Naturaleza y Proceso de Consultoría, Conceptualización

Tabla de Contenido

Presentación

Introducción

Horizontes

UNIDAD I: Naturaleza y Proceso de Consultoría, Conceptualización

Descripción Temática

Horizontes

Núcleos Temáticos y Problemáticos

Proceso de Información

1. Naturaleza y Objeto de la Consultoría de Empresas

1.1 Definición de la Consultoría

1.2 Tipos de Servicios

1.2.1 Servicio Profesional

1.2.2 Servicio Consultivo

1.2.3 Servicio Independiente

1.2.4 Servicio Temporal

1.2.5 Servicio Comercial

1.3. Limites de la Consultoría

1.3.1 Nuestra Definición

1.3.2 Alcanzar los objetivos y los fines de la organización

1.4 Solución de problemas gerenciales y empresariales

1.4.1 Descubrimiento y Evaluación de Nuevas oportunidades

1.4.2 Promoción del Aprendizaje

1.4.3 Introducción de Cambios

1.5 Diez maneras principales de utilizar a los Consultores

1.5.1 Facilitación de la información

1.5.2 Facilitación de Recursos de Especialistas

1.5.3 Establecimiento de Contactos y Vinculaciones Comerciales

1.5.4 Facilitación de dictámenes de expertos

1.5.5 Establecimiento de un diagnóstico

1.5.6 Elaboración de propuestas de medidas

1.5.7 Mejora de los sistemas y métodos

1.5.8 Planificación y gestión de los cambios de la organización

1.5.9 Capacitación y perfeccionamiento de los directivos y el personal

1.5.10 Facilitación de asesoramiento personal

1.6 Elementos Fundamentales del método de Consultoría

1.6.1 Las dos dimensiones de la Consultoría

1.6.2 La Consultoría y la solución de problemas

1.7 Resumen del proceso de Consultoría

1.7.1 Iniciación

1.7.2 Diagnóstico

1.7.3 Plan de Acción

1.7.4 Puesta en Práctica

1.7.5 Terminación

1.8 ¿Qué es el Diagnóstico?

1.8.1 Porqué es importante

1.8.2 Para que sirve el diagnóstico

1.8.3 Quién Elabora el Diagnóstico

1.8.4 Qué áreas de la Empresa

1.8.5 Recolección de la Información

1.8.6 Análisis de la Información

1.8.7 El Diagnóstico Participativo

1.8.8 Cuestionario de Autodiagnóstico

1.9 Algunas pautas metodológicas

1.9.1 La utilización de comparaciones

1.9.2 La participación del cliente

Proceso de Comprensión y Análisis

Solución de Problemas

Síntesis Creativa y Argumentativa

Autoevaluación

Repaso Significativo

Bibliografía Sugerida

UNIDAD II: Áreas de Análisis

Descripción Temática

Horizontes

Núcleos Temáticos y Problemáticos

Proceso de Información

2. Áreas de Análisis

2.1 Área de Mercadeo

2.1.1 Funciones

2.1.1.1 Investigación de Mercados

2.1.1.2 Planeación y Desarrollo de Producto

2.1.1.3 Distribución y Logística

2.2 Administración de Ventas

2.2.1 Funciones

2.3 Finanzas y Control de Gestión

2.3.1 Financiamiento

2.3.2 Análisis de Relaciones

2.3.3 Tesorería

2.3.4 Obtención de Recursos

2.3.5 Contraloría

2.4 Producción y Operaciones

2.4.1 Ingeniería del Producto

2.4.2 Ingeniería de Planta

2.5 Talento Humano y Organización

2.5.1 Contratación y Empleo

2.5.2 Capacitación y Desarrollo

2.5.3 Salarios y Sueldos

2.5.4 Relaciones Laborales

2.5.4.1 Áreas Principales de la Consultoría relativa a las relaciones obrero – patrón

