LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN PÚBLICA

LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN PÚBLICA

Una buena imagen es asociada con eficiencia y esta se relaciona automáticamente con calidad, seriedad y poder.

Imagen

Muchos comprendían la imagen como algo puramente estético y superficial no vean para que podrían necesitar un consultor externo.

Una imagen publica requiere de la conjunción de muchos elementos, que bien coordinados y producidos evitarán la existencia de contradicciones para convencer al grupo objetivo de que se es el mejor en algo y que por lo tanto se merece su credibilidad y confianza.

La imagen es la figura, representación, semejanza y apariencia de una cosa.

“Imagen es percepción”

La percepción

La percepción es la sensación interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos.

Imagen pública

Una imagen pública será la percepción compartida que provocará una respuesta colectiva unificada.

La imagen produce los estímulos.

Estímulos

El estímulo es un incitamiento para obrar o funcionar. Es cualquier agente que provoca la respuesta de un organismo, órgano, etc.

• Estímulos verbales: es de forma oral o escrita. Se produce y transmite por cualquier medio acorde con su naturaleza.
• Estímulos no verbales: genera la percepción a través de recursos ajenos a las palabras. Van de las visuales hasta las olfativas.
• Estímulos mixtos: a través de la emisión simultánea de estímulos verbales y no verbales. Son mas los estímulos verbales que no verbales,

Ecuación de la imagen

Estímulo+Receptor=Percepción+Mente=Imagen+Opinión=Identidad+Tiempo=Reputación

La imagen es la percepción que se convierte en la identidad y con el tiempo en la reputación.

Reputación

Es la opinión que la gente tiene de una persona o cosa.

El valor agregado es valor que en la mente de los consumidores las separa de otras empresas para situarlas en alego mas allá de la calidad estándar.

Axiomas de la imagen

Principio, sentencia o proposición que es tan clara y evidente que no necesita demostración.

LA INGENIERIA EN IMAGEN PÚBLICA

La Ingeniería en Imagen Pública nos sirve para construir el muro de reputación. Es el conjunto de conocimientos y técnicas que permiten aplicar el saber científico a la emisión de estímulos que crearán o modificarán la percepción hacia una persona o institución. Para esto se necesita de conocimientos, creatividad, sensibilidad, respeto por la esencia del cliente y metodología.

• Conocimiento: adquirir conocimiento implica voluntad, tiempo y recursos económicos.
• Creatividad: habilidad creativa, inventiva artistica o intelectual
• Sensibilidad: manejo de los sentimientos para provocar la percepción.
• Esencia del cliente: acatar las ordenes que se les dicta y trabajar con personas o instituciones por personas que piensan y sienten.
• Metodología: regir y dar cohesión a las acciones a realizar para organizar el trabajo.

Investigación

Origen del trabajo. Fuente de información por excelencia, la base que se apoyará todo el resto de la metodología.

• Interna: percepción interna que del titular tiene quienes colaboran con él.
• Externa: conocer la percepción externa que del titular tienen los grupos objetivo que no dependen de el.
• Cualitativa: causas de la opinión de un grupo de gente que en la opinión por sí sola.
• Cuantitativa: nos revela lo que las personas opinan sobre un tópico, y nos dice cuanta gente lo hace en sentido u otro.

Diseño

Etapa mas creativa del proceso. Se procede al análisis de los estímulos que crearán la percepción.

Producción

Ideas que se convierten en realidad.El consultor recomienda lo lo que se debe de hacer por qué tiene la capacidad, sabe cómo y con quiénes.

Outsoursing

Dejar en manos de compañías expertas el manejo de los procesos secundarios que están ligados con la actividad de la empresa.

Evaluación

Volviendo a investigar. Controla la imagen y le da seguimiento a la metodología.

Imagen personal e imagen institucional

La imagen personal será la percepción que sobre un individuo tenga su grupo objetivo mediante la que se le otorga una identidad.

La imagen institucional es la percepción que sobre una persona moral tenga su grupo objetivo mediante la cuál este le otorga una identidad.

Personaje

Un hombre en constante búsqueda de la superación. Lo motivan los retos, es emocional y suele subordinar los pensamientos a los sentimientos.

Estilo

Expresión de la individualidad. Es el modo, la manera o la forma como una persona o una institución da a conocer su calidad particular o se señala individualmente.

Clasificación de estilos

• Estilo natural: accesibilidad y amistad. Su mensaje es de alegría y amabilidad.
• Estilo tradicional: imagen conservadora de lealtad y fidelidad. Su riesgo es percibido como anticuado.
• Estilo elegante: refinamiento y alto estatus. Su mensaje es de tener éxito y seguridad en sí mismo.
• Estilo romántico: imagen calidad y bondadoso. Su mensaje es de gentileza y encanto, calma y paz.
• Estilo creativo: espontáneo y original. Su mensaje transmite una personalidad innovadora y aventurera.
• Estilo seductor: atractiva y sensual. Su mensaje transmite personalidad provocativa y sugerente.
• Estilo dramático: dominante y sofisticada. Es un estilo fuerte que corre el riesgo de ser agresivo.

Estilo Institucional

• Manual de fundamentos: documento que señala las reglas del juego de la empresa y que debe de ser conocido y observados por todos los que forman parte de ella. Es equivalente a un código genético que determina las características que deberán tener quienes deseen ser nuestros “hermanos laborales”.
• Visión: es la meta a alcanzar, es la guía. Fijar la visión es ubicarse en el futuro, imaginando un lugar ideal, de dónde nos gustaría estar como recompensa al digno esfuerzo realizado.
• Mística: son los principios y valores. Valores humanos, principios morales que deberán guiar nuestra actuación empresarial.
• Misión: es el compromiso de servir. Dará guía y dirección a las acciones diarias. Escribir una misión significa dejar en claro que es lo que hacemos, cómo lo hacemos y por qué lo hacemos. Es importante ser específicos, hablar en tiempo presente, que sea inspiracional, honesta y precisa y enfocada a las necesidades humanas.
• Filosofía: es lo que una empresa hace y qué expectativas puede satisfacer.
• Lema: palabras fácilmente recordables. Debe ser la conclusión extraída del desarrollo y análisis de los elementos del Manual de fundamentos.
• Normas de conducta y apariencia:reglas que todos colaboren en la empresa deberán cumplir para que se comunique y mantenga una buena imagen.
• Recomendaciones para el manual: que sea breve, claro y un formato atractivo.

IMAGEN FÍSICA

La imagen física es la percepción que se tiene de una persona por parte de sus grupos objetivo como consecuencia de su apariencia o de su lenguaje corporal. La imagen física incluye no solamente las prendas sino también el peinado, el maquillaje y los accesorios.

El color: cromometría

Representa por sí solo uno de los códigos de comunicación no verbal mas certeros.

El blanco es pureza, el azul marino o gris denotan autoridad y posiciones de poder. El café poder medias. El azul claro o medio es la tranquilidad de cielo o mar. El amarillo brillante es la alegría al sol. El rojo, pasión de la sangre o el sentimiento de la ira desenfrenada. El verde puro es estabilidad y equilibrio.Todo esto es la psicología del color, rama del conocimiento que deberá estudiar en imagen pública.

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