Customer relationship management

• CUSTOM RELATIONSHIP MANAGEMENT

  camiloolayaCRM ¿Qué es? CRM (Customer Relationship Management, en su traducción literal, se entiende como la Gestiónsobre la Relación con los clientes) es una estrategia para identificar, atraer y retener a los clientes con unos procesos eficaces que ayuden a satisfacer las necesidades actuales y conocer las necesidades potenciales de los

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  RG1002081. ¿Cuál es el objetivo de CRM? El objetivo primordial de un CRM es el desarrollo de una ventaja competitiva a través del mejoramiento de la experiencia de compra de cada uno de sus clientes. La clave de un CRM es emplear uno ó más elementos estratégicos distintivos que actúen

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  mikesnlfcCRM Introducción El presente trabajo muestra lo que es el CRM, sus características y los puntos a tomar en cuenta para que pueda ser aplicado por las empresas. En primer lugar definiremos CRM, hace tanto referencia a la estrategia de negocio focalizada hacia el cliente, como a toda las aplicaciones

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  suckCRM Universidad Tecnológica   Introducción En la presente se describen las actividades que se desarrollaran en la empresa CHANEL por medio de un CRM para tener fidelidad por medio de nuestros clientes y al mismo tiempo aumentar la rentabilidad de nuestra empresa. Dentro de esto se pretende impartir una capacitación

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  kaareenaaCustomer Relationship Management El CRM corresponde a las siglas Customer Relationship Management, gestión de las relaciones con el cliente, el CRM no es una nueva filosofía de trabajo u organización, sino el resultado de unir las antiguas técnicas comerciales de los pequeños establecimientos, con la tecnología de la información. El

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  rafaelpereyraQue es el CRM - Definición del CRM. La definición de CRM ( Customer Relationship Management ) engloba 2 conceptos, el CRM hace tanto referencia a la estrategia de negocio focalizada hacia el cliente, como a toda las aplicaciones informáticas, tanto software como hardware conocidas como front office , necesarias

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  kamicheCRM (Customer Relationship Management) 1. CONCEPTO: Se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, esto es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. Cuando hablamos de CRM

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  75cassoLa inteligencia de negocios permite que los empleados puedan recibir información oportuna, exacta y adecuada ya que se componen de herramientas de reportes u hojas de cálculo con formato fijo así que esto se estará actualizando frecuentemente, el CRM es una estrategia de la organización que se centra en el

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  RACAMAAdministración de las Relaciones con el Cliente CRM por sus siglas en inglés (Customer Relationship Management) es una estrategia de negocios apoyada con el uso de tecnología de información que permite mejorar las relaciones con sus clientes y prospectos, incrementar la permanencia de sus clientes más rentables, aumentar el valor

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  Dafni10CRM El CRM corresponde a las siglas Customer Relationship Management, gestión de las relaciones con el cliente, el CRM no es una nueva filosofía de trabajo u organización, sino el resultado de unir las antiguas técnicas comerciales de los pequeños establecimientos, con la tecnología de la información. El máximo objetivo

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  licavaesCRM (Customer Relationship Management) es un concepto muy amplio y muy utilizado hoy en día. Es muy importante entender con claridad en que consiste, cual es la forma de llevarlo a la práctica, que beneficios ofrece a las organizaciones y que implica emprender una iniciativa de CRM al interior de

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  juan15Customer relationship management CRM (de la sigla del término en inglés «customer relationship management»), puede poseer varios significados:1 • La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros

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  gerson.cristhianRM es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia los clientes/consumidores. A partir de la formación de grandes corporaciones, el contacto 1 a 1 se va perdiendo y se despersonaliza cualquier transacción, dejando de lado la relación de los clientes con la marca. El CRM, y

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  IRISOSTIDELGADOCrm: forma global para gestionar las relaciones con los clientes( incluidos los clientes potenciales) y un mutuo beneficio de larga duración Fundamentos del crm: -mayores ingresos por publicidad boca a boca -efectividad en los costos de la compañía-retencion de clientes rentables-un cliente nuevo cuesta 5 veces más un cliente satisfecho

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  MarcoooosEl Customer Relationship Management, o CRM, es uno de esos términos “calentitos” dentro de la llamada “nueva economía”, algo que últimamente todo el mundo afirma estar haciendo, vendiendo, estudiando o trabajando. Para ilustrar la idea, partamos de algo conocido: el concepto de “lealtad del cliente”. Los métodos tradicionales para conseguir

