PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
LILIA201315 de Octubre de 2013
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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR 102604 GRUPO: 189
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”
TRABAJO COLABORATIVO NRO. 1
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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
CURSO: 102604 GRUPO: 189
ACT. 6 TRABAJO COLABORATIVO NRO. 1
PRESENTADO POR:
CLAUDIA LILIANA BETANCUR QUINTERO (CÓDIGO. 49.783.098)
LILIA DARIS ORTEGA TAMARA (CÓDIGO. 50917491)
SANDRA MILENA RIVERA VEGA (CODIGO. 52.725.772)
TUTOR:
DR. OBDULIO GARCIA HOYA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
VALLEDUPAR - COLOMBIA
ABRIL 22 DE 2013
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TRABAJO COLABORATIVO NRO. 1
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INTRODUCCION
En el presente trabajo desarrollamos la actividad 6 Trabajo Colaborativo
Nro. 1 del curso de Psicología del consumidor, desarrollamos varios pasos que
nos llevarán a los estudiantes a generar criterios que nos permitan entender y
apropiar los aspectos relacionados a la segmentación de mercados, tipos de
consumidor y toma de decisiones de consumo, esto mediante el desarrollo de
un trabajo practico grupal que comprende los siguientes pasos:
Como paso 1: elaboramos un mapa conceptual del proceso de
segmentación de mercados, que integre y considere los elementos y temáticas
pertinentes al proceso de segmentación de mercados; como paso 2: Cada
integrante del grupo hacemos búsqueda y aportamos material sobre fuentes
encontradas en relación a cuál es la diferencia entre consumo y consumismo y
cuáles son las consecuencias de vivir en sociedades consumistas, como paso 3:
en grupo elegiremos un producto popular de consumo masivo para hacerle el
análisis sobre segmentación aplicados por la empresa.
En esta oportunidad y para el desarrollo de la actividad grupal, se
seleccionó un producto popular de consumo masivo Yogurt alpina, para realizarle
el Análisis sobre segmentación del mercado e indicando cuáles son las
categorías de segmentación aplicadas en el producto elegido y cuáles son los
segmentos poblacionales a los que se le aplica el diseño del producto..
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DESARROLLO ACTIVIDAD PASO 1.
Mapa conceptual Proceso de segmentación de mercados:
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DESARROLLO ACTIVIDAD PASO 2.
¿Cuál es la diferencia entre consumo y consumismo?
El consumo es un hecho banal, incluso trivial. Todos lo hacemos a diario,
en ocasiones de manera celebratoria, cuando ofrecemos una fiesta, festejamos un
acontecimiento relevante. Pero la mayor parte del tiempo consumimos de hecho,
se diría que rutinariamente y sin demasiada planificación y sin pensarlo dos veces.
En realidad, si se lo reduce a su forma arquetípica en tanto ciclo metabólico
de ingesta, digestión y excreción, el consumo es una condición permanente e
inamovible de la vida y un aspecto inalienable de ésta, y no está atado ni a la
época ni a la historia. Desde ese punto de vista, se trata de una función
imprescindible para la supervivencia biológica que nosotros, los seres humanos,
compartimos con el resto de los seres vivos, y sus raíces son tan antiguas como la
vida misma.
Se ha sugerido que miles de años después se produjo un punto de quiebre
que merecería el nombre de “revolución consumista”, con el paso del consumo al
“consumismo”, cuando el consumo, como señala Colín Campbell, se torna
“particularmente importante por no decir central” en la mayoría de las personas, “el
propósito mismo de su existencia”, un momento en que “nuestra capacidad de
querer, de desear, y de anhelar, y en especial nuestra capacidad de experimentar
esas emociones repetidamente, es el fundamento de toda la economía” de las
relaciones humanas.
El “consumismo” es un tipo de acuerdo social que resulta de la
reconversión de los deseos, ganas o anhelos humanos en la principal fuerza de
impulso y de operaciones de la sociedad, una fuerza que coordina la reproducción
sistémica, la integración social y la formación del individuo humano, así como
también desempeña un papel preponderante en los procesos individuales y
grupales de auto-identificación, y en la selección y consecución de políticas de
vida individuales. El “consumismo” llega cuando el consumo desplaza al trabajo de
ese rol axial que cumplía en la sociedad de productores.
