Cartera ensayos gratis y trabajos
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ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA
1. Mapa Conceptual: ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA 2. Resumen Servicio al Cliente. Un buen servicio a nuestros clientes es una valiosa ventaja competitiva que nos diferencia del resto de empresas, puesto que un cliente satisfecho y muy bien atendido nos brindara toda su preferencia y lealtad. La forma de conseguir prestar un buen servicio a nuestros clientes es implementando y desarrollando sistemas y procesos de entrega de servicio, que no solo nos permita cumplir,
Enviado por brendablue / 810 Palabras / 4 Páginas -
Cartera De Productos
Cartera de Productos Coca-Cola Es la marca más famosa del mundo. Su nombre es una de las palabras más reconocidas y que ha trascendido en la historia universal. Bien fría hace disfrutar de cada instante de la vida ya que añade magia a cada momento. Con más de 120 años de existencia en el mundo y 83 en México, hoy en día es el refresco favorito de 8 de cada 10 mexicanos. Sabores: Refresco Sabor
Enviado por danielpsyches / 496 Palabras / 2 Páginas -
Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos
Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos Semana 6: Normatividad estatal para el control de la cartera. Material de Apoyo Documento de Apoyo compilado por Isaías Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital ANEXO CARTA CIRCULAR 31 DE 2002 LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA ADECUADA ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO CREDITICIO Siguiendo los principios y criterios establecidos en el Capítulo II de la Circular Básica Contable y Financiera, en este anexo se establecen lineamientos generales para la
Enviado por tatansito / 2.443 Palabras / 10 Páginas -
ADMINISTRACIÓN DE CREDITO Y CARTERA
ACTIVIDAD SEMANA 7 ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS (ADMINISTRACIÓN DE LOS BIENES RECIBIDOS EN PAGO) 1. Uno de los establecimientos de crédito (Banco Tras Atlántico) dedicado fundamentalmente al otorgamiento de crédito para inversión en vivienda nueva o usada, se encuentra atravesando por serias dificultades para la recuperación de su cartera: brevemente describimos el estado de algunas de las obligaciones: Estos deudores han ofrecido cancelar las obligaciones con la entrega de los inmuebles
Enviado por ALLISONYALEXITO / 884 Palabras / 4 Páginas -
ACTIVIDAD SEMANA 1 ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA
SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente es el recurso más importante que puede tener una empresa, la atención que ofrezca el empleado al cliente puede lograr ganar oportunidades o igualmente perderlas, además que permitirá relacionarse mejor con el cliente, teniendo en cuenta que sin el cliente la empresa no podría sostenerse. • El cliente debe ser atendido afablemente y de manera pertinente. • Los empleados no deben pedir ninguna remuneración al mismo por los
Enviado por ANURUS / 415 Palabras / 2 Páginas -
Administracion Y Recupracion De La Cartera De Creditos Actividad 2
1. Elaborar un mapa conceptual sobre las características de un proceso administrativo. 2. Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener. • OBJETIVO GENERAL: En nuestra empresa les ofreceremos un servicio cálido y profesional por medio de nuestros gestores de cartera a todos nuestros clientes para ayudarles en el manejo de sus inversiones, bonos, acciones etc., teniendo en cuenta sus objetivos inversión personal. • OBJETIVO
Enviado por saliheba / 849 Palabras / 4 Páginas -
Activida 1 Recuperacio De Cartera
Desarrollo Actividad # 1 Rta:1. De vemos tener presente Rta.2 RESUMEN ELEMENTOS FUNDAMENTALES SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente aparece como el gran factor diferenciador en el mercado para muchas empresas. Es una ventaja competitiva contar con la excelencia y la buena atención en el servicio al cliente. Teniendo en cuenta que el servicio al cliente es el conjunto de estrategias que una compañía diseña para satisfacer, mejor que sus competidores, las necesidades y
Enviado por Kajoca / 425 Palabras / 2 Páginas -
La Administración De Cartera En El Sistema Financiero.
