Factoes personales en la comunicacion empresarial

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Ministerio del Poder Popular Para La Educación Universitaria

Instituto Universitario De Tecnología De Administración Industrial

EXTENSION REGION CAPITAL – AMPLIACION BARALT

UNIDAD CURRICULAR: GESTION Y PROTECCION AMBIENTAL

CARRERA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS / SECCION: 221 A1

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Prof: Franco Magarelli

Estudiante: Rossy V. 27.746.114

CCS. ABRIL. 2018

Índice

Introducción……………………………………………………………………………………………………….………1

1. Importancia de los factores personales en la comunicación.

• Entorno social…………………………………………………………………………………………….……………2
• Relaciones sociales………………………………………………………………………………………………………2
• Comportamiento……………………………………………………………………..………………..2
• Interrelaciones………………………………………………………………………..…………………2
• Cultura organizacional objetiva y subjetiva …………………………………….……2/3

1. Influencia del ambiente personal, el entorno social y las relaciones en el desarrollo profesional dentro de la empresa.

• Ambiente personal…………………………………………………………………………………………………3/4
• Arreglo Personal……………………………………………………………………………………..…4
• Interrelaciones Inmediatas………………………………………………………………………..4
• El entorno social: la conversación telefónica, el saludo diario, el uso de los celulares. ………………………………………………………………………………………..…..4/5
• Las relaciones sociales: el comportamiento en sitios públicos, saber escuchar, el lenguaje y la voz. …………………………………………………………..….5/6
• La entrevista de trabajo: las palabras y el ambiente, el tratamiento fijado por las normas oficiales. …………………………………………………………….…………6/7
• La imagen personal y como cuidarla: el vestido ejecutivo, atuendo para la entrevista de trabajo, el arreglo del escritorio personal. …………………..…7/8
• Relaciones interpersonales en la empresa. ……………………………..……………8/9
• La presentación personal en el ambiente de trabajo…………………………………………………………………………………………………….…9
• El trato cortes en el ambiente de trabajo. …………………………………………………9
• El trato con los subordinados y los jefes. ……………………………………………9/10

Conclusión……………………………………………………………………………………………………….…………11

Fuentes consultadas................................................................................................12

Introducción

Una buena comunicación mejora la competitividad de la organización, su adaptación a los cambios del entorno, facilita el logro de los objetivos y metas establecidas, satisface las propias necesidades y la de los participantes, coordina y controla las actividades y fomenta una buena motivación, compromiso, responsabilidad, implicación y participación de sus integrantes y un buen clima integrador de trabajo por medio de ciertos factores.

Podemos diferenciar entre la comunicación interna y la comunicación externa de la organización, pero antes es necesario saber quiénes somos y qué hacemos, es decir, definir la cultura y la filosofía de la organización que engloba sus valores, actitudes, creencias y experiencias. Una vez que tenemos esto claro, es momento de definir cómo serán nuestras estrategias y factores de comunicación en una empresa.

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1. Importancia de los factores personales en la comunicación.

• Entorno social:

Es aquel lugar donde los individuos se desarrollan en determinadas condiciones de vida, trabajo, nivel de ingresos, nivel educativo y está determinado o relacionado a los grupos a los que pertenece. El entorno social de un individuo, también es llamado contexto social o ambiente social, es la cultura en la que el individuo fue educado y vive, y abarca a las personas e instituciones con las que el individuo interactúa en forma regular.

• Relaciones Sociales: 

Relaciones sociales son las múltiples interacciones que se dan entre dos o más personas en la sociedad, por las cuales los sujetos establecen vínculos laborales, familiares, profesionales, amistosos, deportivos. La relaciones interpersonales se enmarcan en la cultura social del grupo al que pertenecen, reflejando un posicionamiento y un rol en la sociedad a través del proceso de socialización.

• Comportamiento:

 El comportamiento es la manera de comportarse (conducirse, portarse). Se trata de la forma de proceder de las personas u organismos frente a los estímulos y en relación con el entorno. Es importante y fundamental establecer el que todo comportamiento está influenciado por una serie de elementos. En concreto, se estipula que aquel estará marcado tanto por la cultura que tenga la persona en cuestión como por las normas sociales existentes en su entorno o la actitud que presente en todo momento.

• Interrelaciones:

 Las personas desarrollan su actividad dentro de organizaciones en donde trabajan, estudian, se relacionan y se expresan de diferentes maneras. Por lo cual podemos pensar que las fábricas, oficinas, colegios, clínicas, hospitales y comercios en general son los lugares en donde los individuos establecen relaciones sociales. La Organización como creación humana será la fuente de identidades y servirá para expresar emociones

• Cultura organizacional:

 La cultura organizacional es un fenómeno subyacente que existe en la organización y está compuesto por el conjunto de normas, hábitos, tradiciones, costumbres y valores que practican las personas, así como la existencia de mitos, leyendas e historias que señalan pautas de conducta de

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los miembros. En primer lugar cumple la función de definir los límites es decir los comportamientos difieren unos de otros. Segundo transmite un sentido de idoneidad a sus miembros. Tercero facilita la creación de un comportamiento personal con algo más amplio que los intereses egoístas del individuo. Cuarto incrementa la estabilidad del sistema social. La cultura es el vínculo social que ayuda a mantener unida a la organización al proporcionar normas adecuadas de los que deben hacer y decir los empleados”.

La cultura puede ser tomada en cuenta de dos formas: objetiva y subjetiva.

1. Cultura objetiva: Hace referencia al historial de la empresa, sus fundadores y héroes, monumentos y hazañas.

1. Cultura subjetiva: Esta dada por:

• Supuestos compartidos: Como pensamos aquí.
• Valores compartidos: En que creemos aquí.
• Significados compartidos: Como interpretamos las cosas
• Entendidos compartidos: Como se hacen las cosas aquí.
• Imagen corporativa compartida: Como nos ven.

B)        Influencia del ambiente personal, el entorno social y las relaciones en el desarrollo profesional dentro de la empresa.

• Ambiente personal:

 El papel del empresario o del director en esta organización es el que fomenta una filosofía de aprendizaje que impulsa al personal al crecimiento profesional:

• Comunicación honesta
• Mantener acuerdos.
• Fomentar y apoyar los retos de trabajo que tiene el personal.
• Responsabilizarse de crear un ambiente propicio y generoso de aprendizaje.
• Desechar lo que no funcione.
• Reconocimiento a los logros.

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Una actitud positiva y un ambiente de apoyo liberan la fuerza innata del personal y crea efectividad, seguridad, confianza, creatividad y mayores probabilidades de éxito en los negocios. El manejo de una filosofía ganar-ganar crea mayor fuerza de equipo y mayor seguridad en la satisfacción de los clientes.

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