Temas Variados ensayos y trabajos
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Calidad En El Servicio
ANTECEDENTES: Antes de mencionar la forma en que los clientes evalúan los servicios, es importante enfatizar dos aspectos que desde nuestra perspectiva son importantes: 1.- La calidad en el servicio difiere de la calidad en los productos en los siguientes aspectos: Cuando hablamos de servicio no podemos intentar la verificación
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Calidad En El Servicio
Guía de estudio CALIDAD EN EL SERVICIO UNIDAD 1 1.-DEFINICIONES DE CALIDAD.- Calidad es igual a cero defectos Conjunto de características o atributos que distinguen un producto o servicio de otro similar y que denota que uno cumple los requerimientos de un cliente. La calidad es considerada
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Calidad En El Servicio
LA PRESENTACIÓN PERSONAL En el trabajo en el hotel, la buena presentación es muy necesario. Esta incluye los siguientes aspectos: Aseo Personal. Comprende: • El baño diario, cabello limpio, manos limpias, buen olor corporal, aseo bucal, los hombres bien rasurados, las mujeres con maquillaje discreto, no usar perfumes ó lociones
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Calidad En El Servicio
CAPITULO I CONCEPTOS GENERALES DE CALIDAD DE SERVICIO ¿QUÉ ES LA CALIDAD DE SERVICIO? Para entender el concepto de calidad de servicio se deben conocer primero los conceptos de calidad, servicio y cliente por separado. Se define calidad como la totalidad de funciones, características o comportamientos de un bien o
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Calidad En El Servicio
CALIDAD EN EL SERVICIO 1. Cultura de servicio. El servicio es una de las palancas competitivas de los negocios en la actualidad. Prácticamente en todos los sectores de la economía se considera el servicio al cliente como un valor adicional en el caso de productos tangibles y por supuesto, es
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Calidad En El Servicio
Calidad en el servicio Vanessa Flores Vélez Gestión de Servicios Instituto IACC 20/06/2015 Introducción En la Tarea correspondiente a la semana 5 se mostrara y se hablara de las técnicas para mantener la calidad, las cuales son pasos a seguir e implementar dentro de una organización de servicio para brindar
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Calidad en el servicio
Curso de Calidad en el Servicio Reconocer, analizar y poner en práctica los fundamentos y herramientas necesarios para brindar un servicio de calidad para lograr elevar el nivel de satisfacción del cliente. Recepcionistas, Asistentes, Vendedores y toda persona involucrada con el proceso de Atención de un cliente. El curso tiene
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Calidad en el servicio
¿Qué es la CIM? Proceso estratégico para administrar las relaciones con los clientes que generan valor de marca y valor de negocio. Proceso de CIM según Tom Duncan Base de datos, Mensaje de marca, Contacto de marca, Relaciones de marca, Organización multifuncional, Análisis foda, Mezcla de promociones. Proceso de CIM
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Calidad en el servicio - tarea 1
http://tecnologiaeducativa/ddautm/DisenoUTM/Lists/RNT/Attachments/1279/Logo.jpg Reporte Nombre: Daniel Gustavo Garfias Castañón Matrícula: 2607744 Nombre del curso: Calidad en el servicio Nombre del profesor: Blanca Módulo: 1 Actividad: 6 Diagnóstico inicial noma ISO 9001 Fecha: 20 de enero del 2016 Bibliografía: Objetivo: * Realizar un diagnóstico de una empresa que cuente con la norma ISO
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Calidad En El Servicio Al Cliente
Conceptos de calidad: Calidad: “Representa un proceso de mejora continua, en el cual todas las áreas de la empresa buscan satisfacer las necesidades del cliente o anticiparse a ellas, participando activamente en el desarrollo de productos o en la prestación de servicios“(Álvarez, 2006). Cliente: “es la persona, empresa u organización
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CALIDAD EN EL SERVICIO COMO ELEMENTO DIFERENCIADOR Y FACTOR DEL ÉXITO EN LAS ORGANIZACIONES
