Caso Zara. Características internas de la empresa

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Facultad de Ingeniería

Maestría en Dirección Industrial (MDI

Decisiones Gerenciales y Negociación

Caso Zara

Berenice Ninnet Penedo Melgar         1255909

Sección: 01

Guatemala, 29 de Marzo 2019

Índice

1. Definición y Justificación del Problema ……………………………....…….Pág.2

1. Características internas de la empresa ……………………………………..Pág.2

1. Análisis de medio Ambiente …………………………………………………Pág.3

1. Análisis FODA ...………………………………………………………Pág.3
2. Análisis PEST ………………………………………………………...Pág.4
3. Análisis de las fuerzas de Porter …………………………....……...Pág.4
4. Matriz de Anfoff ……………………………………………....………Pág. 6
5. Modelo de negocio  ……………………………………………..........Pág.7
6. Ventaja Competitiva …………………………………………….........Pág.7

1. Actividades generadoras de valor de la empresa  ………………………Pág.8

1. Definición y Justificación de los Objetivos ……………………………….Pág.9

1. Identificación y Análisis de Alternativas ………………………………….Pág. 9

1. Mezcla de Marketing…………………………………………………Pág. 9

1. Decisión ………………………………………………………………………Pág.11

1. Plan de Acción ……………………………………………………………….Pág.12

Definición y Justificación del Problema

Zara tienda de moda española que pertenece al grupo INTITEX, fundada por Amancio Ortega, es la principal unidad estratégica de la empresa la cual tiene presencia en Europa, América, África y Asia, en las principales ciudades.

El proceso de éxito para convertirse en una de las empresas más grandes y exitosas de la moda, tuvo su dificultad como cualquier otra, la cual en el transcurso del camino se enfrentó a diferentes situaciones que lograron definir para poder dirigir la mejor manera sus operaciones en los distintos ámbitos del proceso y de la empresa.

Como cualquier empresa que continua su camino de crecimiento, Zara se enfrenta a la incertidumbre de a donde poder enfocar sus esfuerzos de crecimiento, por lo tanto deberán evaluar todas y cada una de las alternativas para que puedan tener la información necesaria para definir la apertura de su siguiente tienda.

Características internas de la empresa

1. Diseño: contaban con un sistema de diseño que consistía en confeccionar prendas internamente de sus productos más sensibles y distintivos de la moda. Los diseñadores con la ayuda de los gerentes de tienda y los distintos talleres y actividades enfocadas a la moda a la que asistían, les permitía seguir la pista a las preferencias de los consumidores y así establecer los pedidos a realizar.

1. Distribución: distribuía a todas sus tiendas directamente desde su centro de distribución central, el cual se encontraba ubicado en… 2 veces por semana. Con esto eliminaba la necesidad de almacenar y mantener inventarios altos.

Poseía la capacidad de poder diseñar, producir productos totalmente nuevos y tenerlos disponibles en las tiendas alrededor de cinco semanas.

1. Publicidad: realizaban la mínima inversión en publicidad, únicamente en inicios de temporada, invirtiendo apenas un 0.3% de la utilidad que generaban. Enfocaban más sus esfuerzos a la publicidad de boca en boca la cual era generada por las estrategias de “escasez” que hacían que las personas adquirieran las prendas en ese momento pues de no hacerlo no lo volverían a encontrar en la próxima visita que realizaran a la tienda. [pic 2]

1. Tecnología: han realizado gran inversión en sistemas de información para poder estar en contacto y retroalimentación al instante desde cualquier tienda a las oficinas centrales, lo cual les permite tomar acciones inmediatas sobre algún caso específico que se presente. Utilizan sistemas estandarizados para presentar informes lo cual permite controlar las operaciones de todas las tiendas.

Análisis del medio ambiente

Análisis FODA

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