Desarrollo de plan de marketing

DESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING

DESCRIPCION DE NEGOCIO:        

NEGOCIO:                                   Distribuidora de gaseosas y otros

NOMBRE DE LA EMPRESA:          AC distribuciones S.A.

SECTOR:                                 Servicios

DEFINICION DE NEGOCIO

Empresa dedicada a la distribución de  gaseosas, agua mineral, frutos, etc. el servicio complementario de eventos como la fía  expo agro, etc. Cuenta con una camioneta panel bóxer Peugeot, una camioneta Toyota y tres motos camionetas.

ANÁLISIS SITUACIONAL:

FORTALEZAS: somos el único negocio en esa zona con una gran variedad de productos, nuestro alcance de ventas sería muy grande, y la ubicación del negocio seria otro factor clave ya que está al frente del mercado palomar , en una avenida y al ser de ventas al por mayor los precios bastantes razonables. fácil distribución a la central de abastos del mercado palomar.

DEBILIDADES: falta de una página web. Donde los clientes podrían pedir sus productos dejando mensajes en el correo electrónico. Teniendo una gran cantidad de visitantes y haciendo conocida la marca AC DISTRIBUCIONES S.A. empresa líder en distribución más rápida y eficiente.

OPORTUNIDADES: las oportunidades de este proyecto serian que al no existir un negocio similar en la cercanías nuestro negocio tendría una mayor cantidad de compradores al estar frente a la central de abastos palomar los comerciantes serian uno de los grupos compradores de nuestros productos, habría una tendencia a que los compradores de esa zona comiencen a comprar con mayor regularidad en nuestro negocio, y que la taza de compradores de compradores aumente.

AMENAZAS: las amenazas serian que aparezcan nuevos negocios con características similares al nuestro en la zona, la aparición de una tendencia de consumir otros productos sustitutos y de que exista una tendencia a producir bebidas propias

CAPITULO 1: ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES REDITUABLES CON LOS CLIENTES4

1. MERCADOTECNIA

1. NECESIDADES

Las necesidades básicas en la distribuidora “AC DISTRIBUCIONES S.A.”  Son principalmente distribuir a los mayoristas y comercio ambulatorio. Además de estar presentes en distintos eventos de Arequipa.

1. DESEOS

Los deseos que presenta la distribuidora “AC DISTRIBUCIONES S.A.”  Son brindar en todo momento servicios de calidad teniendo en cuenta la satisfacción del cliente y que se identifique con nuestra marca.

1. DEMANDAS

la primordial demanda es la distribución donde el principal mercado vendrían a ser todas aquellas personas que demandan nuestro producto,

1. PRODUCTOS

la distribuidora cuenta con una variedad de productos así tenemos:

1. GASEOSAS

• coca cola
• inca kola
• sprite
• fanta
• coca cola zero
• crush
• etc.

1. AGUA MINERAL

• san Luis
• san Luis en diferentes tamaños

1. FRUGOS

• Hugo con leche
• frutos

1. BEBIDAS ENERGIZANTES

• operado distintos sabores

1. VALOR DEL CLIENTE

Se hizo la evaluación necesaria para analizar este punto, se trata de conservar la cartera de clientes y buscar nuevos clientes para que crezca nuestra distribuidora y tenga mayor participación en el mercado.

1. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Se realizó una evaluación por medio de la observación donde los resultados fueron exitosos el vendedor está capacitado para una fuerte relación de ventas haciendo sentir al cliente que es parte de la familia.

1. CALIDAD

La calidad al prestar el servicio es bueno, pero podría mejorar porque afecta al cliente cuando su pedido no está a la hora indicada y el lugar indicado.

1. INTERCAMBIO

El intercambio se da por la necesidad del cliente de comprar los refrescos efervescentes

1. RELACIONES DE MERCADOTECNIA

Las relaciones vienen a ser el interactuar con el cliente o consumidor meta, llevándose una buena imagen del servicio y la distribuidora  “ac distribuciones s.a.”

1. MERCADO

El mercado vendría a ser todas aquellas personas que están en la central de abastos “palomar”  mayoristas. Comercio ambulatorio, y público en general.

CAPITULO 2: LA COMPAÑÍA Y SU ESTRATEGIA DE MARKETING ASOCIACIONES PARA CREAR RELACIONES CON LOS CLIENTES.

1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

1. DEFINICIÓN DE LA MISIÓN DE LA COMPAÑÍA

Es satisfacer a nuestro cliente

1. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS DE LA COMPAÑÍA

1. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

• promover el desarrollo comercial y económico del negocio mediante la ejecución de programas diversos y capacitación al propietario

• OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• mantener e incrementar la cartera de clientes de  “ac distribuciones s.a.”
• mejorar constantemente la calidad de atención al cliente, de una manera cálida. eficiente y cercana

1. META

Mi meta es llegar a elevar mis ventas y captar con esmero nuevos clientes y conservar la cartera de clientes.

1. DISEÑO DE LA CARTERA DE NEGOCIOS

1. ANÁLISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS ACTUAL

Además del servicio de distribución también se ofrece nuestras bebidas en eventos culturales y fiestas de Arequipa como de cualquier eventualidad

Dentro de los cuales podemos mencionar:

1. fía
2. fiestas patrias
3. fiestas de Arequipa
4. etc.

1. DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

Es factible implementar en el negocio

1. servicio a pollerías y restaurantes, etc

1. EL PROCESO DE MERCADOTECNIA

1. MERCADO META

Mi mercado meta son todas aquellas personas que laboran en las calles las personas de comercio ambulatorio. “carretas”

1. DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA

1. PRODUCTO

Servicio de distribución de gaseosas, frugos y bebidas energizan tés, etc.

1. PRECIO

PLAZA O DISTRIBUCIÓN

La distribuidora “ac distribuciones s.a.” tiene  su distribución en el cercado tanto a los minoristas como a los mayoristas y público en general.

1. PROMOCIÓN

Se dará promociones a las personas que aumenten el número de ventas al mes. , como polos, gorros, llaveros. a los mayoristas se les hará dsctos por las ventas realizadas.

1. ADMINISTRACIÓN DEL ESFUERZO DE MERCADOTECNIA

1. ANÁLISIS DE MERCADOTECNIA

1. falta de personal que se identifique con la microempresa, dedicación y más esfuerzo para crecer.
2. cuenta con un espacio pequeño
3. cuenta con todas la medidas de seguridad necesarias

1. PLANIFICACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

1. se utilizaran técnicas de promoción y descuentos para generar la atención del consumidor
2. se dará mayor importancia a la calidad de servicio para que el establecimiento se diferencie de la competencia

CAPITULO 3: EL ENTORNO DEL MARKETING

1. EL MICROENTORNO DE LA EMPRESA

1. LA EMPRESA

La empresa ya que es una distribuidora de gaseosas de la compañía la The Coca Cola Company, se encarga de distribuir las gaseosas que esta produce para el público.

Tales como:

• Coca cola
• Inka cola
• San Luis
• Sprite

Energéticas como:

• Powerade
• Aquarius

• Crush
• Fanta

El problema de esta empresa podría ser la falta de camiones de parte de la Empresa Coca Cola Company ya que cuando pide sus productos no le llegan a su debido momento por falta de personal y falta de Camiones que traigan la mercadería de la fabrica de coca cola company a la Distribuidora.

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