ENSAYO CALIDAD EN EL SERVICIO COMO ELEMENTO DIFERENCIADOR Y FACTOR DEL ÉXITO EN LAS ORGANIZACIONES. PRESENTADO POR: TULIO VIDES BALLESTAS UNIVERSIDAD DE CARTAGENA FACULTAD DE ENFERMERIA ESPECIALIZACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL ENSAYO CARTAGENA 2013 INTRODUCCION. La dinámica del mundo globalizado exige que los servicios sean prestados con calidad es inimaginable en
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Calidad En El Servicio De Salud Primer Nivel
LICENCIATURA EN SALUD COMUNITARIA . I N T R O D U C C I O N EL MODELO DE ATENCIÓN UIC SE CONSTRUYE ANTE LA NECESIDAD DE ESTABLECER NUEVAS ESTRATEGIAS EN LA ATENCIÓN DEL SERVICIO BASADO EN LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO, ESTRUCTURADO POR UNA ADMINISTRACIÓN, EN DONDE, LA BASE
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CALIDAD EN EL SERVICIO DEL HOTEL QUINTA RIVERA
R E S U M E N El presente trabajo, muestra la problemática a analizar dentro del “Hotel Quinta Rivera”, en cuanto al problema que se presenta en cuestión a la calidad en el servicio, es decir la falta de calidad, y se busca por medio de esta investigación concientizar
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Calidad en el servicio en juzgados
Manuel Omar Aldrete Plascencia CALIDAD EN EL SERVICIO AL USUARIO EN LOS JUZGADOS CIVILES DE LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA En este documento se pretende dar a entender a los lectores las razones por las cuales se eligió este tema como proyecto de investigación, además de explicar de dónde viene
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Calidad en el servicio Evidencia Final.
Reporte Nombre: Eduardo Téllez Lechuga Matrícula: 2623999 Nombre del curso: Calidad en el servicio Nombre del profesor: Blanca Rosa Villanueva Navarro Módulo: 1 Actividad: Evidencia Final del curso Fecha: 18/01/16 Bibliografía: Universidad TecMilenio. (2014). Evidencia Final . 06/02/2016, de Universidad TecMilenio Sitio web: https://miscursos.tecmilenio.mx/bbcswebdav/pid-730559-dt-content-rid-1746203_1/institution/certificados/tetramestre/in/in13354/anexos/evidencia.pdf Objetivo: Realizar un avance de la
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Calidad en el servicio tarea 2
Nombre: Matrícula : Nombre del curso: Calidad en el servicio. Nombre del profesor: Módulo 1. Los servicios. Tema 2. Características y diferenciación Fecha: 25 de agosto de 2015 Bibliografía: Universidad TecMilenio. (2015). Introducción a los servicios. 25/08/2015, de Blackboard Learn Sitio web: http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/ Objetivo: Establecer la importancia de la diferenciación
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Calidad en el servicio y productos turisticos
DEFINICIÓN DE CALIDAD: Se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explicitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho
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Calidad en el Sistema Ambiental de la Comunidad: Principio que la sustenta
República Bolivariana De Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria Universidad Bolivariana De Venezuela Aldea Universitaria “Vuelvan Caras” Programa De Formación De Grado En Gestión Ambiental Asesora: Triunfadores(a) Ana Bolívar Danny Linares Jean Infante María E. Blanco Sara Gallardo Yenire García SAN FERNANDO, SEPTIEMBRE DE 2014 ÍNDICE pág.
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Calidad En El Sistema De Atención A La Salud
Actualmente los sistema de atención a la salud han tomado un papel fundamental en la sociedad, y uno de sus principales objetivos es lograr la excelencia, es decir, brindar atención medica de calidad. Por otra parte con los grandes avances tecnológicos que se desarrollan día con día los costos también
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CALIDAD EN EL TRABAJO NORMAS ISO
INDICE INTRODUCCIÓN 1. DEFINICIÓN DE NORMAS ISO 2. OBJETIVOS DE LAS NORMAS ISO 3. EVOLUCIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LAS NORMAS ISO 4. LAS NORMAS ISO EN VENEZUELA Y SU CLASIFICACIÓN CONCLUSIONES INTRODUCCIÓN El mundo actual caracterizado por la globalización y la competencia obliga a la normalización de la producción de
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CALIDAD EN EL TURISMO.
