RECURSOS HUMANOS

Cadena Mexicana de tiendas de ropa, complementos y cosmética con establecimientos en Europa, Norteamérica, Oriente muy próximamente en África y Asia.

Cuenta con un total de 2300 tiendas propias repartidas en 44 países y da empleo a aproximadamente 76.000 personas. H&M es el segundo grupo textil más importante de México en facturación.

En 1998, H&M fue capaz de ser la Empresa número uno, con ventas muy altas en todas sus tiendas que se encuentran alrededor de todo el mundo.

**MISION**

Fabricar y comercializar todo tipo de ropa de excelente calidad, asegurando la disponibilidad y el servicio, manteniendo costos competitivos a través del aprovechamiento de nuestros recursos.

Nos basamos en principios de ética, generando relaciones duraderas y de confianza con nuestros clientes, proveedores y empleados.

Somos una Empresa dedicada a la venta de ropa que buscamos dar satisfacción a nuestro cliente para obtener utilidades.

Visión

**VISION**

Somos una empresa que ofrece la mejor opción en todo tipo de ropa, con una constante innovación en diseños y productos de excelente calidad, disponibilidad y servicio, teniendo cobertura a nivel nacional siendo reconocidos por nuestra solidez y valores apegados a la ética.

Ser una de las mejores tiendas ofreciendo un excelente servicio y calidad en nuestros productos.

**OBJETIVO GENERAL**

Lograr un desarrollo comercial y sobretodo económico de la empresa ejecutando programas de marketing.

**OBJETIVO ESPECIFICO**

Prestar un servicio de calidad.

Lograr la popularidad de nuestro local.

**VALORES**

Espíritu de Servicio:

Disposición para ofrecer a los demás un trato amable, apoyo incondicional, calidad, eficiencia y respuesta oportuna.

Honestidad:

Actuar con inteligencia, cumpliendo con la responsabilidad asignada en el uso de la información, recursos materiales y financieros.

Integridad:

Trabajar, vivir y hablar con honestidad, respeto y congruencia en todas las manifestaciones de comportamiento de los colaboradores de Alta Moda.

Desarrollo:

Exigir crecer como personas dedicando los recursos necesarios para superarnos constantemente.

Reconocimiento:

Valorar, agradecer y distinguir las personas que contribuyen positivamente a nuestros logros.

Austeridad:

El uso racional de los recursos económicos con un sentido de sobriedad y moderación.

Trabajo en Equipo:

Generar compañerismo y una correspondencia mutua, trabajando juntos, aportando lo mejor de nosotros mismos, para obtener excelentes resultados.

Liderazgo:

Visualizar el futuro y orientar el esfuerzo hacia la excelencia en el servicio y la competitividad.

Ética:

Guardar secretos profesionales e información de la empresa.

Responsabilidad:

Actuar en lo que corresponda, haciendo todo aquello que contribuya al logro de los objetivos.

Confianza:

Brindar esperanza y seguridad a nuestros clientes y empleados, basándonos en el profesionalismo de la Institución.

**ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE R.H**

La gestión del personal en nuestra empresa influye en la estructura y funciones del departamento de recursos humanos y en todo el funcionamiento de la empresa.

La forma de organizar y gestionar el personal viene determinada por lo que se denomina CULTURA EMPRESARIAL, que es el conjunto de valores compartidos, formas de pensar y normas que determinan el comportamiento de las personas que prestan sus servicios en la empresa H & M.

**ORGANIZACIÓN FORMAL**

En H & M se crea una serie de departamentos a las que asignan unas funciones concretas; estos departamentos, establecidos así de forma oficial, constituyen lo que se conoce como organización formal.

La organización formal nos sirve esencialmente para fijar un campo de actuación a cada persona y asignarle unas tareas y unos objetivos cuya ejecución será controlada por nuestro superior jerárquico.

La organización formal es donde definimos los niveles jerárquicos y las conexiones entre los componentes de la empresa y también establece canales y procedimientos de comunicación entre las distintas aéreas de la empresa. Es decir, todos conocen la posición que ocupa una empresa.