GESTION DE RECUPERACIÓN DE CARTERA BANCO AGRARIO A continuación usted encontrará las políticas establecidas por nuestra entidad y los mecanismos implementados para realizar las gestiones de recuperación de cartera, los cuales pueden ser efectuados directamente por funcionarios del Banco o por firmas externas autorizadas como Call Centers, Casas de Cobranza y/o Abogados Externos. La gestión se realizará de lunes a sábado entre las 6 a.m. y las 8 p.m. y los domingos y festivos entre
Enviado por jhonattansilva / 394 Palabras / 2 Páginas -
SEMANA 4 ADMINISTRACIÓN CARTERA
1. La entrevista es la comunicación directa entre el cobrador y el cliente (deudor) para satisfacer el cumplimiento de los compromisos adquiridos por el cliente desde el primer momento que recibió el crédito. Se busca motivarlo, orientarlo asesorarlo, persuadirlo y facilitarle el pago de la obligación adquirida. Este proceso es válido en las dos etapas del manejo del crédito Administración y recuperación de la cartera. Al iniciar la entrevista se debe tener en cuenta los
Enviado por govalejo / 347 Palabras / 2 Páginas -
Foro semana 1: Políticas de administración y recuperación de la cartera
Foro semana 1: Políticas de administración y recuperación de la cartera Amigo Aprendiz: La participación en el foro es de gran importancia, en ella encontrará y aporta con diversas versiones sobre los temas tratados por todos y cada uno de los participantes, con lo cual el grupo obtiene significativa ganancia en conocimientos y acumulación de experiencias, por ningún motivo deje de participar. A continuación presentamos los temas que analizaremos en el foro: Previa investigación en
Enviado por manolete1971 / 368 Palabras / 2 Páginas -
Programa De Administracion De La Cartera
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE LA CARTERA EN UNA ENTIDAD FINANCIERA. INTRODUCCION. Para realizar un buen programa de administración de cartera, debemos tener en cuenta sus elementos y características, que son la base fundamental de este proceso, ya que con ellos se vera reflejado nuestro propósito de minimizar y optimizar nuestro sistema de cartera en nuestra empresa o entidad. Lo primero que se debe hacer es conformar una base a través, de la administración científica, la
Enviado por gemisanto / 464 Palabras / 2 Páginas -
Semana 8. Admon Cartera
Después de leer y analizar el material del curso y de consultar las páginas web de las centrales de crédito Cifin y Data Crédito, elabore un Mapa Mental sobre las actividades y servicios que realizan y prestan estas dos entidades. 2- Para este ejercicio deberá presentar un informe detallado, en donde dé cuenta de los tres aspectos que se mencionan. En el desarrollo de las actividades que diariamente se presentan en su entidad se presentaron
Enviado por daosve95 / 357 Palabras / 2 Páginas -
ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA
ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA ACTIVIDAD 2 PROCEDO DE ADMINISTRACIÓN 1. CARACTERÍSTICA DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO 2. Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener. 3.1 DEFINICIÓN DE CRÉDITO Los crédito es una operación por medio de la cual un acreedor presta cierta cantidad de dinero a un deudor por la garantía o confianza, en la posibilidad, voluntad y solvencia de que cumpla a un
Enviado por leidy89 / 511 Palabras / 3 Páginas -
ADMINISTRACION DE CARTERA
Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos PRESENTADO YENY PAOLA PULIDO RODRIGUEZ SENA VIRTUAL INTRODUCCION Al conceder el cr馘ito, se genera la cartera. Los genes que generan la cartera y de los cuales depende que sea sana o enferma, son la adecuada investigaci del cliente, la acertada toma de decisi y su seguimiento mediante una adecuada administraci (planear, organizar, ejecutar, dirigir y revisar). OBJETIVOS Identificar y aplicar las diferentes etapas de la administraci de
Enviado por yenypulido / 1.422 Palabras / 6 Páginas -
Administracion De Cartera
Basado en la lectura complementaria, responda: -¿Por qué la participación del crédito de vivienda cayó frente al crédito de consumo desde finales de los noventa? Rta: 1. Tras la crisis de finales de los noventa el crédito hipotecario se afectó de manera considerable, por la caída de la demanda de los usuarios y porque los propios bancos tomaron mayores precauciones a la hora de otorgar nuevos créditos - ¿Qué medida tomada por el BRC terminó
Enviado por mandacos / 2.090 Palabras / 9 Páginas -
ADMINISTRACION DE CARTERA DE CREDITOS SEMANA 3
