El nuevo Análisis del desarrollo organizacional del departamento de neumologia

ENSAYO DE ANALISIS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL DEL DEPARTAMENTE DE NEUMOLOGIA DEL HOSPITAL GENERAL CENTRO MEDICO LA RAZA.

MEJORA DE LA ATENCION EN TIEMPO DE ATENCION DE LA CONSULTA EXTERNA

DRA MARIA DOLORES ALBA CABRERA RUIZ.

04/07/2016

Este documento es un ensayo sobre cómo se realiza la planeación del tiempo de atención en la consulta externa en la consulta externa debido a que estos tiempos pueden llegar a durar hasta 3 meses perdiendo la oportunidad el paciente de obtener una atención rápida y oportuna

INDICE.

1.-INTRODUCCION.

2.-MISION Y VISION.

3.-OBJETIVOS.

4.-PROPUESTA BASICA Y ASPECTOS TEORICOS.

5.- MODELO DE CAMBIO DE KURT LEWIN.

6.- CONCLUSION LOGICA.

7.-CONCLUSION PERSONAL.

8.-BIBLIOGRAFIA

1.- INTRODUCCION:

El proyecto a desarrollar es para contribuir a la atención de la consulta externa del servicio de Neumología del Hospital general del Centro Medico la Raza. Primeramente se analizaran datos generales sobre el funcionamiento del hospital y el servicio de la consulta externa, con la finalidad de conocer de manera general el funcionamiento de los mismos. También se analizara la problemática existente, y se incluirán los resultados del Diagnóstico del área de consulta externa; en base a estos y a los requerimiento de la organización se diseñan las propuestas para dar solución a esta área.

El Hospital General Centro Medico la Raza, es Hospital dependiente de la Coordinación de Unidad Medicas Alta Especialidad (UMAE), oferta atención médica especializada a 12 millones de derecho habientes en diferentes especialidades.

El servicio de Neumología, Del Hospital General Centro Medico la Raza ha enfrentado una demanda creciente del servicio en la última década por partes de otras especialidades de segundo nivel de atención, así como de la misma especialidad en de unidades de 2 nivel para otorgar un diagnóstico y tratamiento definitivo a los pacientes con enfermedades respiratorias , debida a esta creciente demanda se presentan situaciones que interfieren con la atención médica oportuna tanto para Hospitalización, así como para la consulta externa, por un lado la insuficiente cantidad de médicos especialistas y por el otro la falta de área física con tan solo 4 consultorios para atender en promedio 50 pacientes por día en un tiempo de 4 horas lo que reduce la oportunidad de recibir la atención en forma oportuna.

Sin embargo el principal conflicto reside en que dicha área maneja tiempos de espera elevados en su proceso, pues existe una serie de trámites que se deben de cumplir antes de la prestación del servicio ( como es ya contar con la tele de tórax, biometría hemática química sanguínea, pruebas de función respiratoria, gasometría arterial y electrocardiograma) que en la mayoría de los casos no se cumplen con todas debido a que no se cuentan con estos estudios en sus unidades de procedencia , y por otra parte el incremento además constante de la demanda de usuarios debido a incremento de los padecimientos respiratorios .

De esta manera se detecta que el problema principal que se tiene son los tiempos de espera elevados, que, no se cumple adecuadamente con el estándar nacional que forma parte de los indicadores de calidad de la Secretaria de Salud.

Nuestro análisis Foda seria:

FORTALEZAS

1. Personal especializado

2. Personal motivado.

3. Abasto de insumos adecuado

4. Servicios eficientes

5. Capacidad de flexibilidad en procesos de acuerdo a necesidades de los pacientes

OPORTUNIDADES

1. Cambio de estructura administrativa a UMAE.

2. Avance tecnológico mundial al que se puede tener acceso con justificación médica.

3. Interacción con otros hospitales del CMN “La Raza”.

DEBILIDADES

1. Proceso de envió en UMF lento

2. Programación de consulta en 2 nivel muy tardío.

3. Consulta en 3 nivel de atención en primera reparto de los pacientes para segunda valoración

AMENAZAS

1. La posibilidad

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