Plan de marketing Indie Pr

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                                                                                                         Enrique Fayanás Pascual

Adrián Gallego Delgado

Constantino Corroto Cupido

Enrique González Ortega

Alejandro Santos Herrero

2ºA ADE Móstoles

Resumen ejecutivo.

Indie Pr es una empresa dedicada a realizar estrategias de comunicación Online y Offline, además está situada en el distrito Fuencarral-El Pardo (Madrid). En este distrito  en términos estadísticos la población moda son las personas de mediana edad y al igual que en otros distritos de la Comunidad de Madrid la tasa de paro es elevada, tanto en hombres como en mujeres, las cuales están integradas en el mundo laboral. La empresa cuenta con multitud de plataformas en Internet (página web propia, redes sociales…) y respeta el medioambiente.

Para Indie Pr lo más importante es la fidelización de sus clientes y sus empleados, de hecho uno de los principales objetivos que proponemos es el de mantener el 95% de sus clientes actuales. Esto se  puede conseguir contratando nuevos empleados y formar tanto a los nuevos como a los que llevan con la empresa desde sus inicios. Más objetivos que planteamos para esta empresa tienen relación con una expansión tanto a nivel de plantilla como de mercado que abarcar, es decir, no queremos que Indie Pr sólo trabaje a nivel nacional. Para poder realizar estas propuestas necesitamos aumentar la facturación y aumentar la cartera de clientes, para ello hemos pensado una serie de acciones para desempeñar. Las acciones a seguir las hemos distribuido en vista a tres años, es decir, de septiembre de 2015 a septiembre de 2018. Hemos elaborado el presupuesto sobre las acciones que proponemos, siempre teniendo en cuenta que pueden surgir imprevistos, los cuales también nombramos, lo mismo que las soluciones para ellos.

Indie Pr no cuenta con intermediarios, sino que ellos mismos son intermediarios para otras empresas. No existen sociedades con las mismas características que nuestra empresa, pero aun así tiene un cierto nivel de competencia con ciertas sociedades (Marketing Gabinet, Art marketing, IO marketing…)

La principal oportunidad que tiene es la de expandir la empresa a Latinoamérica, por lo contrario la principal debilidad es que a día de hoy solo estén presentes en el territorio nacional. Y una posible amenaza que cabe destacar es el tamaño de la oficina actualmente, mientras que la fortaleza que hace a esta empresa única es que ofrece una comunicación Online y Offline. 

Índice.

0) Introducción.

1) Análisis actual de la empresa.

1. Microentorno.

• Empresa.
• Intermediarios.
• Competencia.
• Público objetivo.

1. Macroentorno.

• Demográfico.

• Económico.
• Tecnológico.
• Político legal
• Natural.
• Sociocultural.

2) Análisis de DAFO.

3) Objetivos de Indie Pr. 

4) Programa de acciones.

5) Cronograma mensualizado de las acciones y de los objetivos.

6) Resultados del Marketing.

• Presupuesto.
• Resultados previstos.
• Sistema de seguimiento de los objetivos.
• Plan de contingencia.

7) Bibliografía.

0. Introducción.

Indie es una Sociedad Limitada (S.L.) que tiene como CEO a Enrique Pascual,  licenciado en periodismo y diplomado en económicas por la Richmond International University de Londres.

La empresa se encuentra en el barrio madrileño de Fuencarral-El Pardo, más concretamente en Avenida del Cardenal Herrera Oria, 296, 3ª Planta. Esta agencia de comunicación basa su trabajo en tres pilares. En primer lugar, cabe destacar, la ilusión que todos los trabajadores ponen a la hora de desarrollar su trabajo y las ganas de conseguir el mayor beneficio de la empresa. Otro pilar es la libertad con la que trabajan y la excelencia, o lo que es lo mismo, el trabajo bien hecho,  a la hora de realizar las tareas.

Hoy en día nos encontramos con una sociedad en la que los medios de comunicación están en continuo crecimiento. En Indie cuentan con muy buenos trabajadores con ganas de hacer crecer la organización y con una gran trayectoria en el sector de la comunicación y del periodismo. Es decir, cuentan con grandes profesionales que saben comunicar.

Gran parte del éxito de esta empresa está, en hacer de una forma diferente la comunicación. Ofrecer a sus clientes una forma exclusiva de poder llevar su comunicación de una forma única, de calidad Indie, ofrece a sus clientes los mejores cuidados controlando hasta el más mínimo detalle que pueda engrandecer y conseguir los objetivos planteados. Son inconformistas y creativos, buscando un servicio exclusivo.

Sus actividades no siguen las pautas que dicta el mercado. Por eso son diferentes. Al ser inconformistas, buscan la calidad en las pequeñas cosas para hacer su trabajo productivo desde las pequeñas cosas hasta las grandes. Esto les hace ser diferentes.

1. Análisis de la situación actual.

1. MICROENTORNO:

1. Empresa: Que estará formado por el marketing estratégico y operativo:

Marketing estratégico:

• Segmentación: En primer lugar, no tiene una segmentación demográfica empresarial definida, ya que trata tanto con pymes como con multinacionales (Telefónica o Formula E) y generalmente están ubicadas en la comunidad de Madrid, interesadas en contratar servicios de asesoramiento de comunicación independiente (planes de comunicación Offline y Online). Este tipo de segmentación se denomina demográfica empresarial porque lo que tienen en común es el tipo de cliente, empresas que necesitan maximizar sus beneficios con los recursos que tienen. Sobre todo trabaja con pymes ya que se entiende que las grandes empresas cuentan con un departamento de diseño, marketing o publicidad propia que no necesitan estos servicios.

• Posicionamiento: Indie Pr a pesar de haber nacido en un momento de crisis, es considerada por sus clientes como una empresa que ha sabido adaptarse a las necesidades de los clientes y ha entendido como innovar en cuanto a los nuevos medios de comunicación y redes sociales. La clave del éxito de Indie Pr se debe en gran medida a la alta cualificación y grado de profesionalidad de sus empleados. Además esta empresa no trabaja haciendo una misma estrategia de comunicación igual para todas las empresas, sino que sus ideas y su creatividad hacen que para cada cliente logren una estrategia diferente. Indie Pr se diferencia del resto de empresas de comunicación, ya que nace con las tecnologías 2.0., aplicándolas desde el principio a sus planes de comunicación y de esta manera lograr una comunicación directa con su público objetivo.

Otro elemento diferenciador es que no se conforman con lo que logran sino que siempre intentan superarse y así aumentar constantemente sus metas.

• Fidelización: Entre los empleados de la empresa hay una estrecha relación tanto en el ámbito laboral como en el personal, lo que origina que haya un gran trabajo en equipo ofreciendo unos mejores resultados. Su director ejecutivo posee una larga trayectoria profesional iniciada cuando solo había dos empresas en el sector. Debido a estas dos razones, los clientes tienen un alto nivel de fidelización hacia la empresa.

Marketing operativo:

• Producto: La calidad del servicio para Indie Pr es una característica importante para el cliente ya que el grado de diferenciación de los servicios en este sector es alto, esto hace que resulte imprescindible elevar la calidad a lo más alto. La TQM (Gestión de Calidad Total) es un enfoque que nuestra empresa utiliza para que todo el personal de la empresa esté implicado en mejorar constantemente la calidad de los servicios y los procesos de negocios. Está demostrado que el buen uso de la TQM ejemplifica una mejora considerable de la cuota de mercado cuando se aplican los principios de calidad.

Entre los diferentes tipos de servicios que ofrece Indie Pr a sus clientes está el uso, comunicación y la gestión de la información, con una metodología férrea y diferenciada de sus competidores, a través de la cual la empresa consigue crear valor, como por ejemplo encargándose de las redes sociales de cada empresa.

• Precio: Los precios de sus servicios se sitúan en un punto intermedio entre uno que sea demasiado alto para generar demanda y otro demasiado bajo para poder generar beneficios. El precio de los servicios de Indie Pr será diferente según la línea de negocio a la que se refiera, aunque siempre será fijado en base al precio admitido por los clientes y al precio que imponen los competidores.

• Distribución: En Indie Pr no hay canal de distribución como tal, debido a que no hay agentes comerciales o intermediarios. Por lo tanto, la distribución comercial será muy simple (productor           consumidor final).[pic 3]

• Comunicación: De todas las herramientas del mix de comunicación, Indie Pr utiliza las siguientes:

1. Marketing directo: Consiste en la comunicación inmediata con los clientes a través de redes sociales como WhatsApp o Twitter, buscando así mejorar el grado de cercanía con los clientes.
2. Venta personal: Una vez ofrecido el servicio a nuestro cliente, se trata de ir en persona a la empresa que ha solicitado nuestro servicio e informarle detalladamente del trabajo realizado.
3. Promoción de ventas (recompensa por fidelidad): Se trata de una serie de descuentos con la cual se recompensa la fidelidad de los clientes más habituales.

1. Intermediarios: Nuestra empresa no precisa tener intermediarios, ya que para su servicio no necesita de este trabajo. En Indie PR solo estamos los trabajadores y los clientes, es decir, las empresas que necesitan nuestros servicios se ponen en contacto directamente con nosotros y nosotros realizamos sus acciones de marketing y comunicación Online (a través de redes sociales) y Outline (a través de medios de comunicación). Esta actividad no necesita intermediarios porque tenemos un contacto directo con nuestros clientes y a la vez con nuestro público en redes sociales y medios de comunicación.

Podríamos decir que Indie PR es el intermediario entre la empresa que precisa de sus servicios y el público al que se quiere centrarse, para ello planifica estrategias de comunicación y crea las plataformas necesarias en Internet.

1. Público Objetivo: Nuestra empresa tiene la capacidad de dirigirse a todas las edades, esto es posible ya que trabaja con varias empresas que cada una tiene un público objetivo. Por lo que si unimos todos los públicos objetivos de cada empresa hace que el público de Indie PR no este limitad, que se puede dirigir a cualquier persona de cualquier edad, desde niños pequeños hasta personas mayores. Un ejemplo, puede ser el de una empresa que ha sacado un nuevo producto (un teléfono) para niños pequeños, por lo que su público objetivo son niños de entre 10-13 años de edad. Esto significa que cuando nosotros hagamos nuestra campaña de marketing y comunicación para esta empresa nos tenemos que centrar en estos niños como público objetivo en este proyecto.

1. Competencia: Empresas con las mismas características que tiene Indie Pr no existen, como hemos dicho anteriormente Indie Pr  engloba tanto la comunicación Online como Outline, cosa que no hace ninguna empresa porque o se dedica a la comunicación Online o a la Offline. En lo que si tiene competencia nuestra empresa es que hay empresas que se dedican a la Comunicación con un volumen presupuestal mucho mayor, unas infraestructuras importantes  y con mayor experiencia en el sector (Indie sólo lleva en activo 3 años).

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