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  Karolinne215El CRM trae beneficios que no se trata solo de obtener la retención y lealtad del cliente sino también tener un buen marketing empresarial, aumentar las posibilidades de ventas e innovar con nuevos productos, básicamente lo que las empresas desean es evitar el costos de obtener nuevos clientes y asegurar

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  Edison Torreslogo en línea.png Facultad: Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas / Facultad de Jurisprudencia, Ciencias Sociales y Humanidades Escuela: Período académico: Docente: Asignatura: Actividad: Nombre del estudiante: Introducción Un CRM es un software que ayuda en la gestión de las relaciones que las empresas tienen con sus clientes, ayuda con

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  rxhul2012CRM ("Customer Relationship Management") Definición La administración de la relación con los clientes, CRM, es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a

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  mariai1“Es un camino a recorrer que involucra cambios estratégicos, de procesos, organizacionales y técnicos, a través del cual una compañía busca administrar mejor su negocio centrando su enfoque en la interacción con el cliente. Esto implica adquirir y desarrollar el conocimiento sobre los propios clientes y usar esa información a

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  tmalditoCRM (de la sigla del término en inglés «customer relationship management»), puede poseer varios significados 1 : La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el

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  ivergararCRM Customer Relationship Management Profesor: Rodrigo Camus Bruggemann Integrantes: Martina González – IreneVergara Índice Resumen Ejecutivo Introducción En el siguiente trabajo se realizará un análisis del Parque de diversiones Fantasilandia, ubicado en Avenida Beaucheff, Santiago, Región Metropolitana. El trabajo constará en crear una base de datos con una cantidad de

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  ArtfobiaCRM: Customer Relationship Management Actualmente, gracias a los avances tecnológicos en los últimos años y especialmente a la disminución de los costos de comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información se han creado nuevos canales de información accesibles a todas las personas, de tal forma que vivimos en la llamada

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  carlos1515Customer Relationship Management (CRM) INTRODUCCIÓN La Gestión de las relaciones con los clientes forma parte de los sistemas que han atraído una gran atención de las empresas por las diversas ventajas que ofrecen. Hay una serie de grandes ventajas que se pueden alcanzar cuando se mejora el servicio que reciben

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  jimmymorales.- ESTRATEGIA CRM Nuestra estrategia esta dirigida a: Fidelizar los clientes Mejorar la imagen corporativa Fidelizar los clientes Los clientes que conocen el tema de material eléctrico, saben que el manejo de dicho material sucede de esta manera. El proveedor de esta empresa, La fabrica (Crouse Hinds), tiene a sus

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  gustavostrobelWORKSHOP I. CRM THEORETICALLY SPEAKING Client segmentation La segmentación de clientes consiste en la clasificación de consumidores que realizan las empresas según sus diferentes necesidades, de manera de realizar estrategias diferenciadas y orientar correctamente los esfuerzos de la empresa. Un sistema CRM permite enfocar correctamente la comunicación con el cliente

• Customer Relationship .Management.

  jamc2607CRM - Customer Relationship .Management. El CRM corresponde a las siglas Customer Relationship Management, gestión de las relaciones con el cliente, el CRM no es una nueva filosofía de trabajo u organización, sino el resultado de unir las antiguas técnicas comerciales de los pequeños establecimientos, con la tecnología de la

• Crm (customer Relationship Manager)

  maaiacosCRM (Customer Relationship Manager), su traducción es la gestión sobre la relación con los clientes, pero una mejor manera de definirlo sería, una gran estrategia de negocios enfocada en el cliente. Es un modelo de negocios enfocado básicamente en una estrategia destinada a identificar, administrar y preservar la fidelidad de

• Crm Customer Relationship Management

  jeni01CRM (de la sigla del término en inglés «customer relationship management»), puede poseer varios significados: • La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto

• CRM Customer Relationship Management

  Denisse777a) Significado de las siglas CRM Customer Relationship Management (Josefin, 2009) b) ¿Qué es un CRM? Se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. (Josefin, 2009) c) ¿Para qué sirve un CRM? Nos ayuda a gestionar la relación con los clientes, sacar el máximo partido de los

• CRM Customer Relationship Management

  ricky164CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. Bajo este

• CRM Customer Relationship Management

  MADELEINE11El concepto de CRM no es nuevo, la administración de la Relación con los Clientes, data desde que el vendedor de la tienda, de una manera informal y con una buena memoria, conoce el nombre de los clientes que todos los días hacen una compra, le empieza a conocer sus

• Customer Relationship Management CRM

  APOPJRTCLa globalización ha permitido que las comunicaciones y la tecnología de punta estén al alcance de todos, pero este continuo cambio que vivimos ha obligado a las organizaciones a establecer estrategias para sobrevivir y continuar en el mercado y mantener una rentabilidad sostenible. Por lo cual las organizaciones necesitan estrategias,

