Marketing Movil

Universidad Autónoma de Baja California

Campus Tijuana

Lic. Mercadotecnia.

“Marketing Móvil.”

Que Presenta: Segura Sánchez Graciela.

Como programa de la materia, Tópicos selectos de Mercadotecnia, para acreditar dicha materia, con el fin de conocer un poco más sobre las nuevas tendencias de la Mercadotecnia.

Impartida por el Maestro: Ulises Hernández Mayoral.

Tijuana, Baja California a 30 de Mayo del 2014

Contenido

Capítulo I. Resumen 3

Capítulo II. Introducción 4

Capitulo III.Antecedentes del Tema 5

Breve Historia del Marketing Movil. 5

Capitulo IV. Desarrollo del Tema 6

¿Qué es el Mobile Marketing? 6

¿Cuáles son los beneficios del marketing móvil? 6

Capitulo V. Tendencias de marketing móvil 7

Mobile display. 7

Mobile Push Marketing 7

Mobile SEM 7

Mobile Geomarketing 8

Promociones Mobile 8

Mobile Game Rewards 8

Capitulo VI. Aportaciones a la Mercadotecnia 9

Marketing Digital 9

Marketing Tradicional 9

Capitulo VII. Impacto a la Economía 11

Capitulo VIII. Impacto Social 16

Pagos móviles 16

Publicidad móvil 16

Comercio móvil 16

Aplicaciones Móviles 17

Capitulo IX. Conclusiones 18

Bibliografia. 19

Capítulo I. Resumen

En México existen más de 100 millones de líneas de telefonía celular y 17 millones de personas navegan diariamente en Internet a través de dispositivos móviles. Además de la importante audiencia que concentra, el móvil es un medio personal, interactivo, masivo y directo. Características que lo hacen ideal para el marketing.

El marketing móvil forma parte del plan de marketing digital de una marca, aunque éste se realiza específicamente en dispositivos como tablets y smartphones. La IAB (Internet Association Bureau) México define al marketing móvil como “El conjunto de acciones de marketing a través de cualquier dispositivo móvil que permiten a los anunciantes establecer con el usuario una comunicación oportuna y personal”.

Cada día más consumidores adquieren dispositivos móviles y muchas marcas están aprovechando esta creciente tendencia. De hecho, se espera que para 2015 sean 37 millones de personas las que acceden a Internet por medio de estos gadgets.

Canales de marketing móvil

Las formas más comunes de marketing móvil son dos: push marketing y pull marketing.

La estrategia Pull consiste en darles a los consumidores maneras de interactuar con tu publicidad y tu marca a través de sus dispositivos móviles, y acercarlos así a una decisión de compra. Puedes hacerlo ofreciéndoles recompensas, cupones y muestras gratis. Mientras que la Push es una estrategia de marketing directo, donde se envían promocionales a través de mensajes de texto.

Sin embargo, hay numerosos servicios de marketing móvil. Éstos son los principales:

1. SMS: Envío de mensajes cortos (mensajes de textos) que ofrecen promociones, descuentos o la invitación a descargar algún tipo de contenido.

2. Códigos QR: Códigos que pueden ser interpretados por un smartphone o tablet y que disparan a una acción determinada como dirigir a una URL o descargar alguna app o contenido.

3. Realidad Aumentada: Mezclar la realidad física con la virtual. Permite escanear imágenes y obtener información extra acerca de ésta.

4. Publicidad móvil: Contratar banners (espacios publicitarios) o displays en sitios Web.

5. Proximity Marketing: Esta estrategia incluye Bluetooth y GPS-LBS. Es decir, se utiliza la cercanía en la ubicación de los clientes para ofrecerles descuentos o invitarlos a un local, por ejemplo a través de servicios como Foursquare.

6. Aplicaciones: Componente de software desarrollado específicamente para usar en dispositivos móviles. Ofrecen una experiencia de interacción de gran calidad y entregan valor.  

Capítulo II. Introducción

Actualmente, la tecnología comienza a tomar un papel primordial dentro de las ventas, denominándose “marketing móvil” y se implementa en diferentes tipos de dispositivos móviles, los cuales ahorran tiempo incrementan la efectividad en la realización de compras.

Cada vez es más frecuente que se consulten desde características, precios de los productos, recomendaciones, ubicación de tiendas, disponibilidad y hasta comparaciones entre diferentes establecimientos, para poder tomar una mejor decisión de compra.

Estas nuevas maneras serán la tendencia más común en el futuro porque brindan comodidad y rapidez a los usuarios mientras crean una lealtad hacia la marca.

