Importancia del Big data en los negocios

UNIVERSIDAD TECMILENIO

PROYECTO ANALITICA DE NEGOCIOS

“Tecnología de vanguardia”

PRESENTA

CARLOS ALBERTO HERNANDEZ VILLEGAS

Importancia del Big data en los negocios

¿Actualmente sabemos que es el Big data? se trata de grandes cantidades de información que se generan constantemente a través de diversas fuentes como redes sociales relaciones en línea o sensores entre muchos otros el reto de las empresas es cómo aprovechar y analizar estos datos para obtener información valiosa y mejorar sus decisiones este concepto también se puede llamar data marketing para entenderlo mejor permítanme compartir con ustedes las siguientes en la industria del retail en México las grandes cadenas de tiendas utilizan el big data para analizar patrones de comportamiento de sus clientes y así poder ofrecer productos y servicios más personalizados por ejemplo como el México que ha utilizado el big data para optimizar su cadena de suministros y mejorar la adquisición sus tiendas que la empresa ha recuperado sobre los productos más vendidos las horas de mayor tráfico entiendas entre otros esto les ha permitido reducir costos y mejorar la experiencia del cliente en quien seguramente les ha pasado que van el martes al súper y ven una promoción irresistible pero cuando regreses de fin de semana el precio de promoción simplemente desapareció así es como durante muchos otros supermercados buscan incentivar más visitas a la tienda entre semana que es cuando menos gente hace sus compras y los fines de semana restringen las ofertas porque saben que la mayoría de las personas hacen sus compras de sus días Walmart ha llevado al siguiente nivel el uso de los datos que recolecta al punto de que en países como en Estados Unidos sabe perfectamente qué tipo de personas visitan su página web saben los horarios de consulta los horarios de compra y qué productos están relacionados con perfiles de audiencias específicas, todos estos datos se han convertido en un nuevo producto para ellos y ahora comercializan el uso de esos datos con anunciantes que pagan a un Walmart para que envíe publicidad de productos específicos a esas audiencias dentro de su página web generando así una expectativa de consumo para la comunidad local.

Otro ejemplo en México podría ser grupo bimbo que ha utilizado el big data para mejorar sus decisiones de marketing y de logística la empresa ha utilizado datos históricos de ventas clima tráfico entre muchos otros para identificar patrones y tendencias de su mercado gracias a esto han podido ajustar sus estrategias de marketing y mejorar la eficiencia de sus entregas lo que ha resultado en un aumento en sus ventas y una mejora en la satisfacción del cliente.

Bimbo combina todos los datos de diferentes tiendas donde venden sus productos y las divide por zonas dentro del país de esta forma sus fábricas programan la elaboración de los productos solo con la proyección de ventas específicas para esa zona lo que disminuye el desperdicio de producto que posiblemente no iban a vender mejorar las rutas de distribución porque producen en sus plantas regionales incluso pueden planear la compra de materias primas en base a sus modelos de proyección de ventas eso es un ahorro directo en casi toda la cadena de suministros y de producción para la empresa en el sector de la banca BBVA ha utilizado el big data para mejorar su servicio al cliente y ofrecer productos financieros más personalizados.

Al analizar los datos de sus clientes BBVA ha sido capaz de entender las necesidades financieras de cada cliente y ofrecer soluciones adaptadas cambio de forma automatizada lo que ha aumentado la lealtad y satisfacción del cliente lo que es lo mismo en la facturación directa del banco porque se entrega la mejor oferta posible al cliente indicado en el momento preciso estos modelos de análisis también sirven a los bancos como BBVA para reducir el riesgo financiero de algunos clientes ya que si los ingresos son menores que los ingresos de una forma sostenida para ciertos clientes el banco puede disminuir las líneas de crédito casi en tiempo real igual en sentido contrario si los ingresos de los clientes son mayores puede aumentar las líneas de crédito o si detecta la compra de un auto o una casa en un banco puede hacer ofertas en seguros para ese cliente en particular sin embargo es importante destacar que el big data no solo es valioso para mejorar decisiones comerciales también que es valioso para la sociedad en general ya que puede ser utilizado para abordar problemas sociales y mejorar la calidad de la actividad de las personas por ejemplo en México el gobierno en el sector de la salud en el sector mexicano del seguro social de todos conocemos como el IMSS ha utilizado big data para mejorar su servicio de atención médica al analizar los datos de sus pacientes.

El IMSS ha sido capaz de fijar patrones y tendencias en la salud de la población lo que le ha permitido implementar programas de prevención y mejora la atención médica que brinda a sus pacientes el programa prevenir sobre obesidad o diabetes es un ejemplo claro de como instituto ofreciendo estos recursos en campañas de prevención en medicamentos o tratamientos hospitalarios de hecho algunos estudios reportan una baja de la mortalidad por diabetes tipo 2 de casi 4% en la población afiliada al IMSS esto sin ser concluyente indica que utilizar los datos para acciones de prevención también pueden beneficiar a la población de México que cuenta con instituciones como el IMSS en resumen big data es una herramienta poderosa para las empresas que buscan mejorar sus decisiones y sus resultados pero es importante tener en cuenta que no se trata sólo de tener grandes cantidades de información sino de tener la información correcta utilizarla de manera estratégica ya sea en la banca en la telefonía o el retail las empresas están aprovechando big data para mejorar sus procesos y lograr una ventaja competitiva.

Fase1 Planteamiento

Es en los últimos años la tecnología sigue considerar importante para las empresas porque están permitiendo mejorar su ritmo y sobre todo su forma de trabajo es por esta razón que es necesario que las empresas invierten en ella porque les facilitará todas las tareas posibles que tengan sobre todo tendrán innovación sin embargo hay empresas que se resisten a invertir y eso hace que

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