Manual De Organización Coppel

Investigación:

Manual de Organización

Empresa:

Carrera: Licenciatura en Administración

Fecha: Junio 2013

Índice

Introducción………………………………………………………………………………3

1. Antecedentes y generalidades……………………………………………………..4

2. objetivos………………………………………………………………………………..5

3. Aspectos constitutivos………………………………………………………………5

4. Delimitación estratégica……………………………………………………………..8

5. Descripción de funciones…………………………………………………………...9

6. Organigrama general……………………………………………………………….12

7. Organigramas específicos…………………………………………………………12

8. Descripción de puestos…………………………………………………………….14

Conclusiones……………………………………………………………………………15

Bibliografías……………………………………………………………………………..15

Introducción

Coppel es una empresa que tiene presencia en toda la república Mexicana, en los últimos años ha ido extendiendo su campo de acción que de ser una mueblería y tienda departamental ha llegado a tener una financiera que maneja ahorros, créditos e inversiones, seguros y hasta tiene su propia afore.

En base a la investigación de esta empresa, tiene para sus empleados muchas cosas importantes que algunos empresa no tienen, lo que más llama la atención, es que muestra su parte de personal muy abierta, normalmente estos datos otras empresas lo ocultan o simplemente para conocerlas necesitas ir directamente a la empresa, sin embargo Coppel se siente seguro de lo que ofrece. Maneja muchas prestaciones, cumple con las de la ley y algunas extras que únicamente son benéficas para puestos claves.

Por otra parte la comunicación se dibuja como un recurso de vital importancia para el funcionamiento de la organización. Sin embargo en la realidad empresarial se le ha concedido una atención muchas veces insuficiente y se ha entendido de modo distinto el concepto de comunicación, el proceso y los contenidos de lo que se debe comunicar.

La gestión de este recurso debe tener como objetivo básico, cubrir las necesidades de comunicación de los distintos actores de la organización y de su entorno más inmediato. El éxito exige, como punto de partida, lograr un cambio de valores y de cultura organizativa que predisponga a comunicarse.

Antecedentes y Generalidades

HISTORIA DE COPPEL

La empresa se constituyó en agosto de 1965 bajo la denominación de Almacenes Coppel, S.A., y en 1979 se transformó en una sociedad anónima de capital variable. En 1992, cambió su razón social a quedar, como hoy la conocemos, en Coppel, S.A. de C.V.

Coppel inició sus operaciones dedicándose a la venta al contado de regalos y después aprovechó el crédito que le otorgaban algunos de sus proveedores para financiar sus ventas e incursionar en el sistema de ventas a crédito, así como amplió sus líneas de negocios para atender la demanda de un mercado creciente. En 1970 Coppel introdujo la venta de ropa y blancos bajo el sistema de “Ventas a crédito en Cuenta Revolvente”. Este sistema crea un saldo y un plazo único para todas las compras de ropa de un cliente, lo que facilita su entendimiento y manejo.

Hasta 1989, Coppel manejaba una política conservadora con respecto a la apertura de nuevas tiendas y a la exploración de nuevos mercados. Como resultado de esa política, la empresa terminó 1989 con 22 tiendas.

Sin embargo, a partir de 1990 inició un programa de expansión que le ha permitido incrementar al 31 de diciembre de 2009 su número de tiendas a 480 tiendas tradicionales, 283 tiendas Coppel-Canadá y 51 Tiendas de Variedad Limitada.

En 2007, reestructuran su estructura corporativa y se constituye Grupo Coppel, S.A. de C.V., del cual Coppel tiendas forma parte, junto con otras tres subsidiarias operativas, en donde destacan Coppel América (actividades comerciales en Argentina y Brasil), Coppel Capital (actividades financieras banco y afore), y Sakly (empresa inmobiliaria).

Objetivos

• Ser la tienda eficiente que funcione a bajos costos con procesos sencillos y con muchos servicios para nuestros clientes.

• Ofrecer una gran variedad de muebles y ropa a crédito de la mejor calidad, manejando las mejores marcas de productos nacionales e importados.

• Trabajar en forma sencilla y sin complicaciones y sin papeleos.

• Partir del principio de que todos los clientes son dignos de crédito.

• Lograr ser los preferidos del mercado, en base a nuestra atención y servicio.

Lograr ser los preferidos del mercado, en base a nuestra atención y servicio. La misión de ésta organización es ser la tienda favorita para la mayoría del mercado popular, ofreciendo crédito y fácilmente, al mejor surtido de muebles y ropa para toda la familia y el hogar a buenos precios. Por esto la visión de Coppel es la de lograr atender a todos los clientes exactamente como le gustaría que los atendiéramos con una tienda eficiente, que funcione con bajos costos y procesos sencillos y muchos servicios. Para concretar todo esto es necesario para esta organización que todos sus empleados, directivos y demás profesen y realicen su trabajo ejerciendo los valores de la empresa.

Aspectos Jurídicos/constitutivos

Aspectos Generales

Razón

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