1. Síntesis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza: * Proceso de cobranza: la cobranza es la acción donde el ente financiero que concede créditos, debe ejecutar para una recuperación de uno de los primordiales activos que manipula. Ya que este va enfocada a adquirir un aumento mayor en sus entradas y comercializaciones, y así mismo dar confabulación a todos los consumidores. Este asunto esta encaminado en una política constitucional vinculada ajustada
Enviado por diana0814 / 1.222 Palabras / 5 Páginas -
Politicas De Recuperacion Y Administracion De Cartera
POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA. ADMINISTRACIÓN “Un prestigioso empresario definía la cartera como el “propio banco”. La concepción de un negocio industrial considera que el ciclo operativo empieza con un diseño y la compra de la materia prima, continua con el proceso productivo, pago de la mano de obra y otros pagos, y termina con la venta y el recaudo de la cartera. Lógicamente todos los días se inician y se terminan
Enviado por elizamesa / 3.377 Palabras / 14 Páginas -
Mapa Conceptual Describiendo La Política De Administración Y Recuperación De La Cartera Establecida En Las Instituciones Financieras.
Tema: Mapa Conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las Instituciones Financieras. Escogí como ejemplo las Políticas de administración recuperación de cartera de una empresa financiera de microcrédito. Propósito: Determinar los lineamientos a través de los cuales la entidad administrará la cartera estando atenta para identificar señales de alerta y anticipar posibles cambios en la capacidad de pago del cliente actuando de forma inmediata para buscar con el cliente
Enviado por Oncemora / 308 Palabras / 2 Páginas -
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA EMPRESA DE COBRANZA LA PAGADURA
TIENE MEJORANDO PARA AYUDANDO 2. PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA EMPRESA DE COBRANZA LA PAGADURA PLANEACIÓN: Las nuevas tendencia de administración de cartera, propende por la gestión de lastima desde el momento de asumir la responsabilidad de las cuotas de administración o desembolso de crédito, gestionando actividades que además de permitir una cartera al día, logran fidelizar los asociados o copropietarios con nuestras organizaciones cliente. Ayudar a las a empresas de un diversificado rango de
Enviado por falcyoni / 1.687 Palabras / 7 Páginas -
Programa De Administración De La Cartera
ACTIVIDAD SEGUNDA PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE LA CARTERA. Se parte de que el proceso administrativo es un proceso cíclico dinámico e interactivo. Los elementos fundamentales son: Planear, Organizar, Dirigir y Controlar, los cuales estarán en constante interacción por su interrelación para alcanzar los objetivos planteados, y los cuales forman el proceso administrativo. En un programa de administración de cartera debemos aplicar dichos elementos. Se plantean Interrogantes en referencia a estos elementos y ellos deben plantearse
Enviado por verivs / 334 Palabras / 2 Páginas -
Recuperacion De Cartera
Reportar a las centrales de riesgo el estado de la cartera, de un cliente el cual refleja varias obligaciones vencidas, el deudor no tiene ninguna información de esta situación, ¿cuál debe ser la posición de la entidad en estos casos? Rta/ Se empieza contactando al cliente para verificar con el miso la situación que se está presentando por que pueda que el cliente haya sufrido algún inconveniente para realizar el pago como también puede ser
Enviado por tleonsha / 338 Palabras / 2 Páginas -
Políticas de administración y recuperación de la cartera
Semana 1 Políticas de administración y recuperación de la cartera ACTIVIDAD SEMANA 1 Estimado Aprendiz: A continuación encontrará las actividades que se desarrollarán para continuar acumulando la obtención de los resultados que nos hemos propuesto al iniciar el curso. ¡Adelante! Definitivamente el éxito está a nuestro alcance En el desarrollo de las actividades de la primera semana del curso, usted evidenciará aspectos fundamentales establecidos por las instituciones financieras para administrar uno de los más importantes
Enviado por nataly180290 / 300 Palabras / 2 Páginas -
Mapa Conceptual Describiendo La Política De Administración Y Recuperación De Cartera