1º PARCIAL CALIDAD: Todos los sistemas y procedimientos alterables centrados a cumplir todos los estándares y normas que satisfacen tanto las necesidades de los clientes y de quien lo produce u ofrece para mejorar continuamente y ser altamente competitivos. CUMPLIMIENTO ATEMPORAL DE LOS ESTANDARES AL 100% Eficacia: Capacidad para realizar
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CALIDAD EN EMPRESAS MEXICANAS SISTEMA DE EDUCACIÓN ABIERTA Y A DISTANCIA
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MORELOS FACULTAD DE CONTADURÍA, ADMINISTRACIÓN E INFORMÁTICA SISTEMA DE EDUCACIÓN ABIERTA Y A DISTANCIA Imagen LICENCIATURA EN ADMINISTRACION / 6 ° A ASESORA L.A. LIZBETH PIREZ BECERRA ALUMNO: VICTOR LOPEZ CARRERA. TAREA: 3 ANÁLISIS DE LA CALIDAD TOTAL EN EMPRESAS MEXICANAS. GESTION DE LA CALIDAD
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Calidad en Iran
Calidad en Irán Luis Barnuevo El país de Irán cuyo nombre oficial es República Islámica de Irán, conocido hasta 1935 como Persia, es un Estado de Oriente Medio y Asia Occidental considerado una potencia regional gracias a sus grandes reservas de hidrocarburos (petróleo y gas), siendo la explotación del petróleo
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CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
LA FILOSOFÍA DE LA CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. El desarrollo del presente ensayo pretende de manera general dar un panorama sobre la necesidad indispensable que tiene establecer una filosofía de calidad en los servicios públicos que el Gobierno da a ciudadanía, considerando los origines de la filosofía de la
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CALIDAD EN LA APLICACIÓN DE LA VACUNACION PEDIATRICA, EN EL AREA DE MEDICINA PREVENTIVA EN NIÑOS DE O-3 AÑOS EN EL ISSEM CENTRO DE SALUD RURAL CONCENTRADO LERMA DE VILLADA
TRABAJO DE INVESTIGACION “CALIDAD EN LA APLICACIÓN DE LA VACUNACION PEDIATRICA, EN EL AREA DE MEDICINA PREVENTIVA EN NIÑOS DE O-3 AÑOS EN EL ISSEM CENTRO DE SALUD RURAL CONCENTRADO LERMA DE VILLADA” SALUD PÚBLICA GRUPO: 11 INTEGRANTES DEL EQUIPO: • FERNANDO BECERRIL DE JESUS • YERNI MARQUEZ CAZARES •
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Calidad En La Atencion Hospitalaria
GESTOR DE CALIDAD SUS FUNCIONES: GESTIONAR RECURSOS PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LOS PROCEDIMIENTOS Y ACTIVIDADES DE LAS DIFERENTES LINEAS DE ACCION, PROGRAMAS DE SALUD, A NIVEL FEDERAL Y ESTATAL. PARTICIPA EN LA EVALUACION, ANALISIS Y SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS : DE MEJORA CONTINUA, ASI COMO DE LA INFORMACION Y
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Calidad en la atención y el servicio al cliente.
