Marketing Estratégico. Diners Club

Diners Club: Un mundo sin límites

Marcos Cruz

New England College

Marketing Estratégico

Pablo Muller Ferres

13 de agosto de 2023

Contenido

Introducción        3

Descripción de la empresa        3

Marketing Mix        4

Producto        4

Precio        4

Promoción        5

Plaza o distribución        5

Conclusión        5

Referencias        6

Introducción

Diners Club es un banco internacional fundado en el año 1949 en la ciudad de Nueva York. Frank Mcnamara, fundador de la empresa, tuvo la idea de crear una herramienta capaz de poder pagar una merienda o cualquier otra cosa en ese momento sin necesidad de efectivo y posteriormente pagarlo. De esta idea en un restaurante en la ciudad de Nueva York comenzó la idea de un club que maneje una tarjeta de crédito con la que no necesite efectivo para sus consumos.

Para el banco Diners Club como para cualquier empresa, las estrategias de marketing son fundamentales para mantenerse vigente, conocer a sus clientes, identificar nuevas tendencias de mercado y mantener un crecimiento sostenible a través del tiempo.

El marketing puede dividirse en 4 aspectos denominados marketing mix los cuales son precio, producto, precio y plaza (distribución). Para cada parte del marketing mix se establecen distintas estrategias y en este documento nos centraremos en la distribución; el momento y lugar adecuado para llegar al cliente (Kotler Philip, 2001).

Descripción de la empresa

La empresa Diners Club fue adquirida por Discover Financial Services en el año 2008 por $165 millones de dólares. Específicamente en Ecuador, Diners Club es uno de los dos bancos certificados para la impresión de tarjetas de crédito. Hasta el año 2012, la empresa ha dedicado sus operaciones al colocamiento de tarjetas de crédito y manejo de carteras de crédito teniendo un capital de trabajo destinado para este fin. A partir de este año Diners Club va a ofrecer servicios de cuentas particulares para clientes que busquen sacar un rendimiento a sus ahorros y de esta manera el banco pueda aumentar su capital. (Diners Club, 2023)

Marketing Mix

El marketing mix se determina a las estrategias que las empresas toman de factores internos divididos en cuatro secciones: precio, producto, promoción y plaza. Aunque se establecen estrategias distintas para cada aspecto, no significa que las estrategias no se interrelacionan. Por el contrario, las estrategias deben estar alineadas para el propósito principal de la empresa con sus productos para alcanzar un efecto positivo en el mercado (Armstong Gary & Kotler Philip, 2003).

Producto

El producto es un aspecto del marketing mix que tiene que ver con el producto o servicio que se busca implementar en el mercado para satisfacer las necesidades de los clientes meta. El producto comprende diseño del producto, garantías y el ciclo de vida del mismo (Armstong Gary & Kotler Philip, 2003).

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