Marketing Estrategico

1. Identifique y justifique la estrategia de marketing que inspira el desarrollo de nuevos productos hoteleros temáticos.

La tematización hotelera es una tendencia que comenzó en los años 80, con pequeños hoteles, conocidos como hoteles boutique, diferenciados y dirigidos a segmentos especializados. Estos hoteles buscan ofrecer al cliente un producto mucho más personalizado y están dirigidos a todos aquellos que quieren algo más en su experiencia con el hotel que un alojamiento convencional. Suelen estar decorados con estilo, son lujosos y ofrecen a sus clientes mucho más que una simple habitación.

La tematización es un proceso complejo que comienza con el conocimiento exhaustivo del cliente y el desarrollo de una idea principal para el hotel que debe ser enriquecida y potenciada por la dirección, los empleados, las estancias, los servicios y las actividades. La búsqueda de nuevas experiencias por parte de la demanda es un factor que ha contribuido a su desarrollo.

Existen especializaciones clásicas, con amplio recorrido comercial, como las relacionadas con el turismo familiar, gastronómico y de enoturismo, de lujo, de salud corporal, de golf, de eventos y convenciones, y las relacionadas con el mundo gay con cadenas específicas como Axel o Room Mate. Surgen nuevas especializaciones como las tematizaciones “solo para adultos” y las referidas al mundo de la música.

La estrategia de tematización de NH con su nueva marca NHOW, es una estrategia de tematización musical a través del lanzamiento de su nuevo hotel Nhow de Berlín, que es el primer hotel musical del mundo según Roca.

2. Clasifique el tipo de innovación que realiza NH con sus hoteles NHOW.

Uno de los valores que guía la actividad diaria de NH hoteles es la innovación, y en esta línea surgen los hoteles Nhow. El concepto Nhow se puede formular como “la afirmación de la vida” o “lo no convencional”. En palabras de la directora de la marca, Elena Alti: “Nhow es una nueva generación de hoteles, atípicos y vivos, en los que comodidad es sinónimo de personalidad y cosmopolitismo”.

Milán fue la primera ciudad elegida para ubicar en ella un hotel Nhow. Destaca por su creativo y funcional diseño entre lo clásico y lo moderno.

Berlín fue la ciudad elegida por NH para abrir su segundo hotel de la marca Nhow, en noviembre del año 2010. Nhow Berlín es el primer hotel musical de Europa, idóneo para los amantes de la música y para todos aquellos turistas o viajeros de negocio, que no deseen alojarse en hoteles convencionales.

3. Desarrolle los factores sobre los que se asienta el nuevo concepto de hotel que define a NHOW Berlín.

Los factores sobre los que se asienta es la música. El hotel cuenta con su propio Music manager, y algunos de los empleados han recibido formación musical. El bar del hotel esta basado en Music and Lifestyle, donde varios DJs de renombre tanto locales como internacionales complacen a una exigente audiencia.

La estética futurista define todos los espacios el hotel. El responsable del diseño exterior es el arquitecto alemán Sergei Tschoban.

El responsable del diseño interior es el neoyorquino Karim Rashib, actual estrella del PopArt en el mundo del diseño. Ha caracterizado al hotel de formas redondeadas, colores frescos y líneas limpias que propician al cliente una experiencia única e inolvidable. Un interiorismo entre “la psicodelia multicolor y un sueño de chicle acido de Katy Perry”, con una sinuosa recepción que es una capsula en fibra de vidrio fucsia y con habitaciones de espacios poéticos y multicolores.

El hotel mantiene acuerdos de colaboración con artistas de grafiti de BERLIN que han diseñado una de las paredes del NHOW con un mural inspirado en el Muro de berlin y

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