conflicto es una situación de quiebre, de interrupción de la comunicación efectiva entre los individuos, grupos de individuos o otras circunstancias.

En lo concerniente a las consecuencias negativas del conflicto se tienen:

1. El conflicto estimula las emociones en vez de la razón. Es decir la corriente de información en la empresa se reduce a medida que las partes en conflicto acaparen información. Las decisiones se basan en información incompleta y en impresiones erróneas.

2. El conflicto interfiere con el funcionamiento normal de los procesos de organización. Destruye el funcionamiento uniforme de los procesos organizacionales y crea el caos y el desorden. Es ineficiente.

3. La atención se aleja de los objetivos organizacionales a favor de las metas personales.

4. Muchas de las reacciones humanas típicas frente al conflicto limitan el funcionamiento de la organización. Algunas de las típicas respuestas del comportamiento incluyen la frustración, la lucha interna,. El ausentismo y la rotación de personal.

3.- ¿QUE ES UN CONFLICTO ORGANIZACIONAL?

*Es el que surge producto de la forma como se concibe la organización y sus objetivos, de los procedimientos que se usan para actuar o decir y del grado de información que tienen los miembros de la organización.

*Ocurre cuando dos o más partes se encuentran en desacuerdo con respecto a la distribución de recursos materiales o simbólicos y actúan movidos por la incompatibilidad de metas o por divergencia en los intereses; recordemos que en el conflicto debemos tener en cuenta los aspectos conductuales como la percepción con la que cada persona o parte identifica al otro u otros.

Muchas veces es necesario inferir actitudes, formas y mecanismos que usa el ser humano para expresar lo que siente.

El conflicto se entiende como aquel momento en que personas, empresas o agentes independientes que mantienen una relación, deciden a nivel individual o en conjunto, manifestar su intención o deseo de cambiar los términos, los cuales no siempre son manifestados por la vía verbal o escrita. Muchas veces es necesario inferir actitudes, formas y mecanismos que usa el ser humano para expresar lo que siente frente a circunstancias que le incomodan, que lo hacen pensar y actuar de alguna forma para cambiar los términos o las reglas de la relación.

El conflicto es inherente al ser humano, se hace presente durante toda su vida, conservando una propiedad, arraigada a cada persona mantiene condiciones y formas muy propias de la persona que lo vive, hace parte de su estructura de pensamiento de los modelos mentales o marcos referenciales, los que se manifiestan a través de actitudes y procedimientos que constituyen la individualidad manifiesta del ser humano y por ende del conflicto.

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TEORIAS

INDIVIDUALES:

*PSICOANALITICAS (FREUD, 1932)

o Freud fue un médico neurólogo austriaco de origen judío, padre del psicoanálisis y una de las mayores figuras intelectuales del siglo XX.

o Su interés científico inicial como investigador se centró en el campo de la neurología, derivando progresivamente sus investigaciones hacia la vertiente psicológica de las afecciones mentales, de la que daría cuenta en su práctica privada. Estudió en París con el neurólogo francés Jean-Martin Charcot las aplicaciones de la hipnosis en el tratamiento de la histeria.

o De vuelta en Viena y en colaboración con Joseph Breuer desarrolló el método catártico. Paulatinamente, reemplazó tanto la sugestión hipnótica como el método catártico por la asociación libre y la interpretación de los sueños. De igual modo, la búsqueda inicial centrada en la rememoración de los traumas psicógenos como productores de síntomas, fue abriendo paso al desarrollo de una teoría etiológica de las neurosis más diferenciada.

o Todo esto se convirtió en el punto de partida del psicoanálisis, al que se dedicó ininterrumpidamente el resto de su vida.

o El psicoanálisis es una práctica terapéutica fundada por el neurólogo austríaco Sigmund Freud alrededor de 1896. A partir del psicoanálisis se han desarrollado posteriormente diversas escuelas de psicología profunda o de orientación dinámica y analítica. Asimismo, la teoría ha influido sobre muchas otras escuelas psicológicas y de terapias no necesariamente psicoanalíticas.

o El concepto de «psicoanálisis» designa, por una parte, aquel modelo teórico descriptivo y explicativo de los mecanismos, procesos y fenómenos implicados en la vida anímica humana. Este modelo se basó inicialmente en la experiencia de Freud en el tratamiento clínico de pacientes que presentan neurosis, fobias y diversos padecimientos psíquicos y ha tenido un amplio desarrollo teórico posterior con el aporte de muchos teóricos del psicoanálisis.