Como Instalar Un Rele Universal de 5 Patas Existen algunos componentes que consumen una cantidad elevadas de corriente y algunos interruptores no son capaces de soportarla. Para evitar que los interuptores se dañen utilizamos los reles que lo que hacen es hacer un relevo de un cable donde circula alta intensidad de corriente hacia el componente, el rele es activado por el interruptor y consume mucho menos corriente que el componente en si. Para que
Enviado por jaime972 / 1.648 Palabras / 7 Páginas -
ADMINISTRACION DE CARTERA
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA BBVA COLOMBIA BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTAIRA • Introduccion Empresa integrada y comprometida con el desarrollo del pais, socialmente responsables con politicas referentes a inversion. • Perfil BBBVA Colombia BBVA Colombia es una entidad bancaria de primer nivel en el sector financiero colombiano que cuenta con una amplia red de oficinas, una moderna plataforma de sistemas y un alto volumen de recursos humanos calificado. • Carta de la Administracion Financiera Nuestro
Enviado por Icar007 / 833 Palabras / 4 Páginas -
Ejemplo De Cartera De Cobranza
las siguientes preguntas: ¿Qué es democracia liberal, representativa, procedimental y política según Giovanni Sartori? ¿Cuáles son las reglas universales de procedimiento según Norberto Bobbio? ¿Qué es la poliarquía y sus elementos, según Robert Dahl? Buscar definiciones de los siguientes conceptos: Liberalismo Neoliberalismo Socialismo Comunismo Socialdemocracia… El liberalismo Es un pensamiento filosófico, social, económico y de acción política, que promueve las libertades civiles y el máximo límite al poder coactivo de los gobiernos sobre las personas;
Enviado por vivibell / 1.133 Palabras / 5 Páginas -
ACTIVIDAD 1 SENA ADMINISTRACION DE CARTERA
En el desarrollo de las actividades de la primera semana del curso, usted evidenciará aspectos fundamentales establecidos por las instituciones financieras para administrar uno de los más importantes rubros del balance, fundamentos que permitirán la recuperación de la cartera en los plazos y condiciones establecidos en la aprobación y entrega de los créditos. 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. Administración y
Enviado por yerlybarona45 / 234 Palabras / 1 Páginas -
Programa De La Administtracion De Cartera
PROGRAMA DE LA ADMINISTRACION DE LA CARTERA Lo primero que debemos tener en cuenta es que buscamos satisfacer al cliente, llegando a obtener una mejor eficiencia y un buen servicio en nuestra administración de cartera. A) hallar una relación entre procesos de administración, dirección, organización y control. Trabajando juntos para obtener un continuo mejoramiento de los procesos. B) Estudiar cuidadosamente el perfil de cada persona que estará en el proyecto utilizando las debidas normas que
Enviado por karenrojasro / 1.930 Palabras / 8 Páginas -
Mejora en la calidad de la cartera de créditos
Principales Desarrollos Nuestro banco alcanzó con holgura sus objetivos corporativos propuestos para el ejercicio 2003. Logramos una considerable mejora en la calidad de la cartera de créditos, un incremento en la rentabilidad y consolidamos el liderazgo en el sistema bancario con las mayores participaciones de mercado. La utilidad neta del 2003 fue de S/. 308.8 millones, 33% mayor que la del 2002, a pesar de la inversión de US$ 18.6 millones por los gastos no
Enviado por giancarlo290178 / 321 Palabras / 2 Páginas -
RECUPERACION DE CARTERA
ACTIVIDA DE LA SEMANA II ADMINISTRACION DE CARTERA SENA VIRTUAL.SOFIAPLUS POR ELENA PATRICIA HOYOS GIL MAPA CONCEPTUAL DE LA ADMINISTRACION DE CARTRRA PROGRAMA DE LA ADMINISTRAACION DE LA CARTERA Como el manejo de la cartera se convierte en un activo importante y requiere ce una atención permanente, ya que la cartera forma parte del capital del trabajo de la organización Es necesario generar un programa de administración de cartera para cuál cree el siguiente. •
Enviado por kmel / 235 Palabras / 1 Páginas -
TRABAJO DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA
CARACTERÍSTICAS DE LAS ADMINISTRACIÓN PROCESO DE ADMINISTRACIÓN Se ha indicado que la administración proporciona los principios básico mediante cuya aplicación es factible alcanzar éxito en el manejo de individuos organizados en un grupo formal que posee objetivos comunes. Es necesario ahora agregar a tales conceptos las características de la administración y que son: Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática
Enviado por linathebest64 / 851 Palabras / 4 Páginas -
Mapa Conceptual Describiendo La Política De Administración Y Recuperación De La Cartera Establecida En Las Instituciones Financieras.
2. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE Existen cinco elementos básicos o fundamentales que nos sirven para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente: 1. Determinación de las necesidades del cliente. 2. Ciclos de servicio. 3. Encuestas. 4. Evaluación de servicio de calidad. 5. Análisis de recompensas y motivación. 1.Necesidades del consumidor La primera herramienta para mejorar y analizar la atención de los clientes es simplemente preguntarse como empresa ¿Quiénes son
Enviado por nago2709 / 2.154 Palabras / 9 Páginas -
LAS CARTERAS Y LOS CLIENTES
LAS CARTERAS Y LOS CLIENTES Una Cartera se puede definir como un conjunto títulos valores, "papeles" a gestionar, acciones cotizadas en Bolsa o no cotizadas, obligaciones, pagarés, etc., es decir, todo lo que represente un derecho financiero, de futuro o de opción. A la hora de gestionar una cartera hay que tener en cuenta muchos factores que van a influir para la toma de la última decisión, que va a ser la inversión en esos
Enviado por MANCHELITA / 8.499 Palabras / 34 Páginas -
Actividad 1. ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS
. SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente es una de las herramientas de marketing más importante y diferenciadora en la actualidad. Es el conjunto de actividades y acciones interrelacionadas que ofrece una empresa en cada una de sus áreas con el fin de que este obtenga y satisfaga sus necesidades. (Tomado de http://www.slideshare.net/TrainingTeamSBS/1-definiciones-generales-de-servicio-al-cliente-modulo-01 ) El servicio al cliente si bien es la manera de captar la atención de las personas, convertirlas en clientes y
Enviado por vastuball / 347 Palabras / 2 Páginas -
Administracion Recuperacion De Cartera
2. SERVICIO AL CLIENTE Existen cinco elementos básicos o fundamentales que nos sirven para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente: 1. Determinación de las necesidades del cliente. 2. Ciclos de servicio. 3. Encuestas. 4. Evaluación de servicio de calidad. 5. Análisis de recompensas y motivación. 2.1 Necesidades del cliente La primera herramienta para mejorar y analizar la atención de los clientes es simplemente preguntarse como empresa ¿Quiénes son mis clientes?;
Enviado por miletumorenita / 1.238 Palabras / 5 Páginas -
Administracion Y Recuperacion De La Cartera
Administración y Recuperación de La Cartera de Créditos Políticas de administración y recuperación de la cartera ACTIVIDAD SEMANA 1 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos Fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en
Enviado por evelinrico / 811 Palabras / 4 Páginas -
Semana 1 Administracion Y Recuperacion De Cartera De Creditos
En el desarrollo de las actividades de la primera semana del curso, usted evidenciará aspectos fundamentales establecidos por las instituciones financieras para administrar uno de los más importantes rubros del balance, fundamentos que permitirán la recuperación de la cartera en los plazos y condiciones establecidos en la aprobación y entrega de los créditos. 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. Administración y
Enviado por bioivanq / 254 Palabras / 2 Páginas -
Principales métodos Para El Control De La Cartera
Para saber cuáles técnicas de cobranza deben aplicarse con los deudores, se necesita tener conocimiento de sus comportamientos y conocer algunas técnicas que ayuden a obtener el pago. Pero también existen técnicas que pueden y deben aplicarse con todos los deudores sin importar cuál sea su comportamiento. Diálogo. Mensaje impactante. Cobranza personalizada. El deudor es un ser dotado de inteligencia y voluntad Cobranza individualizada: El deudor es único, exclusivo, irrepetible. Estimular el ego: El deudor
