ANALISIS EMPRESA Reina de los ángeles

CONTROLAR LA C ALIDAD DE LA INFORMACIÓN

CAMILA OROZCO CORTÉS

RAMÓN ROMERO UPARELA

ANGELA MARÍA GONZALEZ

SENA

MEDELLIN ANTIOQUIA

TABLA DE CONTENIDO.

Introducción……………………………………………………………..3

Justificación……………………………………………………………...4

Presentación de la empresa……………………………………………5

Descripción de procesos de gestión humana………………….……..6 -18

Manejo del ciclo PHVA en la empresa…………………………………19

Conclusión…………………………………………………………………20

Listas de chequeo………………………………………………………. 21-23

INTRODUCCION

En el siguiente documento podrán encontrar la descripción de los procesos organizacionales tales como: Evaluación de desempeño, selección de personal, Vinculación de personal y Bienestar laboral en los que se pueden evidenciar cuáles son sus respectivos pasos a desarrollar en cada uno y como se debe de mejorar cuando existe una no conformidad.

Es importante que en las organizaciones exista un documento que evidencie los procesos de calidad que se llevan a cabo, para que exista registro de que en realidad se están llevando ejecución cada uno de los ítem determinados por los entes reguladores.

JUSTIFICACION.

Este trabajo tiene como finalidad plantear la importancia de llevar registros que regulen el buen funcionamiento interno de las entidades. De este modo se aclara la labor de proceder de manera asertiva en el avance de los procedimientos y de los logros organizacionales que tiene cada empresa.

La calidad es sin lugar a dudas un fuerte en la evolución de los procesos de las distintas entidades, debido a que impulsa de manera positiva los diversos aspectos procedimentales que giran en torno a la consecución de los logros de las empresas.

PRESENTACION DE LA EMPRESA.

Reina de los ángeles

En el año 2015 la señora Luz marina Orozco gallego, fundo la empresa reina de los ángeles con el fin de tener un ingreso adicional para su familia.

Esta empresa fue fundada en el barrio buenos aires frente al  tranvía de Medellín.

Esta empresa está dedicada a la venta y distribución de productos de belleza tales como: Maquillaje, tinturas, esmaltes de uñas, entre otros productos.

En el año 2017 empezaron a implementar más empleados como fueron: cajeras, vendedoras, domiciliario y aseadora, los cuales conforman un equipo de trabajo muy eficiente en el proceso laboral.

Descripción de procesos bienestar laboral

1. Diagnosticar mediante encuestas de motivación los requerimientos de bienestar social en la organización, teniendo en cuenta las necesidades que esta posee
2. Planear las actividades adecuadas para cada necesidad identificadas, teniendo en cuentas los recursos, responsabilidades, presupuesto, normatividad vigente y políticas de la organización
3. Presentar las actividades de bienestar laboral al área gerencial para que de terminen la aprobación de estos.
4. Ejecutar las actividades propuestas del programa de bienestar previamente diagnosticada en la encuesta de motivación, teniendo en cuenta a la familia de los colaboradores y con esto fortalecer el vínculo laboral- familiar
5. Evaluar por medio de encuestas de satisfacción que tan motivados quedó el personal con las actividades ejecutadas de ser necesario para mediante esto subir el nivel de satisfacción de los colaboradores

Flujo-grama bienestar laboral

[pic 2][pic 3]

[pic 4][pic 5]

[pic 6]

[pic 7]

[pic 8][pic 9]

[pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23][pic 24][pic 25][pic 26][pic 27][pic 28][pic 29][pic 30][pic 31][pic 32]

[pic 33]

[pic 34]

        [pic 35]

[pic 36][pic 37][pic 38][pic 39][pic 40][pic 41][pic 42][pic 43][pic 44][pic 45][pic 46][pic 47][pic 48][pic 49][pic 50][pic 51][pic 52][pic 53]

Descripción del proceso evaluación de desempeño

1. Diseñar el método de evaluación de escalas graficas  que se aplicará a los colaboradores al momento de medir su desempeño en las actividades realizadas  dentro de la organización.
2. Aplicar la evaluación al público seleccionado con el fin de conocer el de desempeño individual de cada uno de ellos en la organización.
3. Revisar los resultados de las evaluaciones y así conocer el desempeño del público al que se le fue aplicado el método.
4. Analizar los puntos negativos que se hallaron y realizar el respectivo plan de mejora para cada uno y mediante esto convertir falencias en fortalezas.
5. Reunir a los colaboradores a los que se les aplicó la evaluación realizar entrega de los resultados obtenidos  y de acuerdos con el evaluado hacer planes de mejora.  

Flujo-grama evaluación de desempeño

[pic 54][pic 55]

[pic 56]

[pic 57]

[pic 58][pic 59][pic 60][pic 61][pic 62][pic 63][pic 64][pic 65][pic 66][pic 67][pic 68][pic 69][pic 70]

[pic 71]

[pic 72]

        [pic 73][pic 74][pic 75][pic 76][pic 77][pic 78][pic 79][pic 80][pic 81][pic 82][pic 83][pic 84][pic 85][pic 86]

[pic 87]

[pic 88][pic 89]

Descripción del proceso Selección de personal

1. Recibir la solicitud De la requisición del puesto solicitante con el fin de validar que el cargo hace falta dentro de la organización
2. Realizar el formato de la vacante solicitado para posteriormente ser publicada y de esta manera empezar a recibir y a reclutar las hojas de vida
3. Planear estrategias que permitan reclutar las hojas de vida filtrándolas por orden de llegada  de esa manera facilitar el proceso al área y escoger las hojas de vida que cumplan con el perfil requerido
4. Analizar las hojas de vida reclutadas para de esta manera contactar a los candidatos idóneos para el puesto solicitado y de esta manera realizar la entrevista para el puesto solicitado
5. Aplicar pruebas psicotécnicas con el fin de identificar las cualidades y comportamientos del candidato, para proceder a elegir a los candidatos que más se acomoden a  los requerimientos del perfil
6. Realizar un informe final con el que se comunicará al gerente el proceso de los candidatos para proceder a seleccionar al candidato idóneo y de esta manera pasar a la firma del contrato y realizar el respectivo proceso de vinculación

Flujo-grama selección de personal[pic 90]

[pic 91]

[pic 92]

[pic 93]

[pic 94][pic 95][pic 96][pic 97][pic 98][pic 99][pic 100][pic 101][pic 102][pic 103][pic 104][pic 105][pic 106][pic 107][pic 108][pic 109][pic 110][pic 111][pic 112]

[pic 113][pic 114]

[pic 115][pic 116][pic 117][pic 118][pic 119][pic 120][pic 121]

        [pic 122][pic 123]

[pic 124]

[pic 125]

[pic 126]

[pic 127]

[pic 128]

        [pic 129]

[pic 130]

[pic 131]

[pic 132]

[pic 133][pic 134][pic 135]

...