Examen Transversal, Gestión y Mejoramiento de Calidad

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Examen Transversal, Gestión y Mejoramiento de Calidad

EMPRESA

“CUMPLE TU PAPEL”

INDICE

Contenido

INTRODUCCION        2

Planeacion Estratégica        3

Definicion de Producto o Servicio Ofertado al Mercado        4

I.        CALIDAD        5

7 Principios de Gestión de la Calidad        5

II. PRODUCTO:        6

CONCLUSION        7

INTRODUCCION

Planeacion Estratégica

Visión

Ser la empresa de reciclaje líder en el mundo, reconocida por su constante innovación y aporte al planeta

Misión

Fomentar el reciclaje mediante momentos de felicidad.

Slogan

Recicla, Cumple tu Papel!!!!!

Mega

Mientras otros cobran por llevar el desperdicio, nosotros lo transformamos en felicidad!!!

Logo:

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Objetivos

Implementar un reciclaje efectivo y motivado con incentivos, el cual hará del reciclaje una ventana para salvar el planeta. Aquí deberíamos crear objetivos de otro tipo, largo plazo, corto…etc.

Definicion de Producto o Servicio Ofertado al Mercado

“Cumple Tu Papel” es una empresa innovadora en el mundo del reciclaje y su misión es fomentarlo mediante incentivos, consiguiendo de esta forma una participación efectiva de las familias chilenas, la cual innovara completamente lo que hasta hoy se ha realizado

• La compañia otorga a las familias una tarjeta para la acumulación de puntos, los cuales serán cargados en cada retiro de reciclaje.

• Los puntos cargados en la tarjeta, variarán dependiendo del tipo de producto reciclado, peso y volumen de este.

• Posteriormente se hace entrega de contenedores de “puntos limpios”, en el cual podrán separar los distintos tipos de productos reciclados haciendo más efectiva y dinámica esta actividad.

• Semanalmente pasará un camión reciclador recolectando todo el reciclaje realizado por las familias, en este proceso se cargan los puntos en la tarjeta.

• Una vez recolectado el reciclaje, “Cumple Tu Papel” se encarga del proceso de transformación de los desechos, teniendo dos fines.

• El 20% del reciclado se destinará a la fabricación de productos que serán utilizados como medio de cambio con las empresas afiliadas (Happyland, Mampato, Buin zoo, etc.) fabricándoles folletos, flayer, suvenir, etc. Y con esto las empresas nos compensaran mediante entradas a los distintos centros recreativos.

• El 80% del reciclado será destinado a la venta de productos reciclados. En este punto se generan las utilidades para la empresa.

• Finalmente, cuando las familias hayan acumulado puntos suficientes, podrán canjearlos optando a diferentes alternativas de canje y así poder disfrutar y pasar un grato momento luego de haber colaborado con el medio ambiente

1. CALIDAD

1. En relación a la empresa creada, identifique los principios de calidad al interior de ella asociándolos a la estructura organizacional o a un proceso.

7 Principios de Gestión de la Calidad

Enfoque al Cliente. Debemos siempre comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarnos por exceder sus expectativas.

En base es este principio, en “Cumple Tu Papel” nos preocupamos por la necesidad del cliente, por lo mismo, durante la prestación del servicio generamos una serie de encuestas que nos permiten poder conocer el nivel de satisfacción de nuestros clientes, levantar mejoras al servicio ofrecido y conocer nuevos servicios de interés de los clientes.

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