• Crm, Customer Relationship Management

  cristiankaderQue es El Customer Relationship Management, o CRM, es uno de esos términos “calentitos” dentro de la llamada “nueva economía”, algo que últimamente todo el mundo afirma estar haciendo, vendiendo, estudiando o trabajando. Para ilustrar la idea, partamos de algo conocido: el concepto de “lealtad del cliente”. Los métodos tradicionales

• CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGMENT

  aldaayazoLa evolución en el mercado y el constante cambio que exige un mundo globalizado ha hecho que las empresas visionarias se mantengan a la vanguardia de las estrategias de mejora, hoy en día la estrategia más utilizada es aquella que se enfoca en el cliente. De esta forma, Greenberg (2003)

• CRM (Customer Relationship Managment)

  machetuoÚltimamente nos hemos visto sumergidos en un mar de siglas e iníciales como ERP, MRP, B2B o B2C, casi todas ellas asociadas con desarrollos tecnológicos aplicados a los negocios. Una de las más sonadas es CRM. CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre

• CRM Customer Relationship Management.

  marielstephCRM Las nuevas tecnologías permiten a las empresas conocer mejor a su clientela y obtener su lealtad mediante información pertinente de manera tal que puedan calibrar mejor sus necesidades y así satisfacerlas de forma efectiva. Se ha descubierto que transformar a un cliente en un cliente fiel es cinco veces

• Customer relationship management. CRM

  Alfredo SalvoCRM : Es un termino de la industria de la información que se aplica a metodologías software y en general a las capacidades de internet que ayudan a una empresa a gestionar sus relaciones con los clientes de una manera ordenada Por ejemplo Proporciona a los usuarios la información y

• CRM Customer Relationship Management)

  MitzifmCRM (Customer Relationship Management) CRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado

• CRM (customer Relationship Management)

  lizethtamezcaso real: hotel sol melía La estrategia utilizada… La compañía hotelera Sol Meliá es de las más importantes en el mundo y, para continuar creciendo y superar el reto del marketing y la comunicación, utiliza la solución Infor CRM (Customer Relationship Manament) Con sus estrategias de marketing convencionales, Sol Meliá

• CRM (Customer Relationship Management)

  jcminapTutoria 5 CRM (Customer Relationship Management) Administración gestión de relaciones con el cliente Generalmente la principal fuente de ingresos de una empresa son sus clientes. Sin embargo, debido a que el mundo de los negocios está cambiando, sobre todo como resultado de la integración de nuevas tecnologías en las relaciones

• Customer Relationship Management (CRM)

  gregoriogoyo1.3.1 Customer Relationship Management (CRM): Definición e importancia. Definición CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una

• Customer Relationship Management (CRM)

  ArmandotecCustomer Relationship Management (CRM) Es una estrategia de negocio que apoya a la gestión de la relación con los clientes, a la venta y al marketing donde administra un almacén de datos con la información de ventas y de los clientes de la empresa. El llenado de la base de

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  BuscoMiTarea21Customer Relationship Management CRM (de la sigla del término en inglés «customer relationship management»), puede poseer varios significados: • La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros

• CRM (Customer Relationship Management)

  deliottCRM (Customer Relationship Management) Se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. En resumen ser más efectivos al momento de interactuar con los clientes. Los beneficios del CRM no sólo se concretan en la retención y la lealtad de los clientes, sino también en tener un marketing

• Crm = Customer Relationship Management

  faescobaraCRM (de la sigla del término en inglés «customer relationship management»), puede poseer varios significados:1 La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más

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  rafaelkLa administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros

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  afabi2Las siglas CRM encierran un concepto de vital importancia para el buen desarrollo de una empresa, se trata de la gestión de las relaciones con los clientes, Customer Relationship Management en inglés. Y es que al fin y al cabo todo proceso de una empresa debería estar enfocado a la

• CRM - Customer Relationship Management

  ameli.andrionÍndice Introducción 3 Marco Teórico 5 ¿Qué es el CRM? 6 Beneficio de las tecnologías CRM 8 Objetivo del CRM 8 ¿Para qué sirve el CRM? 9 Ventajas del CRM 10 Desventajas del CRM 10 Estructura del CRM 11 Implementación de un Sistema CRM 11 CRM Social 14 Módulo de

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  yesivargasIntroducción CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los clientes, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente El

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  criaguCRM - Customer Relationship Management. INTRODUCCION CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los clientes, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios