Proyecto Fundamentos De Administracion

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DEL OCCIDENTE DEL ESTADO DE HIDALGO

PROYECTO:

“REDESIN”

MATERIA:

ADMINISTRACIÓN PARA INFORMÁTICA

ALUMNA:

VIVIANA DE LEÓN SERRANO

SEMESTRE Y GRUPO:

2 SEMESTRE GRUPO “A”

INGENIERIA EN INFORMATICA.

PROFESORA:

CLAUDIA SOTO ANGELES

MARZO 2012

INDICE

1. ANTECEDENTES………………………………………………………………………………………3.

2. DIAGNOSTICO………………………………………………………………………………………….4

3. CUADRO FODA……..………………………………………………………………..…………………4

4. DESARROLLO………..........................................................................................................5

5. ETAPAS DEL PROYECTO……………………………………….………………………………….5

6. MISION…………………………………………………………………………………….……………….6

7. VISION…………………………………………………………………………………….………………..6

8. OBJETIVO…………………………………………………………………………………………………6

9. OBJETIVOS ESPECIFICOS……………………………………................................................7

10. JUSTIFICACION DEL PROYECTO…………………………………………….………………….7

11. ESTRATEGIAS Y LINEAS DE ACCION …………………………………….…………………..7

12. INTEGRACIÓN DE CUADRO DE ESTRATEGIAS/LINEAS DE ACCIÓN Y METAS……………………………………………………………………………………………………..9

13. LOCALIZACIÓN FISICA…………………………………………............................................11

14. CALENDARIO ACTIVIDADES……………………………………………….…………………..12

15. RECURSOS HUMANOS ……………………………………………………………………………15

16. RECURSOS MATERIALES Y FINANCIEROS ………………………………………………15

17. RESULTADOS ESPERADOS………………………………………………………………..……16

18. HERRAMIENTA ADMINISTRATIVA…………………………………………….…….…….16

19. CONCLUSIONES……………………………………………………………………..……………….17

20. ANEXOS............................................................................................................................17

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.

EN LA EMPRESA “REDESIN” NOS ENCONTRAMOS PREOCUPADOS POR MEJORAR LA CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS, Y ASÍ LOGRAR COLOCARNOS EN UNA EMPESA LÍDER DE LA REGION, POR LO CUAL CONSIDERAMOS QUE ES NECESARIA LA REALIZACION DE UN PROYECTO DENTRO DE LA EMPRESA EL CUAL NOS DEFINA ESTRATEGIAS A SEGUIR PARA LOGRAR COMPLIR CON LA VISION QUE MANEJA LA EMPRESA. LOGRAR INNOVAR NUESTRA CARTERA DE SERVICIOS Y MEJORAR LAS DEFICIENCIAS CON LAS QUE CONTAMOS.

ANTECEDENTES.

“REDESIN” ES UNA MICROEMPRESA QUE SE ENCUENTRA LOCALIZADA EN MIXQUIAHUALA DE JUAREZ, HIDALGO DESDE EL AÑO 2007. DEDICADA PRINCIPALMENTE A DAR SOLUCIÓNES A LOS USUARIOS DE REDES, AS´COMO A LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS MISMAS.

ANTERIORMENTE LA EMPRESA “REDESIN” NO SE ENCONTRABA ESPECIALIZADA PARA BRINDAR TOTAL ASESORIA A LOS USUARIOS POR LO QUE SE DEDICABA A OFRECER ASESORIA EN SOPORTE TECNICO PERO REALMENTE NO SE CONTABA CON TECNICOS COMPLETAMENTE ESPECIALIZADOS EN ALGUNA ÁREA.

INDICADORES BASICOS EN “REDESIN”

NOMBRE DEL INDICADOR 2007 2008 2009 2010 2011

SERVICIOS REQUEIDOS 900 1100 1500 1600 2000

SERVICIOS BRINDADOS CON CALIDAD 85% 85% 86% 88% 90%

CLIENTES SATISFECHOS 70% 72% 75% 77% 75%

DIAGNOSTICO.

UN 40% DE LOS TÉCNICOS QUE INTEGRAN NUESTRA EMPRESA ESTÁN ADECUADAMENTE CAPACITADOS PARA BRINDAR ASESORIA A LOS USUARIOS SOBRE SOPORTE TÉCNICO Y SERVICIO DE REDES PORQUE SE ENCUENTRAN COMPLETAMENTE ESPECIALIZADOS EN EL ÁREA. UN VENTAJA QUE SE TIENE A FAVOR DE LA EMPRESA ES QUE A LOS ALREDEDORES NO HAY COMPETENCIA EN TAL ÁREA POR LO QUE AL CAPACITAR AL 100% DE NUESTROS TÉCNICOS LA EMPRESA SE PODRÁ CONVERTIR EN LÍDER A NIVEL REGIONAL.

CUADRO FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

 APERTURA AL CAMBIO POR PARTE DEL PERSONAL.

 BUENA UBICACIÓN DE LAS INSTALACIOINES DEL NEGOCIO.

BUENA PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS RECIBIDOS.  POCA COMPETENCIA EN ESTA ÁREA.

 LAS POCAS EMPRESAS DE REDES QUE SE ENCUENTRAN CERCA NO ESTÁN BIEN CAPACITADAS.

POSIBILIDAD DE PRÉSTAMO PARA AMPLIACIÓN DE LA EMPRESA  CONTAMOS CON POCOS TÉCNICOS REALMENTE ESPECIALIZADOS.

POCO PERSONAL TIENE INTERÉS PARA ESPECIALIZARSE  PERSONAL NO CAPACITADO PARA SUS LA REALIZACIÓN DE SUS LABORES.

 LAS INSTALACIONES SON PEQUEÑAS.

LENTITUD PARA LA RESOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS DEL CLIENTE.

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