Caso Empresas Lipigas S.A

Nombre del alumno

:

Vanessa Katherine Fernandez Caceres

Carrera

:

Ingeniería Comercial

Nivel de práctica

Practica III

Nombre de la empresa

:

Empresas Lipigas S.A

Área de desempeño

:

Comercial

Fecha de inicio práctica

:

22 Marzo 2019

Fecha de término práctica

:

23 Mayo 2019

Introducción

La excelencia de una organización viene marcada por su capacidad de crecer en la mejora continua de todos y cada uno de los procesos que rigen su actividad diaria. La mejora se produce cuando dicha organización aprende de sí misma, y de otras, es decir, cuando planifica su futuro teniendo en cuenta el entorno cambiante que la envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades que la determinan.

El siguiente informe se basa en dar a conocer un plan de mejora continua para Empresas Lipigas, que es comercializadora y distribuidora de gas licuado, específicamente en el formato envasado, en la ubicación en la ciudad de Valparaíso.

Dado que todas las empresas quieren lograr crecer en forma continua así también que esta misma sea viable en el tiempo, es que se analizaron las principales fortalezas de la empresa y así mismo sus debilidades, las cuales incentivan a realizar las correcciones necesarias para brindar un mejor servicio y satisfacer las necesidades del cliente final.

Tipo de empresa según escritura social

Empresas Lipigas es una Sociedad Anónima, cuyo  rut tributario  es 96.928.510-K

Descripción de la Empresa

Empresas Lipigas S.A, nace en 1950 en la región de Valparaíso, surgiendo de la unificación de un grupo de compañías dedicadas a la comercialización de gas licuado en Chile: Lipigas, Codigas, Agrogas y Enagas.

Es una empresa comercializadora de gas licuado del petróleo, gas natural y gas natural licuado para uso residencial, comercial e industrial. Su casa comercial matriz está ubicada en Apoquindo 5400 , piso 15 , Las Condes, Santiago.

Para la comercialización de GLP en Chile, la compañía posee 14 plantas de almacenamiento y envasado repartidas desde Arica a Coyhaique, junto con 30 oficinas de reparto directo distribuidas a lo largo del país. A ellas, se les suma la red de distribución tercerizada con más de 2.400 puntos móviles de venta. Cuenta con 753 colaboradores a nivel nacional.

Además, para la comercialización de GLP en Colombia cuenta con 15 plantas de envasados y una red de distribución propia con 21 centrales de distribución y venta mientras que, en Perú Lipigas, a través de Lima Gas, participa en el negocio de GLP de envasado y a granel, comercializando el producto bajo dos marcas: Lima Gas y Caserito, respectivamente  

Visión

Ser un actor relevante en la distribución y comercialización de gas en Latinoamérica, creando valor a largo plazo para nuestros accionistas, colaboradores, clientes y las sociedades donde operamos.

Misión

Somos una empresa de energía que contribuye al desarrollo sustentable, mejorando la calidad de vida, a través de la comercialización de gas en Latinoamérica.

Valores

Buscar los mejores resultados, ser eficientes y entregar un servicio de alta calidad, basados en 3 principios fundamentales:

1. Cuidado de las personas
2. Respeto
3. Transparencia

Identificación de las Áreas de la Empresa

Empresas Lipigas comercializa y distribuye energía, limpia, segura y eficiente. El GLP se comercializa en distintos formatos, según las necesidades del cliente:

Envasado en cilindros: es la forma más popular de comercialización en distintos tamaños para diversos usos. 

A granel: es transportado en camiones hasta tanques ubicados en el domicilio de los clientes residenciales o en las instalaciones de comercios e industrias.

Gas de medidor: especialmente diseñado para abastecer múltiples puntos de consumo independientes, desde un estanque común con reabastecimiento programado.

A continuación, se presentan cada una de las áreas que componen la compañía.

Gerencia de Logística y Operaciones:

Sus características fundamentales son:

• Disminución de tiempos de respuesta para mejorar el nivel de satisfacción de los clientes,
• Rotación de las materias primas y materiales.
• Garantizar el mínimo costo por materiales en la operación de la Empresa.
• Administrar el inventario proponiendo niveles de existencia óptimos, en función del nivel de servicio esperado y tiempo de respuesta.
• Coordinar y ejecutar las acciones necesarias, para mantener actualizado el maestro de materiales de la Empresa y también, la confiabilidad de la información sobre existencia física
• Custodiar las existencias físicas de materias primas, materiales y otros artículos inventariables depositados en las bodegas.

Gerencia de Administración y Finanzas

• Entre sus funciones podemos destacar:
• Mantenimiento y mejora de la calidad de los procedimientos y protocolos financieros en la empresa.
• Responsable y catalizador de las nuevas actuaciones financieras que se van a llevar a cabo.
• Fructificar los recursos financieros de la empresa, para sacar el máximo partido de estos.
• Definir y proponer al Directorio las directrices estratégicas de la Empresa.

Gerencia Comercial

Entre sus funciones podemos destacar:

• Definir y dirigir la estrategia comercial.
• Analizar e investigar mercados.
• Búsqueda permanente de nuevas ideas.
• Proponer los proyectos de desarrollo, así como los presupuestos de ventas, gastos e inversiones derivados de estos.
• Generar estrategia y plan de marketing para los productos y servicios.
• Planificar y dirigir las estrategias y políticas de precios con atención y foco en el margen.

Gerencia de Personas

Sus principales funciones son:

• Planificar y dirigir la política de relaciones laborales con las distintas organizaciones sindicales y agrupaciones de trabajadores.
• Controlar el cumplimiento de la legislación laboral y de las obligaciones derivadas de contratos colectivos e individuales.
• Programar y controlar el gasto en personal de la Empresa.
• Planificar y dirigir la política de compensaciones de la Empresa.
• Colaborar en la planificación y ejecución de las políticas de reclutamiento, mantención y desarrollo de los trabajadores.

Gerencia de Procesos Tecnológicos y Administrativos

Sus principales funciones son :

• Desarrollo y ejecución de proyectos tecnológicos en las organizaciones
• Planificar y dirigir la política de tecnología y procesos administrativos
• Programar y controlar el gasto en implementación de nuevos proyectos tecnológicos de la Empresa.

Por lo anterior es que el enfoque del área para la presentación del plan de mejora será Logística y Operaciones.