o Por otra, «psicoanálisis» se refiere también a la terapia psicoanalítica misma, es decir, a un conjunto de procedimientos y técnicas terapéuticas que se desarrollan a partir de esta teoría para el tratamiento de conflictos psíquicos.

o Finalmente, «psicoanálisis» puede referirse además al método psicoanalítico: un método de investigación que ha sido aplicado, más allá de la psicología clínica individual, al análisis de fenómenos culturales, por ejemplo en etnología y antropología (entre otras disciplinas). El desarrollo del psicoanálisis es permanente en estos tres aspectos por parte de investigadores y clínicos, si bien cabe remarcar que tal segmentación del campo psicoanalítico no puede ser otra cosa que una esquematización descriptiva, y que en ningún caso da cuenta de la estructura propia del psicoanálisis donde teoría y práctica se encuentran ligadas sin que pueda darse la una sin la otra.

o Freud sostuvo que una de las glorias del psicoanálisis era la coincidencia de investigación y tratamiento,1 si bien aclara que la técnica de ambas difiere. El psicoanálisis moderno se caracteriza por el pluralismo teórico, metódico y terapéutico. Si el psicoanálisis puede ser considerado una teoría científica es un asunto que en círculos académicos y profesionales continúa siendo controvertido.

*FRUSTRACION AGRESION (DOLLARD & MILLER, 1935)

 La hipótesis de la frustración-agresión, también conocida como la teoría de la frustración-agresión-desplazamiento, intenta explicar por qué las personas cabeza de turco. Se trata de dar una explicación en cuanto a la causa de la violencia. La teoría, desarrollada por John Dollard y sus colegas, dice que la frustración provoca agresión, pero cuando la fuente de la frustración no puede ser impugnada, la agresión se desplazó hacia un blanco inocente.

 Hay muchos ejemplos de esto. Si a un hombre se le faltó el respeto y humillado en su trabajo, pero no puede responder a esto por miedo a perder su trabajo, él puede ir a casa y tomar su ira y frustración en su familia. Esta teoría también se utiliza para explicar los disturbios y revoluciones. Ambas son causadas por los sectores más pobres y más desfavorecidos de la sociedad que puedan expresar su embotellado hasta la frustración y la ira a través de la violencia.

 De acuerdo con la Universidad de Yale Grupo, la frustración es la "condición que existe cuando un gol de respuesta sufre interferencias", mientras que la agresión se define como "un acto cuya meta-respuesta es una lesión a un organismo (o sustituto organismo)." Sin embargo, la agresión no siempre es la respuesta a la frustración. Más bien se muestra una respuesta sustituto cuando la respuesta agresiva no es el más fuerte en la jerarquía. Por otra parte, esta teoría plantea la pregunta de si la agresión es innata.

 Sin embargo, esta teoría tiene algunos problemas. En primer lugar, hay poco apoyo empírico para ello, a pesar de que los investigadores han estudiado durante más de sesenta años. Otra cuestión es que esta teoría sugiere frustrados, los individuos perjudicados deben actuar de manera más agresiva hacia grupos externos que tienen prejuicios contra, pero los estudios han muestran que son más agresivos hacia todo el mundo. La teoría también tiene limitaciones, por ejemplo, no se puede decir por qué algunos grupos externos son elegidos para ser los chivos expiatorios y por qué otros no lo son.

 La teoría de la frustración-agresión ha sido estudiada desde 1939, y ha habido modificaciones. Eneldo y Anderson presentan un estudio en el que se pregunta si la frustración que se justifica o no juega un papel en el futuro la agresión. El experimento consistió en tres grupos de sujetos que realizan una tarea de origami plegado que fue programado.

 Los participantes se dividieron en el control, la frustración justificada y grupos frustración injustificadas. En cada condición de que el experimentador establece la forma en que sólo se presentarán las instrucciones una vez y luego iniciar el temporizador. En un determinado doblar el confederado en la condición interrumpe el experimentador y les pide que por favor reducir la velocidad.

 En el grupo injustificada, el experimentador responde, "yo no puedo frenar. Mi novia / novio me está repuntando después de esto y yo no quiero hacerlos esperar. "En el estado justificado el experimentador responde," yo no puedo frenar. Mi supervisor

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