2.5.4.2 Disposiciones de los Contratos Colectivos

2.5.4.3 Servicios y Prestaciones

2.5.4.4 Higiene y Seguridad Industrial

2.5.4.5 Planeación Talento Humano

2.6 Tecnología e Información

2.7 Estrategia y Crecimiento

Proceso de Comprensión y Análisis

Solución de Problemas

Síntesis Creativa y Argumentativa

Autoevaluación

Repaso Significativo

Bibliografía Sugerida

UNIDAD III: Estrategia de Mejoramiento

Descripción Temática

Horizontes

Núcleos Temáticos y Problemáticos

Proceso de Información

3. Estrategias de Mejoramiento

3.1 Los Centros de Desarrollo Empresarial

3.2 La Gestión Ambiental

3.2.1 Ventajas para la empresa de incorporar la Calidad Ambiental en su gestión.

3.2.2 Sistemas de Gestión Ambiental

3.2.2.1 Como ha de llevarse a término un proyecto de minimización en la empresa.

3.2.3 Análisis del Ciclo de Vida

3.2.4 Etiquetado Ecológico

3.2.5 Auditorio Medioambiental (AMA)

3.2.6 Certificaciones

3.3 Mejoramiento Continuo

3.3.1 Definiciones del Mejoramiento continuo

3.3.2 Objetivos del Mejoramiento continuo

3.3.3 Importancia del Mejoramiento continuo

3.3.4 Ventajas y Desventajas del Mejoramiento continuo

3.3.4.1 Ventajas

3.3.4.2 Desventajas

3.3.5 Beneficios del Mejoramiento continuo

3.4 Programa de Mejoramiento Continuo

3.4.1 Elementos de un programa de Mejoramiento continuo

3.4.2 Logros de un Programa de Mejoramiento continuo

3.4.2.1 Área de Producción

3.4.2.2 Área Comercial

3.4.2.3 Área Organizacional

3.4.2.4 Área Gestión Integral

3.5 Diseño de la Propuesta

3.6 Informe Final del Consultor

Proceso de Comprensión y Análisis

Solución de Problemas

Síntesis Creativa y Argumentativa

Autoevaluación

Repaso Significativo

Bibliografía Sugerida

Presentación

La educación superior se ha convertido hoy día en prioridad para el Gobierno Nacional y para las universidades públicas, brindado oportunidades de superación y desarrollo personal y social, sin que la población tenga que abandonar su región para merecer de este servicio educativo; prueba de ello es el espíritu de las políticas educativas que se refleja en el proyecto de Decreto Estándares de Calidad en Programas Académicos de Educación Superior a Distancia de la Presidencia de la República, el cual define: “Que la Educación Superior a Distancia es aquella que se caracteriza por diseñar ambientes de aprendizaje en los cuales se hace uso de mediaciones pedagógicas que permiten crear una ruptura espacio temporal en las relaciones inmediatas entre la institución de Educación Superior y el estudiante, el profesor y el estudiante, y los estudiantes entre sí”.

La Educación Superior a Distancia ofrece esta cobertura y oportunidad educativa ya que su modelo está pensado para satisfacer las necesidades de toda nuestra población, en especial de los sectores menos favorecidos y para quienes las oportunidades se ven disminuidas por su situación económica y social, con actividades flexibles acordes a las posibilidades de los estudiantes.

La Universidad de Pamplona gestora de la educación y promotora de llevar servicios con calidad a las diferentes regiones, y el Centro de Educación Virtual y a Distancia de la Universidad de Pamplona, presentan los siguientes materiales de apoyo con los contenidos esperados para cada programa y les saluda como parte integral de nuestra comunidad universitaria e invita a su participación activa para trabajar en equipo en pro del aseguramiento de la calidad de la educación superior y el fortalecimiento permanente de nuestra Universidad, para contribuir colectivamente a la construcción del país que queremos; apuntando siempre hacia el cumplimiento de nuestra visión y misión como reza en el nuevo Estatuto Orgánico:

Misión: Formar profesionales integrales que sean agentes generadores de cambios, promotores de la paz, la dignidad humana y el desarrollo nacional.

Visión: La Universidad de Pamplona al finalizar la primera década del siglo XXI deberá ser el primer centro de Educación Superior del Oriente Colombiano.

Introducción

Hablar de consultoría de empresas no es tratar un concepto nuevo, a lo largo de los años la mayoría de las empresas han utilizando herramientas principalmente originales, producto de su experiencia para intentar conocer cómo están, en qué buscar mejoramiento. En los últimos años se ha incrementado la práctica de la consultoría de empresas en términos y procesos más científicos y visto como un servicio profesional útil que ayuda a los directores de empresa a analizar y resolver los problemas que afrontan sus organizaciones, a mejorar su rendimiento y a aprender de la experiencia de otros dirigentes y del proceder de otras empresas. Esta estrategia aplica a todo tipo de empresas micro, pequeñas, medianas o grandes, entre más grande más funcional y necesaria; sean del orden público o privado-. Se recurre a este servicio en diferentes ámbitos, consultoría de empresas, independiente o conjuntamente con actividades de capacitación, dirección de proyectos; tecnológico, financiero, contable,

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