A diferencia del consumo, que es fundamentalmente un rasgo y una
ocupación del individuo humano, el consumismo es un atributo de la sociedad.
Para que una sociedad sea merecedora de ese atributo, la capacidad
esencialmente individual de querer, desear y anhelar debe ser separada de los
individuos y debe ser reciclada/reificada como fuerza externa capaz de poner en
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movimiento a la “sociedad de consumidores” y mantener su rumbo en tanto forma
específica de la comunidad humana.
WEBGRAFÍA: (Página consultada): Respuesta fue consultada en
ZYGMUNT BAUMAN, (2013) Artículo consultado en la revista electrónica: la Hoja
Volandera del texto “Consumismo versus Consumo de Zygmunt Bauman y de
su más reciente producción bibliográfica Vida de Consumo”. Recuperado el
07 de Abril de 2013 en:: http://www.lahojavolandera.com.mx/volandera/
¿Cuáles son las consecuencias de vivir en sociedades consumistas?
Al respecto la maestra en Administración de Empresas del Tecnológico de
Monterrey, Dulce Eloísa Saldaña (2010) en el libro “México: ¿Sociedad de
consumo?” pone en el tapete un interesante tema para los mercadólogos del país.
(Extracto de un artículo científico de la Revista Electrónica Alto Nivel Publicación
Electrónica de Marketing en México, menciona:
“En una sociedad de consumo las personas pueden cubrir sus necesidades
básicas, por lo tanto, van más allá y comienzan a comprar bienes y servicios que
antes sólo podían comprar personas de mucho dinero. Estos bienes, llamados
“duraderos”, van desde la lavadora y el automóvil hasta los gastos de un buen
seguro médico” ¿Dónde está lo negativo? Que este consumo se distorsiona y las
personas no compran lo que necesitan, sino lo que desean. Se consume por
aparentar y por tener.
Aquí radica una de las grandes desventajas de este tipo de sociedades,
pues muchas veces el arribismo hace olvidar las necesidades reales de un país y
caer en la imitación de modelos de vida de grandes potencias. Hecho
ampliamente aprovechado por el marketing, sector que impulsa el consumo,
muchas veces con consecuencias severas en la psiquis de las personas y, ahora
último, en el medio ambiente.
WEBGRAFÍA: (Página consultada): Respuesta fue consultada en
SALDAÑA, Dulce Eloísa (2010) libro “México: ¿Sociedad de consumo?”
Publicado en un artículo científico de la Revista Electrónica Alto Nivel
Publicación Electrónica de Marketing en México. Recuperado el 02 de Abril de
2013 en: http://www.altonivel.com.mx/4605-mexico-sociedad-consumista.html
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DESARROLLO ACTIVIDAD PASO 3.
SEGMENTACION DEL MERCADO DE YOGURT ALPINA
Características de los segmentos poblacionales y elementos
mercadológicos para quienes se diversifica el producto:
A. ANALISIS DE LAS CARACTERISTICAS LA MARCA YOGURT ALPINA
Y ELEMENTOS MERCADOLOGICOS:
1.- RESEÑA HISTORICA Y DESCRIPCION DE LA MARCA ALPINA:
La fábrica de productos Alpina S.A fue creada Colombia por emigrantes
suizos, que después de pasar por Ecuador, se instalaron en Sopó, Cundinamarca,
para empezar la tradición europea de los quesos maduros. Era 1945 y dichos
productos no gozaban de mucha popularidad en el grueso de la población. Luego
pasaron de artesanos a industriales con la creación de la Fábrica de Quesos
Suizos Göggel & Bazinger, en un caserón donde funcionó la primera planta, en
Sopó. Recogían la leche en haciendas vecinas en cantinas de 55 litros que los
mismo fundadores importaron de Europa.
Hacia 1950, cuando en Colombia solo se consumían quesos frescos,
Alpina introdujo Emmental, Gruyere y Parmesano. Crearon su primera planta
industrial con un préstamo bancario, y en esta misma década de los 50s
adquirieron un terreno de siete fanegadas donde construyó la primera planta
industrial para el desarrollo de los derivados lácteos como el yogurt y kumis.
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