Examen Taller Plan De Marketing

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Índice

Introducción        4

2.-Descripción del Tema        5

2.1 Descripción breve de la organización a estudiar        5

2.2 Análisis de datos secundarios de la industria        6

2.3 Propósito y propuesta Del estudio        6

3.-Definición del horizonte de tiempo de estudio        7

4.- Análisis Externo        8

4.1 Análisis PESTA        8

4.2 Análisis Porter        12

5.- Análisis Interno        15

5.1 Cadena de Valor        15

6.- Análisis Foda        17

7.- Establecimiento de principios y valores        18

7.1 Visión        18

7.2 Misión        18

7.3 Objetivos corporativos        19

7.4 Diagnostico        20

8.- Propuesta de Valor        20

9.- Fundamentos de la Formulación Estratégica        23

9.1 Marketing Mix        23

Segmentación        25

        25

9.2 Posicionamiento        25

9.3 Estrategias de Marketing On-Line        26

9.4 Utilidades de las redes Sociales        26

Conclusiones y recomendaciones        27

Anexos        28

Ciclo de vida del cliente        29

Carta Gantt desarrollo Plan de Marketing        30

Estadísticas Preunic        30

Examen Taller Plan De Marketing

                                        PreUnic

Introducción

Preunic pertenece a una Filial Empresas SB desde el año 2002, donde con esto conllevo a las empresas SB llegaran a tener un posicionamiento de 50% en medicamentos y 50% en belleza con el total de sus filiales.

Preunic posee variables para posicionarse en su mercado objetivo, pero tiene una competencia reñida. Además, posee definidos sus objetivos corporativos con beneficios internos y externos.  

A pesar de que Preunic es una de empresa reconocida y posicionada en el mercado, con ello no significa que fidelice a sus clientes o les entregue una atención de calidad como es uno de sus principales objetivos.

Por lo anterior hemos creado un plan de marketing con diferentes propuestas para entregar una atención personalizada y directa para sus clientes más fieles.

2.-Descripción del Tema

2.1 Descripción breve de la organización a estudiar

Preunic es una filial de Empresas SB, dedicada a comercializar productos de belleza centrados en la mujer. La primera tienda se inauguró el año 1930 en la ciudad de Antofagasta con el nombre llamado “la jardinera”, debido a su éxito en 1947 abrieron una tienda en Santiago bajo el nombre actual Preunic. 

Se posicionó con una estrategia comercial personalizada, enfocada en la belleza femenina, con una oferta diversificada de productos y un balance entre el precio y la calidad. La empresa debe su éxito a la innovación, y a la percepción y cambio de su entorno. 

El éxito de esta agresiva y novedosa propuesta comercial, que integro el servicio personalizado, permitió rápidamente a la marca darse a conocer a la opinión pública como una tienda conveniente y de gran variedad, capturando la confianza y preferencia de miles de clientes que por generaciones han sido fieles a la marca.

Su permanente innovación, la gran preocupación por conocer a sus clientes y una visión comercial vanguardista, dieron a la empresa el salto que la llevo rápidamente a ubicarse en una posición de liderazgo en el mercado chileno.

Ya en los años 80, y con el objetivo de centralizar la empresa decidió construir su edificio corporativo en la calle Alameda 877. Junto con ello se puso en marcha un fuerte plan de expansión que permitió a Preunic, una vez más ubicarse con gran éxito dentro del mercado retail nacional.
En abril de 2012, Preunic se fusionó a Salcobrand, incorporándose al grupo Empresas SB como un aliado estratégico de la mujer, aportando con su experiencia en el retail de belleza.

Hoy con 88 tiendas desde Arica a Punta Arenas, un centro de Distribución de 9.000 mt2 y más de 1.500 colaboradores, una oferta mayor a 20.000 productos y más de 1.500.000 visitas mensuales, Preunic sigue fortaleciéndose.