1. Calidad en la atención y el servicio al cliente. 1.1. Definición de calidad. Según Ministerio de Administraciones Publicas (2014), el concepto técnico de calidad representa más bien una forma de hacer las cosas en las que, fundamentalmente, predominan la preocupación por satisfacer al cliente y por mejorar, día a
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CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
Calidad en la educación: un desafío para la educación "En la carrera por la calidad no hay línea de meta." Kearms. La OCDE define la educación de calidad como aquella que “asegura a todos los jóvenes la adquisición de los conocimientos, capacidades, destrezas y actitudes necesarias para equipararlas para la
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Calidad En La Educacion
CALIDAD DE LA EDUCACION Ante la creciente preocupación por alcanzar la calidad educativa, se hace necesario abordar este tema con seriedad y de una manera rigurosa para llegar a plantear posibles soluciones a este problema tan importante que compromete el futuro de nuestra nación. El interés que me mueve a
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Calidad En La Educación
Hoy en día, la sociedad actual se encuentra inmersa en un devenir de oportunidades infinitas vinculadas al poder de la tecnología y la globalización, en donde nadie, ni una persona, ni un país, ni una empresa, ni un grupo o cualquier otro ente social, quiere quedarse fuera del sinfín de
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Calidad En La Educacion
CALIDAD EN LA EDUCACIÓN (Espinoza, 1987) Considera que en educación, va de una escasa o nula calidad hasta una educación de excelencia y máxima calidad. Hasta hace algunos años no se consideraba el término de calidad en la educación, quizá por la falta de investigaciones que aportaran elementos que pudieran
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Calidad En La Educacion
La calidad de la educación: Ejes para su definición y evaluación AUTOR: Inés Aguerrondo RECUPERADO EN: http://www.oei.es/calidad2/aguerrondo.htm Resumen La necesidad de explicar las diferentes dimensiones y los ejes fundamentales desde donde se puede reconocer la calidad de un sistema educativo, de una experiencia, o de una institución escolar, más que
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CALIDAD EN LA EDUCACION
LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN Si bien es necesario tener en cuenta el concepto de calidad para la OCDE la educación de calidad como aquella que asegura a todos los jóvenes la adquisición de los conocimientos, capacidades destrezas y actitudes necesarias para equipararles para la vida adulta , sea cual
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CALIDAD EN LA EDUCACION
Captura%20de%20pantalla%202019-05-22%20a%20la(s)%2022.39.04.png Calidad en la educación Alumno: Fernanda Guadalupe Ochoa Acevedo Proyecto integrador. Asesor: MARTHA PATRICIA CASAÑAS GUTIERREZ Fecha de entrega: 23 de mayo del 2021 ________________ INTRODUCCIÓN La calidad educativa se refiere al conjunto de características de integridad, coherencia y eficacia. Que si reúnes todo esto la educación tiene calidad
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Calidad en la educación
Calidad en la educación Alumno: Fernanda Acevedo Proyecto integrador II Reflexiona sobre las particularidades distintivas de ambas escuelas (Rommelwood y la Primaria de Springfield). Asesor: MARTHA PATRICIA CASAÑAS GUTIERREZ Fecha de entrega: 06 de junio del 2021 INTRODUCCIÓN La calidad educativa se refiere al conjunto de características de integridad,
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CALIDAD EN LA EDUCACIÓN APLICADA
CALIDAD EN LA EDUCACIÓN APLICADA Misión de la Escuela: La misión de la U.E. “Cristo Rey”, es formal integralmente a los y las estudiantes, manteniendo estrecha relación con los padres, representantes y responsables, ofreciendo los valores sociales, científicos, culturales y morales, siempre hacia el logro de la excelencia de la
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CALIDAD EN LA EDUCACIÓN GENERACIÓN 18 GRUPO 2
UNIVERSIDAD ETAC ALUMNO: RUBÉN OCTAVIO GUARNEROS PALACIOS FORO 2 MATERIA: CALIDAD EN LA EDUCACIÓN GENERACIÓN 18 GRUPO 2 DOCENTE: DRA. LINDA NAELA AGUILERA GUERRERO ENERO DE 2018. INTRODUCCIÓN En el presente trabajo se busca entender las diferentes dimensiones y componentes de la calidad educativa. Las diferentes organizaciones encargadas del estudio
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Calidad en la Educacion Matematica
Calidad en la Educación Matemática "Es precisamente la actividad creadora del humano la que hace de él un ser proyectado hacia el futuro, un ser que crea y transforma el presente" L.S. Vygotsky El definir o tratar de dar una definición de lo que es la educación de calidad en
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CALIDAD EN LA EDUCACION MEDIA
