“PLAN DE MARKETING PARA LOGRAR EL POSICIONAMIENTO DE HIPERBODEGA PRECIO UNO-CHICLAYO 2019"

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        FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

HISTORIA DE VIDA

“PLAN DE MARKETING PARA LOGRAR EL POSICIONAMIENTO DE HIPERBODEGA PRECIO UNO-CHICLAYO 2019"

PARA APROBAR LA ASIGNATURA DE:

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Autor (es):

Álamo Chapoñan Katherin Lizet

Guerrero Ruidias Cindy

Godos Cárdenas Dante Cesar

Monja Chiroque Juan Carlos

Urpeque Marchena Arnold David

Ventura Falla Diana

DOCENTE:

Suysuy Chambergo Ericka Julissa 

Línea de Investigación:

Marketing

Pimentel – Perú

Año 2019

Índice 

Resumen        5

Introducción        6

CAPÍTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN        7

1.1        Realidad Problemática        8

1.1.1        Contexto Internacional        8

1.1.2        Contexto Nacional        10

1.1.3        Contexto Local        13

1.2        Delimitación Del Problema De Investigación        14

1.2.1        Delimitación Geográfica        14

1.2.2        Delimitación Temporal        14

1.3.        Justificación e Importancia De La Investigación        14

1.3.1.        Justificación        14

1.3.1.1.        Justificación Teórica        14

1.3.1.2.        Justificación Metodológica:        15

1.3.1.3.        Justificación social:        15

1.4.        Marco Teórico        15

1.4.1.        Plan De Marketing        15

1.4.1.1.        Definición de plan de marketing        15

1.4.1.2.        Contenido        20

1.4.1.3.        Dimensiones del Plan de Marketing        23

1.4.1.3.1.        Marketing Mix        23

1.4.1.4.        Estrategias de Marketing Mix        25

1.4.1.4.1. Las 4ps del Marketing Mix        25

1.4.1.5.        Segmentación de mercado        27

1.4.2.        Posicionamiento        27

1.4.2.2.        Pasos del Posicionamiento        32

1.4.2.3.        Ventajas de un buen Posicionamiento        35

1.4.2.4.        Requisitos de un buen Posicionamiento        35

1.4.2.5.        Dimensiones del posicionamiento        36

1.5.        Objetivos        38

1.5.1.        Objetivos Generales:        38

1.5.2.        Objetivos Específicos:        38

CAPITULO II: MARCO METODOLÓGICO        39

2.1 TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACION        40

2.1.1 Tipo de investigación        40

2.1.2 Diseño de investigación        40

2.2. POBLACION Y MUESTRA        41

2.2.1 Población        41

2.2.2 Muestra        41

2.3 VARIABLES Y OPERALIZACIÓN        42

2.3.1 Variables        42

2.3.1.1 Variable independiente        42

2.3.1.2 Variable dependiente        42

OPERACIONALIZACION DE VARIABLES        44

2.4 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS        46

2.4.1 Técnicas De Recolección De Datos        46

2.4.2 Instrumento        46

2.5 PROCEDIMIENTO PARA EL ANALISIS DE LOS DATOS        46

CAPÍTULO III: RESULTADOS        48

CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES        69

Referencias        72

Anexos        75

Encuesta        75

Fotos realizando la encuesta/entrevista        80

Índice de tablas

Tabla 1        52

Tabla 2        53

Tabla 3        54

Tabla 4        55

Tabla 5        56

Tabla 6        57

Tabla 7        58

Tabla 8        59

Tabla 9        60

Tabla 10        61

Tabla 11        62

Tabla 12        63

Tabla 13        64

Tabla 14        65

Tabla 15        66

Tabla 16        67

Tabla 17        68

Tabla 18        69

Tabla 19        70

Tabla 20        71

Resumen

La presente investigación, tuvo como sede a la hiperbodega precio uno, ubicada en Sáenz Peña de Chiclayo y como objetivo general elaborar un plan de marketing para su posicionamiento en el mercado que permita posicionar la marca en la mente del consumidor, la cual genere un significado sobre la calidad de esta . La investigación fue cuantitativa de tipo  descriptiva - propositiva con un diseño no experimental. La población estuvo conformada 3600 clientes en el horario normal para contar con la información necesaria   de la cual obtuvimos una muestra de 94 clientes a quienes se les realizaron encuestas para constatar la situación problemática como técnica de investigación y como instrumento un cuestionario conformado por 20 ítems en  escala de Likert el mismo que fue procesado utilizando el instrumento estadístico SPSS, que permitió mostrar los resultados en gráficos. Se obtuvo como resultados que la mayoría de sus clientes no encuentra ninguna diferenciación con respecto a la competencia, aduciendo que la infraestructura, precios, promociones y distribución de los productos carecen de impacto, comprando solo por rutina más que motivados  por  una imagen de calidad, eficiencia, publicidad y eficacia en la prestación del servicio. Se concluye que para que la empresa logre   posicionarse en el mercado necesita contar con  un plan de marketing que tenga como finalidad  mejorar positivamente estos aspectos los cuales serán elegidos por sus consumidores más exigentes alcanzando la preferencia como primera opción en la elección de sus   compras y por ende mejorando su imagen y   crecimiento económico como  empresa.

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