 En Preunic no solo la innovación ha estado presente en el área comercial y logística, así lo demuestra la exitosa evolución que ha tenido la marca y que hoy le permite gozar de un sólido posicionamiento como “el gran especialista en el cuidado de la belleza integral de la mujer”.
El permanente enfoque en el cliente, la gran experiencia, y el profundo conocimiento del mercado, han llevado a la compañía a desarrollar un innovador y exitoso concepto comercial, que mezcla una gran variedad de productos especialmente dirigidos a la mujer, con una oferta de precios siempre conveniente, y un servicio personalizado de alto nivel.

2.2 Análisis de datos secundarios de la industria

Datos secundarios internos

 Preunic incluye la información disponible dentro de la empresa, desde datos contables, cartas de clientes, proveedores, e informes de vendedores o encuestas del departamento de recursos.

Datos secundarios externos

Para los datos externos se recopila información de la competencia a través de páginas web de la competencia, La FNE (Fiscalía Nacional Económica), CERET (Centro de estudios del Retail), SVS (superintendencia de valores y seguros) y la compañía de investigación de mercado Euromonitor International.

2.3 Propósito y propuesta Del estudio

El propósito de este estudio es conocer el plan de marketing de PreUnic, realizando un análisis integral de sus acciones y sus estrategias. 

La propuesta es entregar soluciones de mejora a PreUnic a través del análisis de su plan de marketing generando estrategias para poder fidelizar a los clientes frecuentes y aquellos esporádicos, y apuntar a un nuevo nicho el cual le ha sido esquivo durante años, el segmento C2, esto a través de una estrategia de promociones y ofertas de productos específicos para este segmento, además de correos personalizados con nuevo lanzamientos y beneficios de tarjeta Preunic. Junto a lo anterior se desea aumentar la participación en medios de pago a la tarjeta Preunic, del año 2015 al 2016 creció de un 3% a un 7% de las ventas y se espera crecer a un 15% durante el año 2017.  

3.-Definición del horizonte de tiempo de estudio

El tiempo destinado a investigación es extenso, ya que están constantemente orientados a la innovación y preocupación de su entorno social, por lo que el cambio es semestral, donde se evalúan los resultados de los objetivos.

 Esto se ve reflejado en Instituto de Belleza ubicado en Providencia, en el que desde 2010 han capacitado a 11.464 mujeres con cursos de maquillaje, manicure y coloración, y además un taller de emprendimiento en alianza con Sercotec, para incentivar que las mujeres que hagan el curso logren emprender con su propio negocio a partir de lo aprendido en el Instituto de Belleza.

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4.- Análisis Externo

4.1 Análisis PESTA

Análisis macro indica que Chile es un país con un alto nivel de comercio exterior y con buena reputación en los mercados internacionales, esto nos muestra con un nivel político e instituciones financieras solidas donde se puede invertir con un ROI alto dentro de América del Sur.

Las exportaciones que mantiene Chile han incrementado con los años,  favorablemente con los tratados que mantiene Chile con algunos países, esto permite que las exportaciones sean importante para la economía del país, el 40% sobre las importaciones, desde el 2004 al año 2014 el crecimiento real en promedio de casi 3.9% por año a pesar de la ligera contracción económica que se está sufriendo el país desde el año 2013 en el 2015 tuvo un crecimiento de 2,3% por lo que el mercado se amoldo y realizo una baja en sus precios y sigue su caída lenta pero constante.

El gobierno de Chile ha seguido una postura fiscal anti cíclica que permite utilizar los excedentes del cobre para seguir manteniendo un crecimiento económico pese al freno que este mantiene.

El 67% de las mujeres interesadas en estas tiendas de belleza, moda, cuidados personal, ropa son jefas de hogar, por lo que Preunic considero esta situación e incorporó a su línea productos para el hogar y en épocas de temporada como Navidad, comienzo año escolar, verano incluye productos de estas áreas. Este último porcentaje refleja que las familias se encuentran interesadas en utilizar su tiempo con sus familias y no en las obligaciones del hogar, buscan los mejores productos en las tiendas y al mejor precio.

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