1. Promover la calidad docente En los últimos años ha crecido notablemente el interés internacional en políticas que promuevan la calidad docente (OCDE, 2005). Con pruebas crecientes de que lo más importante en la influencia de la escuela por sobre el logro estudiantil es el conocimiento y las habilidades de
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Calidad en la educacion superior: egresados
nnn SECRETARIA DE ESTADO DE EDUCACION CIENCIA Y TECNOLOGIA PLAN DECENAL COMISION DE CALIDAD SUB-COMISION DE RECURSOS HUMANOS SITUACION ACTUAL DE LOS EGRESADOS DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACION SUPERIOR Y SU INSERSION COMO PROFESIONALES (BORRADOR) PATICIPANTES: ROXANA BRADY UNIVERSIDAD DEL CARIBE LADY BONILLA UNIVERSIDAD APEC ANGEL MIRABAL INSTITUTO CULTURAL DOMINICO
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Calidad en la Educación y su relación con la acreditación académica
Artículo de Revisión Bibliográfica Calidad en la Educación y su relación con la acreditación académica Paz Mieres González Rodrigo Criado Besoaín ________________ RESUMEN: El presente trabajo analiza los cambios que han implementado las universidades de Chile y América Latina, en torno a los procesos de acreditación que comenzaron a implementarse
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Calidad en la educacion. El mejoramiento de la calidad en la educación, trasciende Naciones
INTRODUCCIÓN El mejoramiento de la calidad en la educación, trasciende Naciones, para los nuevos sistemas educativos, como base del cambio social del mejoramiento económico, a través de la globalización. La globalización insta a las naciones a replantear sus sistemas educativos, cobijados en los nuevos cambios, en la dinámica de los
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Calidad En La Empresa
Introducción La siguiente investigación se refiere al tema de la calidad en las empresas los procesos y el cambio que genera dentro de la empresa al tratar de alcanzarla y todo el control que conlleva la calidad, como el de invertir en instrumentos o equipos de verificación de calidad o
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Calidad En La Fuente
CALIDAD EN LA FUENTE Imagine si usted estuviera en el empalme de la hamburguesa favorita listos para participar en un sandwich que estaba esperando a todos los días. Abrir el envoltorio y no puede creer sus ojos. La hamburguesa sólo tiene la mitad de un panecillo. Esto sería de extrañar
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Calidad en la Gestión Pública.
DECRETO 4110 DE 2004 (diciembre 9) por el cual se reglamenta la Ley 872 de 2003 y se adopta la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública. El Presidente de la República, en ejercicio de sus facultades constitucionales y legales, en especial las conferidas por el artículo 189 numeral
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CAlidad En La Globalizacion
Es muy importante que se implemente sistemas de calidad en las empresas, y que se abarquen todas las áreas de la empresa, procesos, organización, etc. Uno de estos sistemas en la norma ISO 9000 el cual está orientado principalmente a la producción de bienes o servicios. Se centra en ver
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Calidad En La Miroempresa
CALIDAD EN LA MICRO-EMPRESA GRADO ALIMENTICIO (FABRICACIÓN DE EMBUTIDOS). PLANTEAMIENTO: Conocer la calidad con que se fabrican los embutidos ya que como consumidores regulares, quiero saber cuáles son las mejores opciones que cubran las necesidades como consumidor, tocante en procesos de manufactura, calidad de materia prima que satisfaga mis necesidades
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Calidad en la Organización Objetivo
________________ Calidad en la Organización Objetivo Comprender la aplicación de la mejora continua a través de ejemplos y factores a considerar para establecer una cultura de mejora continua. Procedimiento 1. Se investigó y revisó bibliografía relacionada con el tema, en las fuentes mencionadas en este trabajo. 2. Se investigó y
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Calidad En La Produccion
FORMATOS QUE SE MANEJAN EN LAS ORGANIZACIONES MEMORANDO Un memorando o memorándum es un documento o de otro tipo de comunicación que ayuda a la memoria mediante el registro de eventos u observaciones sobre un tema, como se puede utilizar en un negocio de oficina. Un memorando puede tener cualquier
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Calidad En La Revolucion Industrial
Antecedentes Sociedad preindustrial: A fines del siglo XVIII, la mayoría de la población inglesa se encontraba distribuida en la zona rural. En promedio, más del ochenta por ciento de la población europea vivía en el campo. En general en las ciudades no se concentraba un gran número de población, la
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