Plan de Marketing sobre la empresa Ibero Librerías

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Universidad Privada del Norte

MARKETING (MARK.1204A) SECCIÓN: 1555.V

Grupo 14

Docente:

María Elena Vera Correa

Elaborado por:

CICLO: 2022-2

SAN JUAN DE LURIGANCHO, SEPTIEMBRE DEL 2022

Perú- Lima

Índice

INTRODUCCIÓN        3

1. IDENTIFICA LAS NECESIDADES        4

1. Necesidades Funcionales        4
2. Necesidades Emocionales        4
3. Necesidades Sociales        4
4. Cambio de Vida        4

1. OBJETIVOS COMERCIALES        5

1. Objetivo general        5
2. Objetivos específicos        5

1. SEGMENTACION DE MERCADO        5

1. Geográfico        5
2. Demográfico        5
3. Psicográfico        6
4. Conductual        6

1. ANALISIS DE ENTORNO        7

1. Análisis del Microentorno con las 5 Fuerzas de Porter        7

Cuadro 1 Análisis del Microentorno con las 5 Fuerzas de Porter        7

1. Análisis del Macroentorno con SEPTE.        8

Cuadro 2Análisisdel Macroentorno con SEPTE        8

Referencias Bibliográficas        9

1. Anexos        10

INTRODUCCIÓN

El estudio que se hizo para este trabajo tiene como objetivo presentar un Plan de Marketing sobre la empresa Ibero Librerías, teniendo como ubicación principal en el corazón de Miraflores, en el parque Kennedy, específicamente en la Diagonal 500, Miraflores 15074. Este es el local más antiguo de esta cadena ubicado (2000). Inicialmente fue fundada en 1995 en un local muy reducido ubicado en la Avenida La Paz, en el distrito de Miraflores por los esposos Soledad Sosa y Jaime Miranda. En la actualidad cuenta con un total de 12 locales ubicados en los distritos más icónicos de Lima. La empresa continúa apostando por la cultura y desarrollo de la educación, movida por el compromiso y la pasión por el libro que los caracteriza.

A continuación, desarrollaremos diferentes temas que abarcan a la empresa, tales como las necesidades que cubre la librería con los productos y el servicio que ofrece al cliente, cuyo objetivo general es Aumentar el nivel de ventas de libros en el Perú en un 25% anual, para el periodo 2021 – 2025, también expondremos los objetivos comerciales específicos, además expondremos la segmentación del mercado por la que esta sociedad eligió para poder posicionarse y crecer a lo largo del tiempo, finalmente se ejecutará detalladamente el análisis del Microentorno con las 5 fuerzas de Porter (Rivalidad existente, Amenaza de nuevos competidores, Amenaza de disponibilidad de sustitutos, Poder de negociación de proveedores y Poder de negociación de los clientes) y al mismo tiempo efectuaremos un análisis del Macroentorno con SEPTE (Socio-Demográfico, Económico, Político-Legal, Tecnológico y Ecológico).

P á g i n a 3 | 10

1. IDENTIFICA LAS NECESIDADES

Para esta sección, la librería ofrece diversos productos (libros, cuentos, novelas infantiles, comics, mangas, etc.) y el servicio que brinda dentro y fuera de sus tiendas (firma de libros, ferias, ofertas, delivery, etc.) es lo suficiente para dejar satisfecho a sus clientes. En resumen, el valor que tienen sus productos y que cubren las necesidades de sus lectores, son las siguientes:

1. Necesidades Funcionales

Los libros que ofrece esta librería buscan el satisfacer las necesidades de sus lectores mediante las enormes variedades de libros que ofrece, además el orden de los libros en los estantes reduce la dificultad de encontrar el producto en acordé del gusto del cliente, todo esto en amplios locales donde cada uno puede pasearse libremente. Podemos añadir que en cada uno de los recintos podrán encontrar con un guía que les podrá recomendar libros en base a lo que el cliente desee, también informan a todos los lectores cuando hay ofertas o nuevos títulos en los locales. Con lo mencionado, los productos que ofrece sirven para saciar el apetito de la lectura de los clientes, también busca captar a gente nueva para que se inicie en la lectura y con ello aumentar sus compradores.

