TRABAJO EN EQUIPO, COLABORACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

UNIVERSIDAD LATIONAMERICANA CAMPUS CUERNAVACA

TRABAJO EN EQUIPO, COLABORACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1. ANTECEDENTES Y CARACTERISTICAS.

FACILITADOR: TOMAS CERVANTES MÉNDEZ

LICENCIATURA  EN PSICOLOGÍA

MA XOCHITL TAPIA TERRONES

05-AGOSTO-2019

INTRODUCCIÓN

Actualmente ya hay más empresas que forman grupos de equipo, para ser más exitosos. Los grupos, como señalan blanco, Caballero y De la Corte (2008), son conjuntos de dos o más personas que interactúan entre sí con un objetivo y trabajan para alcanzar una meta común, y desarrollan una serie de aspectos en común, lo cual les permite generar una identidad colectiva. Citando al autor Dubrín, (2000), Equipo: tipo especial de grupo, sus miembros comparten y complementan sus habilidades y además de trabajar por un propósito compartido se dedican al alcance de metas con un enfoque común (ULAOnline, s.f.).

Antecedentes, (Hawthorne) Hacia el año 1925, surge la escuela de Relaciones Humanas trayendo consigo un nuevo lenguaje en la administración: motivación, liderazgo, comunicación, organización informal, etc. Ya no solo se habla de autoridad, jerarquía, o racionalización de trabajo, sino de estar unidos entre sí por relaciones y el bien común.

 A lo largo de la historia, el poder dirigir seres humanos hacia un objetivo en común ha sido vital y punto clave para el éxito y desarrollo de una organización. Como lo menciona Díaz (2001), ante un equipo de trabajo debe dedicar un tiempo a investigar y conocer la personalidad y expectativas de sus colaboradores, así como sus normas de comportamiento, antes de definir su propio estilo.11Tarea

Al fin del siglo XIX hasta el principio de este siglo, el pensamiento sobre las organizaciones fue dominado por el movimiento del Management científico, caracterizado por el trabajo de Taylor, Fayol, etc. Dichos autores clásicos se contentaron con una concepción de la motivación en la que está quedaba reducida la mínima expresión. Se inspiraron, en efecto, en el principio de hedonismo, tan atractivo por los economistas liberales, según el cual los hombres trataban de obtener el máximo placer a cambio de un mínimo esfuerzo.5

DESARROLLO

El estudio de un grupo o equipo el cual se mencionara será de ventas (Empresa Visión 2000). Nunca dude de que un pequeño grupo de ciudadanos serios y comprometidos pueda cambiar el mundo, (Robbins, S. yJudge, T., 2013).

Antecedentes; se inició en 1991 en Monterrey, la cual se empezó a expandir por los estados y ciudades de Durango, chihuahua por sus novedosos productos, es una empresa mexicana, con productos extranjeros dedicada a las ventas por cambaceo, con capacitación constante, motivación y bonos de puntualidad y de mejor vendedor. Tuvo tanto éxito que se fueron abriendo más oficinas por todos los estados del norte y del sur.

Hace 14 años entre a trabajar en la oficina de Cuernavaca, Mor. Con la intención de quedarme a trabajar como secretaria, sin embargo no había vacantes, así que me capacitaron para el área de ventas. Mis gerentes eran del estado de Durango, el cual tuvieron la oportunidad de tener una nueva oficina de su estado, la que vi una oportunidad de mejor estilo de vida, y de conocer nuevos lugares y decidí irme a trabajar con ellos.

Objetivos de la empresa: Crecimiento, actitud positiva, desarrollo, valores, competencia leal, calidad en los productos y servicios.

Misión: Tener un compromiso con nuestros clientes ofreciéndoles una respuesta inmediata a la puerta de su casa, a sus necesidades, un excelente servicio, calidad y reduciendo sus costos de traslado hacia cualquier tienda y con  personal altamente capacitado.

Visión: Ser reconocida como líderes, nacional e internacionalmente, en el desarrollo, calidad e innovación de soluciones automatizadas, basadas en las tecnologías de información y redes sociales, que permitan a los clientes que los productos sean de un uso productivo.

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