RECURSOS HUMANOS

“PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA OPTIMIZAR LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE JOCOTITLÁN, ESTADO DE MÉXICO”; AÑO 2006

INDICE PÁG.

INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................

CAPÍTULO I.

ADMINISTRACIÓN, PROCESO ADMINISTRATIVO Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.

1.1. Administración .................................................................................................................

1.1.1 Concepto de Administración ............................................................................................

1.1.2 Antecedentes de la Administración .................................................................................

1.1.3 Objetivos de la Administración ........................................................................................

1.2. Proceso Administrativo ....................................................................................................

1.3. Administración Pública ....................................................................................................

1.3.1. Definición de Administración Pública ..............................................................................

1.3.2. Características de Administración Pública ......................................................................

1.4. La organización o la distribución de funciones en la Administración Pública ..................

1.4.1. Formas de organización administrativa ...........................................................................

1.5. Control de gestión ...........................................................................................................

1.5.1. Los sistemas de control para una gestión estratégica, eficiente y eficaz. .......................

1.5.2. Responsabilidades Administrativas .................................................................................

1.5.3. Calidad del Servidor Público ...........................................................................................

1.5.4. Responsabilidades en el Servicio Público .......................................................................

1.5.4.1. Tipos de responsabilidades .............................................................................................

1.6. Administración de Recursos Humanos …………………………………………………………..

1.6.1. Definición ……………………………………………………………………………………….

1.6.2. Importancia ……………………………………………………………………………………..

1.6.3. Objetivos ………………………………………………………………………………………..

1.6.4. Proceso de la Administración de Recursos Humanos ……………………………………..

CAPÍTULO II.

PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO,

Y LOS SERVICIOS PÚBLICOS.

2.1. Programas de Capacitación y Adiestramiento ......................................................................

2.1.1. Capacitación ………………….............................................................................................

2.1.1.1. Definición .........................................................................................................................

2.1.2. Importancia .........................................................................................................................

2.1.3. Objetivos ............................................................................................................................

2.1.4. Normatividad .....................................................................................................................

2.1.5. Adiestramiento ……………………………………………………………………………………

2.1.5.1. Definición ….....................................................................................................................

2.1.5.2. Importancia ......................................................................................................................

2.1.5.3. Objetivos .........................................................................................................................

2.1.6. Elaboración de planes y programas ...................................................................................

2.1.6.1. Detección de necesidades ..............................................................................................

2.1.6.2. Diseño del plan y programa ............................................................................................

2.1.6.3. Determinación de objetivos .............................................................................................

2.1.6.4. Selección de los medios ..................................................................................................

2.1.6.5. Administración del programa ...........................................................................................

2.1.6.6. Evaluación del Programa ................................................................................................

2.1.7. Métodos de Capacitación ………………….........................................................................

CAPÍTULO III.

DIAGNÓSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL OBJETO DE ESTUDIO.

3.1. Plan de Desarrollo Municipal .................................................................................................

3.1.1. Introducción ........................................................................................................................

3.1.2. Misión .................................................................................................................................

3.1.3. Visión ..................................................................................................................................

3.1.4. Fortalecimiento Municipal ...................................................................................................

3.1.5. Perfil técnico – profesional de los Servidores Públicos Municipales ..................................

3.1.6. Administración de los Servicios Públicos ...........................................................................

3.1.7. Estructura Organizacional ..................................................................................................

3.2. Análisis DOFA ……………………………………………..........................................................

3.3. Situación actual en cuanto a Capacitación ………………………………………………………

CAPÍTULO IV.

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA OPTIMIZAR LOS SERVICIOS PÚBLICOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE JOCOTITLÁN, MÉX.

4.1. Objetivo .................................................................................................................................

4.2. Planteamiento del Problema .................................................................................................

4.3. Sujetos de Estudio ................................................................................................................

4.4. Técnicas e instrumentos para recopilar información .............................................................

4.5. Metodología ...........................................................................................................................

4.6. Hipótesis ................................................................................................................................

4.7. Elaboración del Programa de Capacitación y Adiestramiento ..............................................

4.7.1. Determinación de necesidades de Capacitación y Adiestramiento ...................................

4.7.2. Diseño del Programa de Capacitación y Adiestramiento ...................................................

4.7.3. Administración del Programa de Capacitación y Adiestramiento .......................................

4.7.8. Evaluación del Programa de Capacitación y Adiestramiento .............................................

CONCLUSIONES .........................................................................................................................

BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................

GLOSARIO ……………………………………………………………………………………………….

ANEXOS ......................................................................................................................................

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