1. Necesidades Emocionales

Como sabemos, la empresa cubre gran parte de las necesidades de los clientes, pero hay que mencionar que esta librería apuesta también por el entretenimiento, pues generalmente realiza diversos eventos como la firma de libros por autores reconocidos, por el día del libro hacen ofertas a los clientes junto con actividades dinámicas (concursos, juegos, etc.) ocasionalmente y cuando hay una presentación de un libro importante, invita a sus lectores. Sus libros que ofrece están en perfectas condiciones, son originales, diferentes idiomas y colecciones, lo que resulta atractivo al cliente.

1. Necesidades Sociales

En esta necesidad destacaremos algo importante, pues el estatus que tiene la empresa se lo ha ganado debido a que ha contribuido con la fomentación de la lectura, la educación y el interés por algo más sano. Podemos decir que esta librería se ha relacionado directamente con las personas en busca de hacerse conocida por hacer y brinda actividades en favor de la comunidad desde hace varios años.

1. Cambio de Vida

Por último, en esta necesidad mencionaremos que esta librería actualiza sus productos con relación a los nuevos gustos que adquieren los lectores a medida que avanza el tiempo, pues se empiezan a interesar por otras categorías de libros (comics, mangas, obras, etc.), sin embargo, no quiere decir que dejaran de lado a los libros antiguos, pues los mantienen para que las futuras generaciones aprecien el avance de la lectura.

1. OBJETIVOS COMERCIALES

Para la empresa Ibero Librerías, los objetivos que busca alcanzar son los siguientes:

1. Objetivo general

Aumentar el nivel de ventas de libros en el Perú en un 25% anual, para el periodo 2021 – 2025.

1. Objetivos específicos

• Implementar descuentos del 30% al 40% en libros de mayor interés al público durante el periodo 2021-2022.
• Ampliar el aforo de lectores en el ingreso a la librería en un 10% de la capacidad, de manera cuatrimestral.
• Añadir más contenido al catálogo de libros, como los libros mangas y comics con el objetivo atraer a los más jóvenes, concretando estos en un intervalo de 3 meses.
• Incrementar la publicidad usando el 10% del presupuesto de la empresa en páginas web, TV, radio; durante el año 2021.
• Organizar eventos como en el Día del Libro o cuando se realice firma de autógrafos, y de esa manera vender más del 20% del stock que se tiene en la librería.

1. SEGMENTACION DE MERCADO

1. Geográfico

Ibero Librerías abrió su primer local en Miraflores en el departamento de Lima y se ubicó en la Avenida de La Paz. En el año 2000 en el mes de agosto se abrió la librería más antigua de la cadena, Ibero Diagonal es una de las librerías que se mantuvo hasta la actualidad sigue operando, cuenta con 12 librerías ubicadas en los distritos de Lima para ser exactos Miraflores, San Borja, Breña y Santiago de Surco. También están ubicadas en los centros comerciales más concurridos de la capital de Perú, en el aeropuerto internacional Jorge Chávez y en dos provincias (Huancayo, Ica).

1. Demográfico

Ibero librerías se enfoca en consumidores del nivel socioeconómico del sector A, B, C. Los clientes son mayormente de la edad entre 18 a 75 años aproximadamente, de sexo masculino y femenino. Además, no hay una prohibición de género, raza y religión.

• Edad: 18 – 75 años.
• Sexo: Masculino – Femenino.
• Nivel socioeconómico: A, B, C.
• Estado Civil: Solteros, Casados, Divorciados, sin hijos o con hijos.

• Ocupaciones:        Estudiantes,        Personas        que        trabajan        dependiente        e independiente, amas de casa, entre otros.
• Nacionalidad: Su nacionalidad peruana, pueden ingresar extranjeros.

• Generación: Generación X y Generación Y

1. Psicográfico

Ibero Librerías se enfoca en personas que les gusta leer, el ambiente de cada local está dividido en géneros y es una experiencia única visitar sus locales, Los consumidores tienen una personalidad alegre, apasionada y con muchas ganas de leer. Los clientes tienen un estilo de vida formalista e informal, progresista y moderno. También, ofrecen productos y servicios de calidad, con distintos precios. Tiene un enfoque en los tres sectores A, B, C.

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