El marketing móvil ya tiene varias opciones para los anunciantes: SMS, MMS, códigos QR, apps, cupones móviles, banners en web móvil, páginas optimizadas para móvil, ofertas en función de la localización, etc.

Aquí algunas cifras bastante interesantes de esta tendencia:

1) Se calcula que alrededor de 5,000 millones de personas en el mundo, cuenta con un teléfono móvil. Un teléfono que viaja con ellos a cualquier lugar y en todo momento.

2) De esos 5,000 millones de personas, el 20% de ellas acceden a Internet desde su dispositivo.

3) Se calcula que en menos de 5 años, el uso de Internet en dispositivos móviles rebasará el uso de internet en plataformas tradicionales.

4) El 3.79% de los usuarios de smarthphones, utilizan su dispositivo como ayuda para hacer compras por Internet, y este porcentaje seguirá creciendo drásticamente en los próximos años.

Así mismo, algunos estudios realizados por Google en España y otros lugares de Europa arroja otros datos interesantes como: 1 de cada 5 usuarios cambió de opinión o decidió hacer una compra, después de haber utilizado su dispositivo móvil como asistente en la búsqueda de información.

Además de esto, se espera que para el 2015 ya sea posible hacer pagos mediante dispositivos móviles, tanto en México como en el resto de Latinoamérica.

Estas cifras nos revelan la importancia de comenzar a utilizar el marketing móvil, como estrategia de publicidad y marketing en nuestras campañas. Hasta el año pasado, México superaba a Argentina en la utilización de smarthphones, y sólo se encontraba por debajo de Brasil. El mundo del marketing móvil, es un mundo que no ha sido del todo abordado dentro de las tendencias de marketing en nuestro país, y las cifras nos indican que no estamos perdiendo una oportunidad muy grande.

Capitulo III. Antecedentes del Tema

Breve Historia del Marketing Móvil.

Desde los primeros dispositivos hasta el penúltimo modelo de smartphone, la comunicación móvil ha registrado un crecimiento exponencial abrumador, tanto en su desarrollo tecnológico como en su impacto social, convirtiéndose en una poderosa herramienta de marketing.

Remontémonos a los orígenes del marketing. Estamos en 1798 y te encuentras en una ciudad de la costa este americana. Mientras te diriges a una novísima oficina postal, varios señores agitan una campana anunciando noticias y ofertas especiales para la tienda de la esquina. Tienes los oídos llenos del primer spam creado por la humanidad. Cincuenta años más tarde, los mismos señores llaman a la puerta para anunciarte sus productos; y ya entrado el siglo XX, Goodyear incluye su logo en un zeppelin para que todos puedan verlo. Podría decirse que también han nacido el pop-up y el banner.

Incorporemos ahora la tecnología. En 1973 Martin Cooper inventa el primer teléfono móvil. Veinte años más tarde, nacen en Finlandia los mensajes de texto. Una compañía llamada Nokia permitirá el primer acceso móvil a la Web en 1996. Sólo dos años antes, Toyota había creado códigos QR para identificar cada uno de los coches que salían de sus fábricas. A partir de aquí, las innovaciones prácticamente se solapan y el viaje se acelera.

El mercado global de la telefonía móvil se consolida a comienzos del siglo XXI. ¿Recuerdas aquello de “Envía un SMS con la palabra POLITONO al 5475”? Los códigos abreviados, que diferenciaban servicios de valor añadido frente a los números de usuario, aparecen en 2003, el mismo año que pudimos enviar mensajes de texto a cualquier operador, con el definitivo boom social de este servicio. Las grandes marcas comenzarán a rentabilizarlo en 2005.

Apple lanza el iPhone en 2007 y todo vuelve a cambiar. Sí, otra vez. En 2009 las empresas invertirán más de 400 millones de dólares en publicidad para móviles, sólo en Estados Unidos. Estas cifras crecen anualmente a un ritmo espectacular. En 2010, con la integración de los códigos QR y la posibilidad de que el usuario interactúe con el producto, el número de campañas se dispara y las empresas doblan el presupuesto destinado al marketing móvil.

Actualmente, más de mil millones de personas disponen de una línea de telefonía móvil en todo el mundo. Uno de cada cinco propietarios de un smartphone utiliza los QR para escanear revistas, envases o carteles de una estación de metro. La publicidad integrada es la respuesta del marketing al deseo del consumidor de interactuar con los contenidos.

Capítulo IV. Desarrollo del Tema

¿Qué es el Mobile Marketing?

El Mobile Marketing (o marketing móvil) es un conjunto de técnicas y formatos para

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