GESTION DE PERSONAL

GESTION DE PERSONAL

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL TALENTO HUMANO

GLORIA PINEDA PUERTA

C.C. 22514410

TUTOR:

JESUS GALLO

GRUPO: 102012_364

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

(UNAD)

18 DE NOVIEMBRE DEL 2014

INTRODUCCION

El desarrollo de personal incluye aquellas actividades designadas a capacitar y motivar al empleado para ampliar sus responsabilidades dentro de la organización. Desarrollar las capacidades del trabajador, proporciona beneficios para los empleados y para la organización. Ayuda a los trabajadores aumentando sus habilidades y cualidades y beneficia a la organización. Como bien es sabido cuando en una empresa se ha elegido el personal que ira a formar parte de dicha organización, se llevara a cabo lo que es la inducción la cual proporcionara a los empleados nuevos información básica de los antecedentes de la compañía, adjunto a ello vendrá la capacitación que es el proceso para enseñar a los empleados nuevos las habilidades básicas que necesitan saber para el buen desempeño en su campo laboral.

Gerente General

Análisis y descripción del cargo

Fecha: 19 de Octubre del 2014

Nombre del cargo: Gerente General

Departamento: Administrativo

Análisis del cargo:

Un Gerente hace referencia a cualquier ejecutivo que tenga la responsabilidad general de administrar los elementos de ingresos y costos de la empresa. Significa que este gerente tiene que velar por todas las funciones de mercado y ventas de la ferretería.

Competencias del cargo:

Responder con eficiencia a la función asesor tanto de la Gerencia como todas las dependencias de la empresa, tener alto sentido de pertenencia, compromiso e integridad consigo mismo. Emprender acciones y crear oportunidades para mejorar los resultados.

Descripción del cargo:

• Mandar.

• Designar todas las posiciones gerenciales.

• Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos.

• Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes corporativos.

• Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis se están ejecutando correctamente.

Jefe de Recursos Humanos

Análisis y descripción del cargo

Fecha: 19 de Octubre del 2014

Nombre del cargo: Jefe de Recursos Humanos

Departamento: Administrativo

Análisis del cargo:

El Jefe de Recursos Humanos es el encargado de coordinar al personal que labora en la empresa, resolver los conflictos entre este personal cuando se presenten, motivar y supervisar a la fuerza laboral, entre otros. Sobre él recae gran parte de la responsabilidad del correcto funcionamiento de la empresa.

Competencias del cargo:

Un jefe de Recursos Humanos debe tener ciertas habilidades que le permitan dirigir al personal de la empresa, y estas son:

• Liderazgo

• Enfocado a resultados

• Comprometido con la empresa y con los empleados

• Objetivo

• Ordenado

• Empatía

• Alto nivel de compromiso

• Madurez

Debido a que el jefe de Recursos Humanos trabajará con personas debe ser capaz de sobrellevar los distintos tipos de personalidad, entender a cada persona como un ser individual que tiene distintas metas y características diversas.

Descripción del cargo:

• Planifica, coordina, dirige y supervisa las actividades de la unidad a su cargo.

• Elabora normas, procedimientos y demás componentes de recursos humanos.

• Elabora manuales de organización, realiza estudios y presenta recomendaciones sobre estructuras de oficinas de recursos humanos.

• Supervisa y controla periódicamente la ejecución de los planes y programas por parte de las unidades de recursos humanos de las dependencias de la institución.

• Evalúa los resultados de la ejecución de planes y programas que competen al dpto.

Contador

Análisis y descripción del cargo

Fecha: 19 de Octubre del 2014

Nombre del cargo: Contador

Departamento: Administrativo

Análisis del cargo:

Administrar un sistema contable óptimo para la empresa y en conformidad con las normas establecidas que se ajusten a las políticas, principios y normas de información financiera.

Deberá tomar decisiones financieras y efectuar el análisis, planeación, toma de decisiones sobre inversiones y financiamiento a corto y largo plazo, realizará el análisis de los pronósticos financieros y preparará los planes y presupuestos financieros de la empresa.

