IDENTIFICAR CONCEPTOS DE LA PSICOLOGÍA LABORAL Y LAS ORGANIZACIONES

PASO 2 - IDENTIFICAR CONCEPTOS DE LA PSICOLOGÍA LABORAL Y LAS ORGANIZACIONES

PRESENTADO POR:

LILIANA DEL SOCORRO CHARA ZORRILLA

LINA MARIA BETANCOURT SÁNCHEZ

ANDREA DEL PILAR GUZMÁN

PAOLA ANDREA OSPINA

YURANY LIZETH VALENCIA

TUTOR

CLAUDIA ANDREA MONTERO BOLAÑOS

GRUPO

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

SEPTIEMBRE DE 2021

INTRODUCCIÓN

Según Gil, F. (2015) “La psicología del trabajo y de las organizaciones que trata de comprender el comportamiento humano a través del estudio de procesos individuales como interpersonales-grupales y organizacionales que se producen en estos contextos y en sus relaciones con el entorno, e intervenir en ellas con el objetivo de optimizar su funcionamiento y sus resultados, tanto para los individuos como para las organizaciones.” Comprendiendo esto, se entiende por qué para las empresas uno de los pilares principales para el fortalecimiento es el área del personal si bien, intentar comprender y/o solucionar los problemas que se presente en el trabajo, también hacen énfasis en la productividad, rendimiento, permanencia y estabilización de la fuerza de trabajo.

Es por esto, que por medio del desarrollo de la presente actividad podremos empoderarnos en la resolución de los problemas presentados dentro de las organizaciones, pudiendo encontrar las fallas y presentar las posibles soluciones a cada caso, totalmente relacionados a la psicología del trabajo.

Es importante resaltar el hecho de que dentro de las organizaciones es importante definir muy bien los roles de cada uno de los colaboradores con el fin que las estrategias planeadas frente a ciertas falencias puedan ser efectiva.

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar todas aquellas estrategias que puedan ser resolutivas a ciertos problemas presentados dentro de la organización, aplicando la psicología del trabajo y las organizaciones.

Objetivos específicos

• Diseñar la caracterización de cada uno de los colaboradores tratadas desde la psicología del trabajo y la organización.
• Proponer unos estándares frente a las competencias de cada uno de los colaboradores con el fin de enfrentar las coyunturas de cada uno.

PASO 2 - IDENTIFICAR CONCEPTOS DE LA PSICOLOGÍA LABORAL Y LAS ORGANIZACIONES

CARACTERIZACIÓN DE LOS ACTORES.

• Actores

• Gerente comercial: Bernardo Pérez, es aquel encargado de dirigir la empresa a nivel nacional, demostrando resultados positivos y fidelización de clientes, es un líder comprometido con su equipo de trabajo.
• Gerente de personal: Carlos Sanchez, es un colaborador que debe cumplir los direccionamientos establecidos por los altos cargos y multiplicar los direccionamientos a su equipo de trabajo.
• Sr León: Es una persona con alta experiencia en el área de ventas y la cual demuestra excelentes resultados, y por esta razón se caracteriza por ser egocéntrico y arrogante con su equipo de trabajo.
• Guillermo: Su baja experiencia tiene como resultado sus bajos niveles de venta esto debido a que es muy joven, pero es muy bueno en el área de tecnología.
• Asistente de gerencia comercial: Liliana Bermúdez, es una señora considerada muy creyente y esto conlleva a disputas con sus compañeros de trabajo.
• Personal de bodega: Algunos con poca preparación, y otros con poca responsabilidad laboral, pero hay que resaltar que su compromiso se ve reflejado en sus resultados.

Tabla 1. Caracterización de los actores

COMPETENCIAS PROPUESTAS

Competencias que deben desarrollar los colaboradores para enfrentar la coyuntura. (argumentar el porqué de cada una).

Al seleccionar a Guillermo, nos encontramos con que es el vendedor más joven con habilidades en las herramientas tecnológicas, sin embargo, su poca experiencia en el área comercial se evidencia con sus bajas ventas. Por lo que es necesario comenzar una capacitación en formación de ventas y estrategias comerciales, así mismo, incluir en las capacitaciones de inglés que se hará para todos los integrantes de la organización. Si bien al ser un vendedor con tan poca experiencia es importante desarrollar su competencia de logro y acción, la cual está orientada por medio de la motivación a que el vendedor Guillermo logre subir el nivel de sus ventas, si bien tiene habilidades de herramientas tecnológicas lo que le da una gran ventaja en el equipo de vendedores es por esto que se hace indispensable que se le otorgue acreditar su conocimiento en tecnología y pueda implementar esto a lo hora de realizar sus ventas mediante la utilización de las redes, así logrando captar un mayor número de clientes, además de esto utilizando la motivación, mediante un sistema de bonificación trimestral. El cual se evaluará utilizando el mecanismo de reportes de ventas y se tendrá en cuenta si cumple con la meta propuesta principalmente; con el logro de este no solo recibirá la bonificación además de esto al final de año se realizará un reconocimiento a los mejores vendedores que lograron cumplir con las metas propuestas; todo esto con el objetivo de motivaros en sus ventas además de la experiencia adquirida en cuanto al mejo de clientes lo que otorgaría un rendimiento alto en la organización.

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