Auditoria administrativa para mejoras en una empresa grupо Tea House
Enviado por Erick Medina • 21 de Octubre de 2019 • Tesinas • 2.994 Palabras (12 Páginas) • 229 Visitas
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Docente: Guillermo Batista T.[pic 3]
Integrantes:
Irving Fernando Cordero Ramos 14061004
Paola Alejandra López Gandarilla 14060339
José Horacio Sánchez Delgado 14060352
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Índice
Introducción........................................................................................................................................
Propuesta técnica................................................................................................................................
▪Historia de la empresa
▪Naturaleza
▪Alcance
▪Antecedentes
▪Objetivo
▪Específicos
▪Estrategias
▪Justificación
▪Acciones
▪Recursos
▪Costos
▪Resultados
Características generales.......................................................................................................................
▪Organigrama
▪Productos que ofrece
▪ ¿Cómo vende los productos?
▪A quien va dirigido
▪Área o departamento
▪Perfil de puestos
Metodología.........................................................................................................................................
▪Encuesta
Resultados de la encuesta....................................................................................................................
▪Check list
Resultados del check list.....................................................................................................................
Resultados de la encuesta a los empleados........................................................................................
Conclusión...........................................................................................................................................
Recomendaciones................................................................................................................................
Opinión................................................................................................................................................
INTRODUCCION
Que es auditoria
Una auditoria administrativa abarca una revisión de los objetivos, planes y programas de la empresa, su estructura y funciones, sistemas procedimientos y controles, así como el personal y las instalaciones de la empresa y el medio en el que esta se desarrolla, en función de la eficiencia operativa y del ahorro en los costos.
El siguiente documento contiene información de mucha importancia concerniente a una auditoria administrativa utilizando el método de Benjamín Franklin realizada en el Instituto Tecnológico de Chihuahua. Durante los meses de Febrero, Marzo, Abril y Mayo del 2018, por el equipo de la Materia: Diagnóstico y Evaluación Empresarial impartida por el Profesor: Guillermo Batista, con el propósito general de identificar los principales problemas.
PROPUESTA TECNICA
Historia de la empresa:
La empresa fue creada en el año de 2015, la idea del proyecto nació por parte de los socios Alejandro Villanueva y Esther Martínez, inicialmente tenían pensado en sólo poner un negocio de tés.
La esposa de Alejandro Villanueva, Arianna Núñez también se unió a la sociedad aportando la idea de la venta de café y té.
Los tres socios estuvieron de acuerdo con las ideas y se fueron a la exposición nacional de café en la ciudad de México.
En conjunto optaron por sus productos fueron de la mejor calidad posible.
Y en Noviembre de 2016 la empresa empezó a brindar sus servicios al público en general. Ubicados es Distrito 1, Citadela local 103. Actualmente sigue en la misma ubicación y es el único local en existencia de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua.
Actividad o giro:
Cafetería
Naturaleza: Funcional
Alcance: Rotación de personal
Antecedentes: No existen antecedentes en los últimos 2 años
Objetivo: Revisar y evaluar los motivos y causas que originan rotación de personal, para en contribuir a mejorar la productividad de la empresa
Específicos:
- Identificar en cual área hay más rotación de personal.
- Hacer una investigación sobre las principales causas de la rotación del personal.
- obtener conclusiones que ayuden a minimizar los problemas que presentan esta y las demás áreas.
Estrategias:
- Investigación bibliográfica
- Investigación documental
- Investigación de campo
- Investigación directa
- Información de terceros
Justificación:
La elección de realizar esta investigación es para conocer los factores que intervienen que generan la rotación de personal, además de crear una solución a los resultados generados y sea como apoyo a la organización.
Acciones:
Actividades | Febrero | Marzo | Abril | Mayo | Junio |
Visitar el restaurant | Semana 1 | ||||
Determinar el tipo de auditoria y justificación. | Semana 2 | ||||
Factores a revisar | Semana 3 | ||||
Definir las fuentes de información | Semana 4 | ||||
Formular indicadores | Semana 1 | ||||
Investigación preliminar | Semana 2 | ||||
Preparación del proyecto de auditoria | Semana 3 | ||||
Realizar las investigaciones de campo, entrevistas, cuestionarios, etc. | Semana 4 | ||||
Recopilación de la información a través de observaciones, información documental, etc. | Semana 1 | ||||
Capturar y procesar los resultados obtenidos de los puntos anteriores. | Semana 2 | ||||
Análisis y verificación de los resultados obtenidos. | Semana 3 | ||||
Obtención de resultados preliminares en graficas y/o documentos. | Semana 4 | ||||
Confrontación de los resultados a través de directivos, documentos normativos, etc. | Semana 1 | ||||
Obtención de resultados finales. | Semana 2 | ||||
Preparación y elaboración del informe final. | Semana 3 | ||||
Entrega del informe final | Semana 4 | ||||
Seguimiento de la auditoria. | Semana 1 |
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