Enviado por mimulucho / 359 Palabras / 2 Páginas -
MANEJO DE CARTERA Y SERVICIO AL CLIENTE
ADMINISTRACION DE CARTERA La administración de la cartera en una entidad financiera debe contemplar un programa que cubra las siguientes áreas: 1.Establecer un entorno apropiado para el riesgo crediticio. 2. Operar bajo un proceso sano para otorgar créditos. 3. Manejar un proceso adecuado para administrar, medir, y monitorear los créditos otorgados. Y 4. Garantizar los controles adecuados de la cartera. Y aunque las entidades financieras difieren en las políticas de Administración de Cartera, dependiendo de
Enviado por dannyspaola1 / 5.034 Palabras / 21 Páginas -
Cartera Colectiva
Cartera Colectiva Índice Colombia DEFINICIÓN Y CARACTERISTICAS PRINCIPALES Índice Colombia es una cartera colectiva abierta, con horizonte de inversión a mediano y largo plazo, de riesgo alto, que busca obtener rentabilidad a través de sus compartimentos, con los cuales el cliente puede elegir el perfil de inversión que más se acomode a su perfil de riesgo: • COMPARTIMENTO IGBC: Tiene como objetivo replicar el comportamiento del índice IGBC publicado por la Bolsa de Valores de
Enviado por conjra / 8.643 Palabras / 35 Páginas -
Programa De Administración De La Cartera, Tomando Como Base Los Elementos Y Características Que Deben Contener.
Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener. Lo primero que debe hacerse es conformar una base a través de la administración científica la cual implica interrelacionar los procesos de planeación, organización, dirección y control para crear un engranaje y mejorar la eficiencia. Los procesos deben ser los mejores para tener un buen servicio en la administración de cartera, obteniendo la total satisfacción del cliente. Para lograrlo, lo mas importante es
Enviado por BIVIANKA / 276 Palabras / 2 Páginas -
Recuperacion Cartera
. Qué hacer cuando un cliente expone como objeción que dado el mal servicio y la calidad del producto no paga la deuda. El crédito registra una mora de 90 días, y en los vencimientos anteriores había registrado algunos atrasos que no superan los 15 días. Lo más importante es mostrar amabilidad en el trato y conversación con el cliente, mostrando interés a los reclamos que presente , luego de esto se le debe recordar
Enviado por yolima18 / 345 Palabras / 2 Páginas -
Admintraion De Cartera
El proceso Administrativo Resumen del capítulo 1 De Welsch,Hilton & Gordon Presupuestos Ed.Prentice Hall México 1990 Las dos funciones primordiales de los gerentes de una entidad son las operaciones de planificación y control. La planificación y control integral de utilidades comprende: 1. El desarrollo y aplicación de objetivos generales y de largo alcance para la empresa. 2. La especificación de las metas de la empresa. 3. Un plan de utilidades de largo alcance desarrollado en
Enviado por r891207 / 1.057 Palabras / 5 Páginas -
Administracion De La Cartera
La administración de la cartera hace posible que los empleados del banco tengan toda la información acerca de los servicios con los que cuentan los clientes, de mirar las necesidades de estos, de estarle brindando información, cosa que es muy necesaria para mantener informado al cliente de todo lo relacionados con estos servicios y asegurarse la lealtad de este. Esta información sirve para que las personas se planifiquen en su vida económica y no incurran
Enviado por ferney89 / 222 Palabras / 1 Páginas -
Cartera Semana 1
