PREPARACIÓN Y RESOLUCIÓN DE UN CASO PRÁCTICO
Enviado por Javier López Cano • 2 de Octubre de 2016 • Ensayos • 2.493 Palabras (10 Páginas) • 368 Visitas
PREPARACIÓN Y RESOLUCIÓN DE UN CASO PRÁCTICO
A través del Caso Práctico se pretende la resolución de una situación real de Empresa, para lo que es necesario utilizar todos los conocimientos adquiridos en un Módulo o temática relacionada. En otras ocasiones, se añade información complementaria sobre los contenidos de los que dispones en las Unidades de Competencia para que la interpretes o relaciones.
La resolución de un Caso Práctico permite la adquisición de habilidades mediante la detección de situaciones relevantes, análisis de información complementaria, toma de decisiones y propuesta de soluciones.
Se deberá analizar e interrelacionar la información facilitada en el Caso Práctico -CP con el Material del Módulo o temática relacionada, buscando y ampliando información a través de otras fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones adecuadas en relación con la situación planteada.
Una vez resuelto, se enviará la solución al Tutor. Se valorarán los conocimientos y la consistencia argumentativa y no la extensión de las respuestas.
Los pasos a llevar a cabo para la preparación, resolución y formato de entrega del Caso Práctico se encuentran disponibles en la ventana principal, “Campus Virtual”, a través de Recursos > Documentación/ Documentación General.
El Caso Práctico que se presenta a continuación, es un ejemplo didáctico desarrollado con el único objetivo pedagógico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.
De la información que se presenta de cada empresa, sólo es real aquella que aparece en su Web. Los datos añadidos sólo pretenden plantear una situación que sirva como ejemplo para el alumno, sin prejuzgar la actuación de la empresa.
CERTIFICART
La empresa de formación Branxat radicada en Valencia tiene la intención de desarrollar en su plataforma web certificados de profesionalidad para complementar su oferta de formación, ya que consideran que les abrirá nuevos mercados y permitirá la expansión a nivel nacional de la empresa en poco tiempo.
Han realizado un análisis de mercado y consideran que actualmente la familia profesional Comercio y Marketing es la más adecuada, y que les puede proporcionar mayores ventajas competitivas en su sector de actividad.
Miguel Pérez es la persona que en la empresa se va a ocupar de este tema, y el primer paso que debe realizar es contratar a dos personas para que su planteamiento inicial tenga éxito. Se considera que es preciso contratar un gestor de contenidos de plataforma eLearning LMS y un desarrollador de contenidos para el certificado de profesionalidad.
Actualmente están valorando curriculums y competencias tanto específicas como generales que deben tener estas personas para desempeñar sus funciones a plena satisfacción.
El primer análisis que se realiza es valorar los conocimientos, habilidades y actitudes precisas de cada una de estas personas.
A continuación, pueden ver un ejemplo de una persona que desempeña funciones de atención al cliente en una tienda de moda.
Ejemplo Ocupación Dependiente Tienda | |
Conocimientos |
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Habilidades |
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Actitudes |
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En el estudio y desarrollo de las competencias, es conveniente diferenciar entre competencias genéricas precisas en casi todo el personal, y competencias específicas vinculadas a las características técnicas de cada puesto.
Ejemplo de Competencias Genéricas |
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PREGUNTAS DEL TUTOR
Después de leer detenidamente el Caso Práctico y, utilizando las fuentes de información que consideres necesarias, como el BOE 642/2011 de 9 de Mayo que establece la regulación de los certificados de profesionalidad de la familia profesional Comercio y Marketing, se te solicita que des solución a las siguientes cuestiones:
- ¿Qué conocimientos, habilidades y actitudes son las necesarias para cada uno de los dos puestos de trabajo señalados: a) Gestor de Plataforma eLearning y b) Desarrollar Contenidos.
- Gestor de Plataforma eLearning:
Para desarrollar un proyecto cada componente de él juega un papel muy importante, principalmente el cliente final, que es quien propone que se haga dicho proyecto, esa necesidad de la que parte tiene que quedar solucionada por el Gestor de la plataforma eLearning, dando una solución informática. Este profesional tiene que tener una serie de características que le hagan ser eficiente en su trabajo, nosotros las dividimos en conocimientos, habilidades y actitudes.
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