Manual de organización coppel

Manual de organización coppel

PROLOGO

Este manual consiste en una descripción de los puestos existentes en esta empresa, además de encontrar la estructura organizacional así como la filosofía de COPPEL S. A de C.V. en la cual se incluye la misión donde se describe el objetivo principal de la organización, y su visión donde se presenta la idealización del futuro de esta empresa también se presentan los valores por los cuales se rige esta organización.

Tiene como propósito principal tener un mejor control sobre el personal de esta empresa, está basada en el método de levantamiento de información, realizando cuestionarios y entrevista a los encargados de los puestos además de la observación directa. Su objetivo principal es ser una herramienta auxiliar para poder identificar con precisión cada una de las funciones, actividades y tareas desempeñadas por cada uno de los encargados de los puestos.

A demás encontraras los antecedentes de la organización, como la fecha de inicio, el desarrollo de esta misma, los niveles de autoridad, su posicionamiento actual también encontraras el sector de mercado al cual va dirigido esta empresa. Contiene la base legal de la empresa, como está constituida y muestra las especificaciones que le dan formalidad a la organización, como estructuras especializadas y rutinas estandarizadas que apoyan al desarrollo de esta empresa.

COPPEL S.A. DE C.V.

Misión

Ser la tienda favorita para la gran mayoría del mercado popular que compra a crédito, ofreciendo de la manera más fácil un amplio surtido de productos y servicios a buenos precios para toda la familia

Visión

• Lograr la preferencia del cliente con base en

• atención y servicio.

• Trabajar en forma sencilla en beneficio del

• cliente.

• Partir del principio de que todos los clientes

• son dignos de crédito.

• Ofrecer una gran variedad de muebles y ropa a

• crédito.

• Manejar las mejores marcas de productos

• nacionales e importados.

VALORES.

• Trabajo en Equipo. Trabajamos conjuntamente y nos acoplamos para lograr el objetivo general.

• Responsabilidad. Cumplimos con las obligaciones patronales, con clientes y proveedores.

• Servicio. Proporcionamos un producto de calidad y que pueda satisfacer las necesidades del mercado.

• Compromiso. Somos una empresa que cumplimos lo que nos proponemos de la manera más Ética y responsable.

• Respeto. Valoramos a nuestros trabajadores y reconocemos su esfuerzo de manera recíproca.

Objetivos del análisis de puesto

1.- Que se establezcan cada una de las funciones de los puestos a valuar.

2.- Brindarle a la empresa una herramienta para mejorar los procesos de reclutamiento y selección para que sea más fácil explicarle a un nuevo empleado las funciones que debe realizar.

3.- Mejorar los procesos que se llevan a cabo dentro de la empresa estableciendo el nivel de jerarquía de cada uno de los puestos a valuar.

4.- Controlar la ejecución correcta de las labores asignadas al personal, y propiciar la uniformidad en el trabajo.

5.- establecer las bases dentro de la empresa respecto al área de Recursos Humanos

Lista de los “Puestos”

• Dirección

• Gerente

• Gerente Regional

• Gerente de Zona

• Función Ropa (área encargada de establecer los procesos)

• Gerente de Área

• Surtidores

• Lectores

• Fletadores

• Gerente de Picking

• Surtidores

• Lectores

• Fletadores

• Habilitador

• Gerente de Staff

• Área de resguardo carga y descarga

• Sistemas auxiliar de piso

• Cross Docking

• Importación

• Encargados de oficina

Análisis de los puestos autorizados

• Gerente de Zona

• Gerente de área

• Asistente de Oficina

• Operador de sistemas

• Surtidor

• Lector

• Fletador

sistema técnico por el cual se determina cantidades de “puntos” a cada una de las características (o “factores”) de los puntos.

Este método

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