Educar bien o ser rentables

Sinopsis.

El caso “¿Educar bien o ser rentables?, plantea un dilema ético sobre el tema ¿calidad o rentabilidad? El problema se sitúa en una compañía consultora llamada Grupo Togre, quien ofrece servicios financieros de rentabilidad buscando cuidar el patrimonio y garantizar la herencia y continuidad de las compañías.

La consultora encuentra la oportunidad de diversificarse y opta por abrir una filial educativa llamada Utogre, la cual ofrecería opciones educativas para jóvenes y adultos, incluyendo cursos de preparación para el CENEVAL, diplomados, etc.

Para cubrir el puesto de director de Utogre se escogió a la Licenciada en Administración de Empresas, Beatriz Martinez, quien contaba con un puesto dentro de la consultora, por lo que era una candidata de confianza, aunado a su carrera como profesora, coordinadora académica y responsable de academia dentro de un colegio privado.

El problema surge cuando Beatriz hace uso de sus facultades y experiencia y propone anteponer el nivel académico en vez del ahorro en costos. Lo anterior involucraba un estricto proceso de selección de personal, acompañado de un salario competitivo y buenas prestaciones salariales. El corporativo Togre le dio la directriz a Beatriz de hacer un lado los procesos y que buscará reducir los costos, ya que buscaban que Utogre fungiera más como imagen social que como una verdadera competencia educativa contra universidades ya establecidas, de renombre y prestigio. Beatriz tiene que elegir entre la calidad o la rentabilidad de Utogre.

1. ¿Cuál es la opción que quiere tomar Beatriz y cuál crees que es la que debe tomar?

Beatriz, por su experiencia en el ámbito educativo muy seguramente desee inclinarse por tener un sistema robusto de profesores, que impartan clases de calidad y que al mismo tiempo exijan y reten a sus estudiantes buscando generar graduados competitivos que pongan en alto el nombre de Utogre y al mismo tiempo sean protagonistas en sus trabajos. Sin embargo, para lograr atraer a excelentes profesores, es necesario contar un exhaustivo proceso de selección, así como contar con un salario competitivo y buenas prestaciones labores, y en conjunto, todo lo anterior se sale del presupuesto que el corporativo Togre tiene destinado a Utogre.

La parte presupuestal es importante en este caso, debido a que es aquí donde surge el dilema ético.

Por un lado, Beatriz es consciente del compromiso que es ser cabeza de un centro educativo, tiene noción de lo que se requiere y de que se necesita para ser un centro educativo de calidad, y sabe que todo ello cuesta. Por otro lado, sabe también que el objetivo del corporativo Togre al abrir Utogre no es brindar educación de calidad sino generar prestigio como formador de profesionistas y demostrar al mismo tiempo que es posible obtener una buena generación de utilidades.

Por lo anterior, y tomando como base el siguiente argumento sobre la ética:

(Corrales, 1993, pág. 39), “Es de capital importancia, para el hombre y para la mujer, vivir haciendo. Siempre encontramos en ellos una tendencia hacia. Y esta inclinación o impulso no tiene otro designio más que la búsqueda del bien y de la felicidad, según cada cual los considere adecuados para sí”

Como equipo consideramos que lo que Beatriz plantea en un principio es lo más adecuado y correcto. Somos de la idea de que al empezar algo, al liderar un proyecto, lo primero que se tiene que hacer es fijarse un ideal, el cual, en un escenario en el que todas las condiciones son perfectas, lograríamos alcanzarlo con un mínimo de esfuerzo. Por lo tanto, inferimos que eso fue lo que Beatriz hizo en un principio. Presentó su propuesta ideal, la cual, por diferencias en ideas o temas presupuestales, fue rechazada. Sin embargo, por su ética, Beatriz no debe de perder de vista su propuesta inicial, su propuesta ideal de contar con una plantilla de profesores altamente preparados, y poco a poco empezar a dar resultados, es decir, tal vez en un inicio no le alcance para tener toda una plantilla de excelentes profesores, pero con resultados y compromiso lo logrará.

Con resultados en la mano, deberá ir empujando al corporativo Togre para que brinde más recursos económicos Utogre y así, Beatriz logre alcanzar su objetivo, cumplir con su ética profesional, lograr ser un producto rentable y que al mismo tiempo brinde educación de calidad.

2. ¿Qué harías tú en su lugar?

La premisa es, continuar con una propuesta enfocada en Calidad del servicio que ofrecerán en la filial de Utroge de servicios educativos, o realizarla enfocada a obtener utilidades y prestigio tal como lo solicitaba el corporativo de la empresa.

Basándonos en el libro Administración, el cual menciona lo siguiente:

La administración estratégica es lo que hacen los gerentes para desarrollar las estrategias de la organización. Es una importante tarea que involucra todas las funciones básicas de la administración, como planeación, organización, dirección y control. (ROBBINS, 2010, pág. 163)

Optaríamos por realizar una administración estratégica, empezando por solicitar a dirección las metas que desean alcanzar con la apertura de Utogre, el presupuesto sugerido y algún otro dato de relevancia.

Después, con los recursos asignados y las metas establecidas, buscaríamos la manera de incentivar la calidad en

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