FUNDAMENTOS DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

FUNDAMENTOS DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

INTERACTIVA 11

CURSO 2011‐2012

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ÍNDICE

1. Introducción pág. 3

2. Metodología seguida pág. 5

3. Análisis del entorno pág. 6

4. Planificación pág. 8

5. Organización pág. 10

6. Dirección pág. 12

7. Control pág. 13

8. Conclusión pág. 14

9. Bibliografía pág. 15

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1. INTRODUCCIÓN

La firma de joyería y complementos TOUS, una empresa de tradición familiar, fundada

en 1920 en la localidad barcelonesa de Manresa, pionera en la disminución de la joyería

tradicional y que ha crecido mucho en los últimos años, se caracteriza,

fundamentalmente, por su estilo, por su gusto y por su diseño innovador, que se adapta

perfectamente a las formas de vestir y a las personas. Tous ha creado un estilo de

joyería único en todo el mundo, basado en el concepto joya-moda, esencia de la firma.

El origen de la familia TOUS se remonta a 1920 cuando Salvador Tous Blavi y su

esposa Teresa Ponsa Mas abren un pequeño taller de reparación de relojes que, poco a

poco, se acerca al mundo de la joyería. En 1965 el hijo del fundador, Salvador Tous se

casa con Rosa Oriol, formando la unión de dos talentos que con experiencia y

creatividad crean un nuevo lenguaje en joyería. En los años 70, Rosa Oriol junto a su

esposo, Salvador Tous dieron un giro a la empresa y empezaron a diseñar piezas únicas

para los clientes del negocio familiar. Pronto, el taller de reparaciones se convirtió en un

taller de reconversión de joyas en el que Rosa daba sus primeros pasos como

diseñadora. Como dijo en una entrevista: “Me encantaba rediseñar piezas y

actualizarlas, pensar en cómo podía hacer que esa joya encajara con el estilo de mi

clienta para que la pudiera usar de una forma cómoda, llevable y acorde con su

personalidad. Y lo más gratificante era la reacción del cliente. Su satisfacción era la

mayor recompensa”.

En la década de los 80, se planteó toda una nueva estrategia de empresa que les condujo

a iniciar un continuo proceso de expansión, tanto nacional como internacional, que ha

pasado de diseñar sólo joyas para mujer a contar con una amplia gama de

complementos: bolsos, relojes, perfumes, gafas, textil, marroquinería, una colección

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masculina y hasta una línea especial para el hogar, y todo protagonizado por su icono: el

oso. Dicho símbolo nació de un viaje en 1985 en el que Rosa Tous encontró un osito de

peluche en un escaparate y pensó que todos hemos tenido un peluche en nuestra

infancia y como, generalmente, nos trae recuerdos entrañables, pues decidió crearlo en

oro. Por eso, cuando se crean nuevas colecciones, siempre está presente. Lo que

comenzó como una tontería ha permitido que Tous sea una firma reconocida a nivel

mundial, con más de 300 tiendas repartidas en 35 países y con la participación de

rostros conocidos como diseñadoras y como imagen de la casa. Es el caso de Eugenia

Martínez de Irujo, la modelo Jaydy Michel, la cantante Kylie Minogue o la ex-tenista

Arantxa Sánchez Vicario, entre otras.

Las cuatro hijas del matrimonio se unieron al negocio familiar –Rosa, Alba, Laura y

Marta-, quienes también han ayudado al crecimiento de la marca. Alba y Laura en la

dirección general, Marta trabaja directamente con su madre como manager de la

asistenta de producción, y Rosa hija se encarga de la comunicación, marketing y

formación del personal. Por primera vez, cuenta con la representación de un rostro

famoso. Como se ha nombrado anteriormente, la elegida fue Eugenia Martinez de

Irujo, hija de la Duquesa de Alba; una relación que se ha consolidado con los años ya

que la Duquesa de Montoro desarrolla sus propias colecciones para la marca. El proceso

de expansión continúa por México y Venezuela, París y Nueva York con la modelo

Jaydy Michel como imagen de marca; y Kylie Minogue.

Es una firma que tiene piezas especiales en cada época del año, diseños para el Día de la

Madre, colecciones para San Valentín, Navidad, e incluso para el Día del Padre. El

éxito se debe a la absoluta frescura de sus propuestas y a la capacidad de innovación

artesana con la que se producen las 30 colecciones anuales, que se materializan en

diferentes metales y piedras preciosas para cada ocasión.

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2. METODOLOGÍA SEGUIDA

Para efectuar este trabajo la metodología seguida ha sido la de buscar en diversas

páginas webs, tanto de la marca como otras que nos han aportado diversa información (

entrevistas

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