Paralelamente a la organización formal le surgen, de forma espontanea y debido a las relaciones personales, los canales de comunicación, los lideres, etc.

Para que una empresa funcione correctamente hay que tener en cuenta la organización informal al establecer la organización formal.

**ORGANIZACIÓN FORMAL**

1.-La establece la dirección

2.-Las relaciones la marca la posición jerárquica

3.-Las actividades las marca la dirección

4.-Persigue fines empresariales

5.- La comunicación sigue caminos jerárquicos

6.-Los grupos de trabajo se forman departamentos

7.-La autoridad la ejercen los directivos

**ORGANIZACIÓN JERARQUICA**

Es un sistema basado en la autoridad del jefe, al que la alta dirección indica los objetivos para que se responsabilice de ellos.

En estos sistemas la comunicación es descendente, estos es, de la dirección hacia los cuadros medios y de ellos hacia los subordinados que son meros ejecutores de las ordenes que reciben de la dirección.

La organización jerarquía establece distintos niveles, de mayor a menor categoría.

Debido a que cada mando solo puede dirigir a un número limitado de empleados, el crecimiento de la empresa requiere la creación de diversos departamentos gestionados por mandos intermedios.

**DIRECCION POR OBJETIVOS**

La dirección por objetivos consiste en subdividir los objetivos generales de la empresa, en un determinado periodo, en objetivos parciales que se asignan a cada departamento o área de la empresa, que tendrá autonomía suficiente para alcanzarlos.

**FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE R.H**

Las función que se desarrolla en el DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS en H & M varía ya que es muy complejo y se dividide en secciones que se encargan de actividades diferentes.

**FUNCION DE EMPLEADO**

Esta función comprende actividades relacionadas con la planificación de la plantilla, selección y formación personal.

1.-Planificacion de plantilla

2.-Descripcion de los puestos de trabajo

3.-Perfil profesional de los candidatos a un puesto de trabajo

4.-Selección de personal

5.-Formacion de personal

6.-Acogida e inserción del nuevo personal

7.-Tramitacion de suspensiones de empleo

8.-Tramitacion de despidos

**FUNCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL**

La gestión del personal de una empresa requiere una serie de tareas administrativas, como:

1.-Eleccion y formalización de los contratos

2.-Gestion de nominas y seguro social

3.-Gestion de permisos, vacaciones, horas extras, bajas por enfermedad, movilidad de plantilla

4.- Control de absentismo

5.-Regimen disciplinario

**PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACION

*PERFIL DE PUESTO

Son los requerimientos que necesitamos en H & M, para ocupar los puestos eficientemente, puede decirse que la vacante es una pieza faltante en una maquina.

El remplazo y el puesto de nueva creación se notificaran a través de una requisición al departamento de selección de personal o a la sección encargada de estas funciones, señalando los motivos que las están ocasionando, la fecha en que deberá estar cubierto el puesto, el tiempo por el cual se va a contratar, departamento, horario y sueldo.

Para definir el perfil se pueden elaborar profesiogramas que consisten en una representación gráfica de los requisitos o características de un puesto de trabajo, señalándolos cualitativa y cuantitativamente.

**RECLUTAMIENTO**

Conjunto de esfuerzos que hace nuestra organización H & M para atraer, convocar al personal mejor calificado con mayores posibilidades de integración. Éste debe de ser rápido y de respuesta rápidas.

Una vez que se han terminado las necesidades de Recursos Humanos y los requisitos de los puestos de trabajo es cuando puede ponerse en marcha un programa de reclutamiento para generar un conjunto de candidatos potencialmente cualificados. Estos candidatos podrán conseguirse a través de fuentes internas o externas.

El reclutamiento es básicamente un proceso de comunicación de mercado: exige información y persuasión.

La función de reclutamiento es la de suplir la selección de candidatos. Es una actividad que tiene por objeto inmediato

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