Competencias del cargo:

Un Contador debe tener ciertas habilidades que son:

- Comunicación: Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva, exponer aspectos positivos.

- Calidad del trabajo: Excelencia en el trabajo a realizar. Implica amplios conocimientos del área, comprensión de la esencia de lo complejo para transformarlo en soluciones.

- Compromiso: Sentir como propios los objetivos de la organización. Cumplir con los compromisos, tanto personales como profesionales.

-Ética: Sentir y obrar en todo momento consecuentemente con los valores morales y las buenas costumbres y prácticas profesionales, respetando las políticas organizacionales.

- Adaptabilidad al cambio: Se asocia con la versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos contextos, situaciones, medios y personas.

Descripción del cargo:

• Recibe y clasifica todos los documentos, debidamente enumerados que le sean asignados (comprobante de ingreso, cheques nulos, cheques pagados, cuentas por cobrar y otros).

• Examina y analiza la información que contienen los documentos que le sean asignados.

• Codifica las cuentas de acuerdo a la información y a los lineamientos establecidos.

• Prepara los estados financieros y balances de ganancias y pérdidas.

• Contabiliza las nóminas de pagos del personal de la Institución.

• Revisa y conforma cheques, órdenes de compra, solicitudes de pago, entre otros.

• Corrige los registros contables.

• Elabora los asientos contables, de acuerdo al manual de procedimientos de la unidad de registro, en la documentación asignada.

• Verifica la exactitud de los registros contables en el comprobante de diario procesado con el programa de contabilidad.

Asesor Comercial

Análisis y descripción del cargo

Fecha: 19 de Octubre del 2014

Nombre del cargo: Asesor Comercial

Departamento: Comercial

Análisis del cargo:

Lograr metas establecidas en el presupuesto de ventas de la empresa, manteniendo de forma activa las relaciones con el cliente, logrando una fidelización permanente del mismo.

Competencias del cargo:

Un Asesor Comercial debe tener ciertas habilidades que son:

Empatía: a la hora de hablar bien de tu servicio o de las bondades de tu producto, así como en recomendarte; lo que amplificará el resultado de tus esfuerzos.

Creatividad: En lugar de sentarse a esperar que aparezca el cliente, el profesional de ventas debe realizar una búsqueda activa de su público objetivo, realizando labores de captación de posibles clientes. Se trata de agudizar el ingenio y pensar dónde y cómo encontrar un nicho de mercado, aprovechar las herramientas a su alcance, tirar de contactos y, en definitiva, hacer uso de su valía profesional para sacar a flote la cuenta de resultados.

Reputación: Siempre preferimos hacer negocios con alguien a quien conocemos, quien nos inspire confianza. En caso de no conocer a alguien, intentamos conseguir referencias, buscamos recomendaciones, intentamos Ya no se trata de buscar la venta directa, no se reduce a la transacción pura y dura, sino de cultivar relaciones, de trabajar por ganarse la confianza del público objetivo. De mantener ese contacto, que se traduzca en fidelidad, de tal modo que el cliente piense en el asesor cuando tenga una necesidad. Asimismo, un cliente satisfecho, no dudará averiguar datos relevantes sobre su trayectoria profesional y, en definitiva, saber si es de fiar. Por esta razón es importante que el profesional de ventas cultive su propia reputación.

Enseñanza: La enseñanza vende. Es un modo de demostrar la valía del profesional. Por ello, explota tu experiencia y demuestra tus conocimientos y saber hacer. Es un modo de atraer a clientes.

Descripción del cargo:

1. Conocer acertadamente los productos y servicios de la organización.

2. Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.

3. Mantener un continuo contacto con los clientes.

4. Administrar coherentemente su agenda de trabajo.

5. Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y mercados.

6. Realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus precios.

7. Responsabilizarse del recaudo de cartera de los clientes.

8. Ofrecer un excelente

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