Caso Empresarial. La transformación de General Electric

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Universidad Panamericana

Estrategia de Negocio

Cristian Colín Chavero

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La transformación de General Electric en dos décadas:

El liderazgo de Jack Welch

A continuación se darán las conclusiones de las diversas preguntas planteadas:

¿Qué desafío enfrentó Welch en 1981? ¿Con qué eficacia se hizo cargo?

Enfrenta una problemática de disminuir los costos operativos y reducir los trámites burocráticos entre las diversas jefaturas o departamentos, incluso entre las otras empresas pertenecientes a GE. Pasar de un número de 400,000 empleados a casi 250,000 y disminuir las jefaturas o departamentos casi a la mitad.

Estos cambios al inicio en GE estaba renuentes del si podría lograrlo pero al pasar los años logro reducir costos, aumentar ventas, implementar un cambio direccional entre sus altos ejecutivos y lograr posicionar a GE como un empresa con alto status social y empresarial. El cambio mas importante creo yo es el hecho de enfocarse a un liderazgo que entiende al trabajador y capacita a sus altos ejecutivos para poder centrarse en los valores de la empresa y que los objetivos sean mas claros de entender.

¿Cuál es el objetivo de Welch en la serie de iniciativas que lanzó a fines de la década de 1980 y principios de la de 1990? ¿Qué está tratando de lograr en la ronda de cambios que puso en marcha en ese período? ¿Existe una lógica o fundamento que respalde el proceso de cambio?

Se enfrenta a una reestructuración importante de GE. En la cual tiene que elegir entre tres vertientes importantes: arreglar, vender o cerrar. Cuando generalmente en casi todas las decisiones siempre se optó por las últimas dos. Al tener mucha diversidad dentre de la empresa los tramites burocraticos era demasiado pesados y por obvias razones se tenian que reducir los canales de comunicación, para poder así tomar decisiones mas rápidas y eficaces. Al final del proceso de reducción se tenia un miedo laboral de que no continuarán laborando por lo que también al fina de propuso dividir en niveles al personal y motivarlos de diversas maneras.

Al reducir los niveles jerárquicos internamente y de igual manera reducir al personal, logró que GE fuera más delgada y ágil. Con el paso de la primera etapa se inicio con una segunda llamada Work-Out e iniciar el proceso de una sistema más agil de toma de decisiones y decidir en conjunto con el personal.

Mejorar las prácticas internas e iniciar el proceso hacia la globalización era crucial para GE, para lo cual Welsch se dio a la tarea de modificar la manera de pensar de sus altos ejecutivos en juntas de analisis en Crotonville donde eran cursos de dirección empresarial enfocado a mejorar y aceptar los nuevos retos de GE.

Al igual que otras iniciativas estratégicas posteriores, la globalización no fue un esfuerzo único aislado, sino un trabajo continuo que Welch desarrolló obstinadamente a través de los años.

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Cristian Colín Chavero

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La transformación de General Electric en dos décadas:

El liderazgo de Jack Welch

¿Cómo un conglomerado diversificado tan grande y complejo desafía a las críticas y continúa creciendo de manera tan rentable? ¿Han añadido valor las diversas iniciativas de Welch? ¿Si es así, cómo?

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