Dirección Y Comunicación Empresarial

1. Realizar un diagnóstico detallado del estado actual de los procesos de comunicación interna en ambas empresas.

Partiendo de las funciones del departamento de comunicación, para afrontar la fusión de ambas empresas desde el punto de vista de la comunicación interna, se deberá realizar un nuevo plan de comunicación, restructurar los canales de comunicación, fomentar y potencializar los flujos para el intercambio de la información, reestructurar los procesos de comunicación para integrarlo en uno solo, elaborar nuevos contenidos de comunicación en colaboración con el comité directivo y de fusión, reportar a la dirección sobre los efectos y cambios en la comunicación y evaluar el desarrollo de todo lo planificado.

Analizando, en primer lugar, la cultura organizacional de cada compañía, se puede resaltar que Cosmec Española trabaja bajo los esquemas de una cultura organizacional de grupo basada en valorar las relaciones humanas, mientras que Kosmetika Suiza se ha basado en una cultura organizacional racional valorando las metas y objetivos del negocio fundamentalmente. Por tanto ambas compañías difieren claramente en cuanto la cultura organizacional como a la misión, visión y valores que han transmitido a sus trabajadores, entendiendo así que al fusionarse ambas compañías deberán trabajar en integrar su cultura para hacer una sola, que sea debidamente comunicada y que vaya alineada con la estrategia de la empresa.

En este caso todos los componentes del proceso de comunicación: filosofía y cultura, objetivos y estrategia, organización y personas no están relacionados entre sí como deberían, debido a que ambas compañías basan su cultura en modelos distintos, una más orientada a las personas y la otra más orientada a los resultados. Por tanto es importante que en una situación de fusión empresarial la comunicación fluya por todos los niveles, es decir hacer partícipes a todos los empleados de las acciones y consecuencias de la fusión de las dos compañías, de modo que haya un feedback positivo que no interfiera con las operaciones de la empresa, ya que cualquier cambio afectaría a uno o a todos los componentes del proceso de comunicación. En esta situación cobrará más importancia la figura del líder que asuma la tarea del proceso de comunicación interna, ya que deberá transmitir claramente el mensaje de modo que cada empleado tenga claro su aportación en los procesos y cuál es su posición en el proceso global de modo que cuando finalice el proceso de fusión todos los empleados sepan cuál es su función en la nueva empresa, mejorando así el funcionamiento de la misma y contribuyendo a lograr los objetivos de la compañía.

En cuanto a los flujos de comunicación, se identifican dos tipos de comunicación, por un lado ascendente debido a que las comunicaciones respecto a los reajustes de plantilla, el nuevo comité directivo, la reorientación de la estrategia, objetivos y cultura, se comunican desde el equipo de trabajo constituido por el departamento de RRHH así como el dpto. de comunicación a la dirección de la empresa, de esta forma habrá un mejor flujo de la información, mejorará el conocimiento entre los empleados y servirá como retroalimentación a fin de conocer posibles conflictos, necesidades o preferencias para mejorar la gestión, principalmente con el fin de abordar las dificultades diseñando herramientas

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