Gestión de personal

1. Analiza la situación actual en materia del capital humano de Exotic Fruits: A modo de contextualización explica, desde un prisma analítico, cuál es la situación en la que se encuentra el personal de Exotic Fruits, define porqué ha llegado a este punto, y qué consecuencias le esperan si no se interviene.

Situación actual.

El estilo de dirección del Sr. Solarte, con carácter afable y con buena comunicación y sociabilización estableció un equipo con parámetros característicos de su comportamiento e incidió en un negocio bien establecido de cultivo y comercialización de frutas exóticas en Europa y EEUU. Debido a la ausencia de multinacionales de este sector, el producto prácticamente se vende solo.

A la jubilación del Sr. Solarte le sucede su esposa Silvia quien ejerce su autoridad en forma déspota sin comunicación con los trabajadores y con la transmisión de órdenes por su secretaria Yolima. Esto ha provocado el malestar de la mayoría de sus trabajadores, generando la movilización de algunos en contra de su estilo de dirección.

Silvia no tiene ni mucha experiencia ni formación ni estudios. Esto ha hecho que no pueda aplicar las competencias necesarias para el cargo y ha hecho que la situación laboral sea tensa por falta de un líder y presencia de un jefe déspota y autoritario con el consiguiente descontento y desmotivación de la mayoría de los trabajadores. El equipo se ha desintegrado convirtiéndose en un grupo.

En tres meses se ha generado un malestar que va aumentando e involucrando paulatinamente a más empleados. Nueve de los treinta trabajadores se están oponiendo al estilo de dirección actual donde se puede apreciar la falta de capacidad de dirección y liderazgo de Silvia. Ha desintegrado el equipo de trabajo y no está intentando organizarlo nuevamente. Su estilo déspota y de castigo hace que su personal se encuentre descontento. No tiene un plan estratégico ni de mercado ni de recursos humanos. Su falta de comunicación y empatía ha eliminado la motivación y el desarrollo de su empresa ya que sin trabajo en equipo no se van a dar buenos resultados y menos innovación con equipos informales.

La decisión de los trabajadores de boicotear la gestión de Silvia afecta al desarrollo de la empresa. La falta de confianza y liderazgo es crítica ya que al no haber incentivos y sólo castigos se ha ganado el rechazo de todos.

Si no se tiene un cambio rápido en el estilo de dirección de la empresa Silvia se arriesga a que Exotic Fruits fracase ya que sus principales áreas vienen boicoteando su productividad y están decididos a oponerse al buen funcionamiento de la misma originando las correspondientes pérdidas. El ambiente hostil, la falta de comunicación, confianza y motivación, la falta del equipo de trabajo puede destruir cualquier empresa. Adicionalmente sin motivación no hay innovación lo que en nuestro tiempo es indispensable para el desarrollo de cualquier empresa.

La empresa carece de liderazgo que no puede lograr un equipo fuerte que pueda vencer cualquier obstáculo y donde se considera ya la intervención del sindicato y legales como una solución a la inexistencia de incentivo, falla en las necesidades básicas del trabajo y de incentivos y donde se pretende recortar los adquiridos en la administración anterior. una líder natural como era Antonio ya que Silvia es una jefa autoritaria y sin dotes para dirigir y continuar la dirección que tan buen resultado tuvo su marido, desintegrando el equipo de trabajo que durante tantos años había funcionado y convirtiéndolo ya en un mero grupo donde se respira malestar en cada acción que hay que acometer. El equipo ha mostrado una falta de interés por el trabajo, de responsabilidad y de interés en el progreso lo que incidirá en una mala calidad del servicio a los clientes y por consiguiente se pondrá en peligro a la empresa.

1. En relación a la situación actual, se necesitará lo siguiente:

• Define los equipos informales y los equipos formales, resaltando las principales diferencias entre ambos

• Identifica qué equipos informales de trabajo se aprecian en Exotic Fruits y argumenta si consideras positiva la existencia de dichos equipos.

Equipos formales

Son los que la organización reconoce para cumplir propósitos y tareas esenciales En Exotic Fruits podría reconocerse un equipo formal de Silvia y su secretaria Yolima que tiene un proyecto con objetivos, tareas y su comunicación, emociones con control y autoridad.  

Los 30 trabajadores de la empresa se encuentran desmoralizados y contrariados pero obedientes. De estos, nueve se niegan a aceptar la situación y dos de ellos la boicotean directamente, por lo que se infiere que no hay equipo con los trabajadores.

Equipos informales

Estos equipos tienden a realizar tareas y actividades no especialmente requeridas por la organización, pero que son importantes. Los integrantes se reúnen de manera espontánea en una situación laboral como por una preocupación por las condiciones laborales. Este equipo informal es lo que se presenta en Exotic Fruits en donde 7 de los nueve trabajadores que no quieren seguir trabajando con el estilo de liderazgo de Silvia han formado un grupo muy cohesionado, apoyándose unos a otros, hablando de forma oculta con el Sindicato y ayudándose en las labores diarias para evitar ser sancionados. Ya que son de distintos departamentos, han realizado un escrito a Silvia, quejándose de la situación en la que se encuentran y pidiendo más comprensión y reconocimiento. De no ser así, el grupo está totalmente determinado a tomar medidas legales.

Diferencias

La diferencia entre un equipo formal y uno informal es que el primero contribuye con los objetivos de la empresa con origen en la gerencia y con el control de amenaza o recompensas, siendo el líder asignado por la organización (Augsburg Education y Robbins).

El equipo informal tiene como objetivo la satisfacción y seguridad de los miembros, el líder surge espontáneamente del grupo y el control es mediante sanciones sociales. En Exotic Fruits se preocupa por la mejora del liderazgo y de la política hacia los trabajadores.

Equipos informales en Exotic Fruits

Hay dos empleados, Carolina y Miguel, que han decidido hacer sus labores mal como forma de protesta. Sienten que sus derechos como trabajadores han sido vulnerados y consideran que Silvia los valora. Este grupo no tiene respaldo de los demás trabajadores o de su sindicato. Su comportamiento va en contra del ambiente de trabajo y de sus compañeros y no es positivo.

El grupo conformado por siete trabajadores que quiere mejorar las condiciones laborales y el estilo de dirección de Silvia coordina con el Sindicato y se ayuda en sus labores. Han realizado un escrito a Silvia para quejarse y pedir más comprensión y reconocimiento. Están determinados a tomar medidas legales. Este grupo si es positivo puesto que buscan un fin común a todos los trabajadores y por ende para la empresa que es mejorar las condiciones laborales y un mejor ambiente laboral lo que inicia el proceso de tener un equipo de trabajo lo que es muy conveniente para la empresa, pero supone también la posibilidad de llegar a paros o sanciones lo que puede conducir a mayor desorganización.  

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