Manual De Organizacion

INTRODUCCIÓN

El presente manual de organización de la empresa “Comercial “Mexicana” tiene como propósito el servir como guía acerca de quién, cómo y cuándo deberán realizarse las actividades dentro de la empresa. Este documento sirve como instrumento de información y consulta, en todas las áreas que conforman la empresa “Comercial Mexicana”. El manual será un medio para que los empleados puedan familiarizarse con la estructura orgánica y con los

Diferentes niveles jerárquicos que conforman la Organización.

La consulta del manual de organización permitirá identificar con claramente las funciones y responsabilidades de cada una de las áreas que la integran la empresa y evitar la duplicidad de funciones; así como conocer las líneas de

Comunicación y de mando entre esas áreas.

Por ser un documento de consulta frecuente, este manual deberá ser actualizado cada año, o bien cada vez que se realice alguna modificación dentro del organigrama de la empresa.

OBETIVO DEL MANUAL

El objetivo principal de este manual es proporcionar la información necesaria a las áreas que conforman la Dirección General de la empresa “Comercial Mexicana” con el fin de dar a conocer la forma correcta en la que se deberá llevar la organización, los objetivos, funciones y niveles de responsabilidad de cada una de las áreas con las que la empresa cuenta.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS

Para 1989 se crea el formato Bodega, un nuevo concepto de autoservicio, en dónde se pueden hacer compras al mayoreo, semi-mayoreo y menudeo.

En 1991, se forma la asociación con COSTCO, una empresa transnacional que vende productos a mayoreo con precios muy bajos.

En 1993 se inaugura un nuevo concepto como “Mega-mercado” o “Mega” llamado así por las dimensiones de la tienda y la gran variedad de productos.

Para el 2006 Grupo Comercial Mexicana cuenta con más de 170 tiendas entre Megas, Tiendas, Bodegas, Sumesa y 3 centros de distribución.

El crecimiento de nuestras tiendas sigue en todos sus formatos, y no sólo se queda ahí, en el 2006, Comercial Mexicana, llegó a nuevos clientes a través de nuevos conceptos “CITY MARKET” orientados a un sector económicamente más alto, dónde se ofrecen artículos de tipo gourmet y “ALPRECIO” una tienda con los precios más bajos del mercado.

La historia de Comercial Mexicana no surgió hace 77 años, nace día a día, con tu trabajo, compromiso y con nuestros valores, el recuento de estos años es muy gratificante, pero lo es más el legado que vamos dejando a través de nuestra entrega.

MISIÓN

Ser la tienda de autoservicio preferida por el consumidor, que entregue altos rendimientos a sus inversionistas; ser un cliente honesto y respetuoso para sus proveedores y represente una de las mejores ofertas laborales del país.

VISIÓN

Ser la cadena de tiendas de autoservicio, con total cobertura nacional, que ofrezca al mercado la mejor opción de compra por su relación precio, surtido, trato y calidad.

VALORES

Honestidad

Es basar todos nuestros actos en la verdad y el respeto.

• Hablar siempre con la verdad

• Respetar las ideas

• Respetar derechos y bienes de las personas.

• Ser confiable

Gratitud

• Reconocer la participación o ayuda de otras personas.

• Reconocer al cliente su preferencia,

• Reconocer al colaborador su entrega

• Reconocer al accionista su confianza

• Reconocer al México la posibilidad de progresar.

Autenticidad

• Aceptar a los demás y a nosotros mismos tal y como somos.

• Permitir que exista mayor

Servicio

• Dar solución a lo que otros requieren o necesitan.

• Saber que somos útiles

• Ofrecemos un beneficio a otros.

Superación

• Perfeccionarnos continuamente a nosotros mismos.

• Ampliar cada día nuestras capacidades y habilidades.

• Continuar con nuestro desarrollo sin importar la edad.

PRINCIPIOS

México:

Que nuestras actividades contribuyan a su progreso.

A nuestros clientes:

• Proporcionar el mejor servicio

• Mercancía de buena calidad

• Al mejor precio.

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