ACTIVIDAD 2 Administración y recuperación de la cartera de Créditos FABIOLA DIAZ BALLESTEROS SENA 2013 ACTIVIDAD 2 Administración y recuperación de la cartera de Créditos Actividad Profesora CLAUDIA PATRICIA BLANCO FLOREZ SENA 2013 Administración y recuperación de la cartera de Créditos 1. MAPA CONCEPTUAL DE LAS CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO Ver Archivo adjunto 2. DEFINICIÓN DE CRÉDITO Los créditos son una operación por medio de la cual un acreedor presta cierta cantidad de dinero
Enviado por Fabito75 / 979 Palabras / 4 Páginas -
SEMANA 4 POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
COBRADOR: PATRICIA LESMES DEUDOR: LEONARDO TOVAR Patricia Lesmes investiga toda la información de su cliente quien adquirió un préstamo como empleado independiente con ingresos suficientes para hacer la cancelación, profesional y empleado. Que presenta una mora de 90 días es decir un cobro pre jurídico del 15% sobre su valor vencido y según políticas de la entidad financiera tres facturas vencidas y un cliente conflictivo que hace caso omiso a los llamados de cobranza del
Enviado por kc21 / 1.347 Palabras / 6 Páginas -
ACT 1 RECUPERACION CARTERA
1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 2. Resumen Servicio al Cliente La característica que diferencia un producto o servicio es la atención y confianza que generemos en el cliente siendo este un conjunto completo de actividades que debemos realizar en un grupo de trabajo con el fin de que el cliente se sienta cómodo con lo ofrecido y pueda conseguir
Enviado por SEBASLPZ / 541 Palabras / 3 Páginas -
Gestion Recuperacion De Cartera
Recuperación de cartera Paso 1: Llamada telefónica para averiguar el nivel de satisfacción del cliente Es más probable que un cliente insatisfecho se retrase en sus pagos. Estas llamadas cordiales nos permiten averiguar si ha podido satisfacer las necesidades del cliente. Al final de estas llamadas cordiales nos permiten averiguar si hemos podido satisfacer las necesidades del cliente. Al final de estas llamadas, mencionaremos que recibirán la factura correspondiente dentro de poco y realizaremos hincapié
Enviado por heal / 1.105 Palabras / 5 Páginas -
Proceso Administrativo De La Cartera
MAPA CONCEPTUAL PROCESO ADMINISTRATIVO PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA No son los productos, sino los procesos que los crean, los que llevan a las empresas al éxito * Actividades: las desarrolladas para investigar al solicitante, decidir, administrar la cartera y recuperarla. * Etapas: Investigación del solicitante, asignación del crédito, administración de la cartera y su recuperación (cobranza) * Producto: Cartera sana Pasos para realizar una Programación de Administración de Cartera 1. El proceso de estudio
Enviado por fghi / 269 Palabras / 2 Páginas -
Administracion Y Recuperacion De La Cartera Semana 2 Act. 2 Y 3
2. SERVICIO AL CLIENTE a pesar de que siempre se ha dicho que el cliente siempre tiene la razón las compañías han optado por hacer de esta expresión poco aplicable e interesante; constantemente creemos que para el éxito de una empresa o institución lo más importante son las utilidades, brindando de igual forma buena calidad en productos , siempre tratando de reducir los costos pero olvidándose de lo más importante la buena actitud y buen
Enviado por leonsita95 / 552 Palabras / 3 Páginas -
Semana 1 Administración Y Recuperación De La Cartera De Credito
Que es Es un fondo en el cual se une el capital de un grupo de personas (naturales o jurídicas). Ese fondo se utiliza conjuntamente para invertir en valores, cuentas de ahorro y depósitos a plazos, logrando una mayor diversificación en las inversiones. Sus procedimientos son específicos. Debe tener un a revisión permanente, pues de esto depende que sea una cartera eficiente, La administración de la cartera tiene características especiales en ellos se deben seguir
Enviado por kellysferrer11 / 866 Palabras / 4 Páginas