Cultura De La Calidad

Cultura de la Calidad

Ramos Mercado Jorge

ramerjo@gmail.com

Tecnológico de Estudios Superiores de Cuautitlán Izcalli

Culture is the way it can differentiate the different society, peoples or nations, each of which marks a clear way of living, including work. The various ways in which organizations conduct their activities has to do with their attitudes toward the actions to come together to meet the goals and objectives that they are proposed and this is where you analyze, and propose ways to improve on the job.

There are different philosophies and quality models that have been implemented incompanies and countries, and hence quality standards have emerged that help organizations use them and carried through the leadership of entrepreneurs, managers or any person who is in charge of a group of people or even one person in order to make changes that respond to the needs of business and internal and external customers to increase business productivity and thus continue in an increasingly competitive market.

La cultura es la forma en que se puede diferenciar uno frente a las personas, naciones o diferentes sociedades, en la cual demuestra uno claramente su forma de vivir, incluso la forma de trabajar. Las diferentes maneras en la cual las organizaciones conducen y llevan a cabo sus actividades tienen que ver con sus actitudes que toman para alcanzar las metas y objetivos que se propusieron para mejorar en el trabajo.

Hay varias filosofías y modelos de calidad que han sido creados, y poco a poco se han implementado en compañías y países. Esto ha llevado a que surjan normas de calidad y que con el paso del tiempo se usen en las organizaciones. Generalmente estas normas se transmiten a través de los líderes empresariales, gerentes o cualquier persona que esté a cargo de un grupo, para que con esto se facilite el realizar cambios que respondan a las necesidades de los clientes (internos y/o externos) así como as necesidades del negocio. Estas también ayudan para aumentar la productividad empresarial y así poder crecer en un mercado cada vez más competitivo.

Introducción

La cultura es la forma en que se pueden diferenciar a las diferentes sociedades, pueblos o naciones y cada una de ellas marca una clara forma de vivir, entre ellas la de trabajar. Las formas diversas en que las organizaciones realizan sus actividades se relaciona con sus actitudes hacia la acciones de reunirse para cumplir las metas y objetivos que ellas se proponen y es aquí donde se analizan, y se proponen formas de mejora en el trabajo.

Existen diferentes filosofías y modelos de calidad que han sido implementados en las empresas y en diferentes países, y de ahí han surgido normas de calidad que ayudan a que las organizaciones las utilicen y se lleven a través de los liderazgos de los empresarios, dirigentes o toda aquella persona que tiene a cargo un grupo de personas o inclusive a una persona con la finalidad de realizar cambios que den respuesta a las necesidades de las empresas y de los clientes internos y externos, para aumentar la productividad de la empresa y de esta forma seguir en un mercado cada vez más competitivo.

La cultura de calidad se entiende que es una estrategia de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados, de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando todos los recursos que se disponen. Esta se centra en la creación de valor de toda la cadena productiva y tienen como fin mejorar de manera continua su desempeño.

Desarrollo

Es importante ahora en mundo globalizado que las organizaciones enfoquen la cultura de la calidad hacia la satisfacción completa del consumidor. El consumidor puede ser tanto un cliente interno o un cliente externo. En cada organización cada integrante debe actuar enfocado a obtener mejores resultados a través de los cambios que se generan en la forma de hacer las actividades y lo pueden hacer a través de la mejora continua, a la superación de todos los integrantes de la organización.

La organización que actúa y trabaja con la Filosofía de la Calidad Total, realiza sus planeación a largo plazo y las equivocaciones o errores lo consideran como una oportunidad de mejora de realizar mejor sus actividades y como un aprendizaje de la vida productiva y no como un problema y estar en comparación con las mejores empresas de su ramo. Con lo anterior logra determinar el comportamiento de los líderes mundiales, facilitando, así la planificación de las metas y objetivos para ser más eficiente en todas las áreas de la organización.

Los resultados inmediatos a través de la Cultura de la Calidad Total son muy importantes; Pero, los resultados a mediano y a largo plazo causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de gran interés para la organización, porque así se responde a los retos que constantemente surgen.

Por lo tanto, Cultura de la Calidad Total, se considera como una herramienta gerencial muy importante para enfrentar diversos problemas de la organización abarcar más mercado del que normalmente tiene. Una organización que no se encuentre basada sobre la cultura de la calidad, con toda seguridad, no tendrá la fortaleza para enfrentar esos retos futuros.

Para una organización, el objetivo de Calidad Total consiste en dos aspectos importantes, tales como:

• Minimizar costos.

• Maximizar

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