Direccion De Personal

CAPITULO VII

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DEFINICION

Es la aplicación de los conocimientos de las ciencias del comportamiento en las actividades a largo plazo , para mejorar la capacidad de la organización , con el fin de enfrentar los cambios ambientales externos y aumentar sus habilidades en la solución de problemas.

Es el medio más frecuentemente utilizado por las organizaciones que buscan la mejora continua dentro de un entorno globalizado, altamente competitivo y en evolución constante.

CARACTERISTICAS.

• Se basa en la investigación y en la acción , lo cual significa recolección de datos sobre una unidad , grupo , departamento o la organización en conjunto y proporcionar a los empleados esos datos para que analicen y desarrollen hipótesis sobre cómo debería ser esa unidad si fuese excelente.

• El DO aplica los conocimientos de las ciencias del comportamiento con el propósito de mejorar la eficiencia de la organización .

• El DO cambia valores ,actitudes y creencias de los empleados para puedan identificar e implantar los cambios necesarios para mejorar el funcionamiento de la organización

• El DO cambia el rumbo de la organización para mejorar la solución de problemas , la flexibilidad la capacidad de reacción o respuesta , el aumento de la calidad de trabajo y la eficiencia .

PROCESO DEL DO

El DO utiliza un proceso de tres fases estas son:

• Diagnóstico: A partir de la investigación sobre la situación actual.

• Intervención: Acción para modificar la situación actual.

• Refuerzo: Para estabilizar y mantener la nueva situación a través de la retroalimentación .

TECNICAS DEL DO.

El DO utiliza diversa tecnología. Las principales técnicas de DO son :

• Entrenamiento de la sensibilidad. es la técnica más antigua y amplia del DO.

• Análisis transnacional. Técnica que busca el autodiagnóstico de las relaciones interpersonales.

• Desarrollo de equipos. Técnica de modificación de comportamiento

• Consultoría de procesos .técnica en que cada equipo es es coordinado con un consultor .

• Reunión de confrontación. técnica de modificación de comportamiento , con la ayuda de consultor externo e interno .

• Retroalimentación de los datos (feedback de datos). Técnica de cambios de comportamientos que parte del principio de que cuantos más datos cognitivos recibe el individuo.

LAS APLICACIONES DEL DO

El compromiso de los colaboradores es uno de los elementos principales para la ejecución del plan de implementación, y este depende de una buena motivación, asignación de responsabilidades y eficiente dirección.

Para una buena realización de las tareas así como su seguimiento, es necesario tener un manual de operaciones y procedimientos y la elaborar un cronograma de actividades, en donde se especifiquen las fechas en que debe darse cumplimiento a los compromisos.

Para diseñar un plan de implementación se debe considerar que es útil complementar las actividades con acciones y propuestas de modificación y procedimientos de la organización y establecer reglas que faciliten el desempeño en la labor asignada como estrategias para que asistan a reuniones y eventos etc.

Programación adecuada y diseñar y prepararse con anticipación así como distribuir oportunamente los materiales pertinentes; asignación de funciones de coordinación interna y externa, y considerar el establecimiento de una red de comunicaciones claras rápidas y oportunas es una gran ayuda para la organización.

En cuanto a la Ejecución, retroalimentación y evaluación en las propuestas de cambio es necesario hacer seguimiento de la ejecución del plan en donde se compararan las metas planeadas con los resultados realmente logrados en la ejecución y así poder analizar las diferencias y las causas

EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD.

• Cambios en el ambiente de los empleados.

• Cambio en el ambiente de clientes y consumidores.

• Cambies en el ambiente de la organización.

LIMITACIONES DEL DO.

• Es difícil evaluar los programas de DO.

• Los programas de DO requieren mucho tiempo.

• Los objetivos del DO son muy precisos.

• Los costos totales de un programa de DO son difíciles de evaluar.

• Los programas de DO generalmente son muy costosos.

CAPITULO VIII

TRABAJO EN EQUIPO.

CONCEPTO

El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto .

El trabajo en equipo se basa en las “5c”

• Complementariedad: Cada miembro domina una parcela determinada de del proyecto.

• Coordinación: El grupo de profesionales con un líder a la cabeza ,debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.

• Comunicación: El trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos us miembros.

• Confianza: Cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros.

• Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo ,a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.

DIFERENCIAS ENTRE EQUIPO DE TRABAJO Y GRUPO DE TRABAJO

Aunque ya se mencionaron en la lección anterior algunas diferencias entre grupo de trabajo y equipo de trabajo vamos a tratar ahora de precisarlas:

Grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro de una organización una labor similar.

Suelen estar próximas físicamente, tienen un mismo jefe, realizan el mismo tipo de trabajo pero son autónomos, no dependen del trabajo de sus compañeros: cada uno realiza su trabajo y responde individualmente del mismo.

Por ejemplo, en un hospital los anestesistas forman un grupo de trabajo: realizan la misma actividad, tienen un jefe común (el jefe de sección), pero cada uno responde de su trabajo (la labor de un anestesista no depende de la de sus compañeros).

Puede que un anestesista realice una labor fantástica mientras que el departamento en su conjunto sea un auténtico desastre.

Las diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo son importantes:

El equipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo realizado mientras que en el grupo de trabajo cada persona responde individualmente.

En el grupo de trabajo sus miembros tienen formación similar y realizan el mismo tipo de trabajo (no son complementarios). En el equipo de trabajo cada miembro domina una faceta determinada y realiza una parte concreta del proyecto (sí son complementarios).

En el grupo de trabajo cada persona puede tener una manera particular de funcionar, mientras que en el equipo es necesaria la coordinación, lo que va a exigir establecer unos estándares comunes de actuación (rapidez de respuesta, eficacia, precisión, dedicación, etc.).

En el equipo de trabajo es fundamental la cohesión, hay una estrecha colaboración entre sus miembros. Esto no tiene por qué ocurrir en el grupo de trabajo.

El grupo de trabajo se estructura por niveles jerárquicos. En el equipo de trabajo en cambio las jerarquías se diluyen: hay un jefe de equipo con una serie de colaboradores, elegidos en función de sus conocimientos, que funcionan dentro del equipo en pie de igualdad aunque sus categorías laborales puedan ser muy diferentes.

Por ejemplo, una entidad financiera española constituyó un equipo de trabajo para analizar una oportunidad de inversión en el extranjero. Formaban parte de este equipo desde subdirectores generales hasta empleados de reciente incorporación, especialistas en determinadas materias. Dentro de los equipos todos funcionaban al mismo nivel, no había distinciones jerárquicas.

JUSTIFICACION DE UN EQUIPO DE TRABAJO

No todas las actividades justifican la formación de un equipo de trabajo.

Hay actividades que se organizan mejor en base al trabajo individual que al trabajo en equipo. Son trabajos donde el

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