Calidad principios
Enviado por Diego Rojo • 9 de Octubre de 2019 • Ensayos • 1.254 Palabras (6 Páginas) • 175 Visitas
5 S
- Seiri: (seleccionar) elementos necesarios y eliminar los innecesarios.
- Seiton: (orden) cada cosa en su sitio para facilitar su recuperación.
- Seiso: (limpiar) mantener la limpieza del lugar y las cosas.
- Seiketsu: (estandarizar) mantener las 3 primeras, prevenir desorden.
- Shitsuke: (disciplinarse) hacer las 4s en una forma natural de actuar.
Etapa | Paso | Act. del paso | Técnicas utilizables |
Plan- Planear | 1 | Definir y analizar la magnitud del problema | Pareto, histogramas, históricos de desempeño |
2 | Buscar todas las causas posibles | Observar el problema, lluvia de ideas, Ishikawa | |
3 | Investigar cuál es la causa más importante | Pareto, Ishikawa, quejas | |
4 | Considerar las medidas correctivas | Que hacer, dónde, cuándo, cuánto, cómo, quien | |
Do- Hacer | 5 | Poner en práctica las medidas correctivas | Seguir el plan elaborado e involucrar a los afectados |
Check-verificar | 6 | Revisar los resultados obtenidos | Histogramas, gráficos de control. |
Act- Actuar | 7 | Prevenir la recurrencia del problema | Estandarizar, inspeccionar, supervisar |
8 | Concluir | Revisar y documentar el procedimiento seguido y planear los trabajos futuros |
SOLUCION DE SITUACIONES: PDCA
PERFILES
AUTOCRÁTICO: Ordena y decide sin fuerte relación emocional.
DEMOCRÁTICO: Solicita opiniones y sugerencias, motiva y decide en conjunto.
LAISSEZ-FAIRE: Permite que el equipo toma las decisiones, suministrando los recursos necesarios.
Nivel de colaborador | Liderazgo adecuado |
1. Poca competencia laboral, poco interés trabajo | INSTRUIR, ORDENAR DETALLADAMENTE Orientar paso a paso. Animar. Verificar conducta y desempeño constantemente. |
2. Poca competencia laboral, mucho interés trabajo | DIRIGIR SIN ANIMAR Orientar paso a paso, incentivando el aprendizaje. Estructurar tareas y supervisar constantemente. |
3. Mucha competencia laboral, poco interés trabajo | APOYAR Y ANIMAR Solicitar sugerencias y opiniones. Escuchar, elogiar, apreciar. Ordenar poco. |
4. Mucha competencia laboral, mucho interés trabajo | DELEGAR Y SUMINISTRAR RECURSOS No ordenar, no animar. Repasar responsabilidad sobre las decisiones cotidianas. |
KAIZEN (mejora continua)
"Kai" (cambio) y "Zen“ (mejorar), o "cambio para mejorar”. El Kaizen empieza y acaba con persona, como un programa de mejoramiento continuo basado en el trabajo en equipo y la utilización de las habilidades y conocimientos del personal involucrado enfocado a la estandarización de los procesos.
Su práctica requiere de un equipo integrado por personal de producción, mantenimiento, calidad, ingeniería, compras y demás empleados que el equipo considere necesario. Su objetivo es incrementar la productividad controlando los procesos de manufactura mediante la reducción de tiempos de ciclo, la estandarización de criterios de calidad, y de los métodos de trabajo por operación. Además de enfocarse a la eliminación de desperdicio, identificado como "muda", en cualquiera de sus formas.
Es el proceso de:
- Encontrar y eliminar desperdicio(muda)
- En el menor tiempo y al menor costo posible
- Una y otra vez
Origen: "Kai" (cambio) y "Zen“ (mejorar), o "cambio para mejorar”
Kaizen resultó del aporte de diversos gurúes tanto japoneses como americanos, destacándose entre estos últimos Deming y Juran.
Kaizen se generó ante la necesidad de lograr la máxima producción con la mínima cantidad de insumos, sobre todo teniendo en cuenta las limitaciones del Japón después de la segunda guerra mundial.
Permitió revertir la percepción de calidad que se tenía de los productos japoneses
Como funciona El Kaizen
También es empleado para mejorar sus estrategias organizativas y así obtener mejores resultados.
No requiere de una inversión o de un gasto que sea elevado. De hecho, tan solo puede conseguir más réditos y beneficios de la empresa ya que esta por ejemplo incrementa la calidad, reduce los tiempos de entrega y los costos sin necesidad de invertir en nueva tecnología, sino actuando con los recursos que ya se poseen pero disponiendo de ellos de mejor manera y mejorando los procesos.
A partir del Kaizen se pretende: Mejorar las condiciones de trabajo y la moral del personal. Es más agradable y seguro trabajar en un sitio limpio y ordenado. Reducir gastos de tiempo y energía. Reducir riesgos de accidentes o sanitarios. Mejorar la calidad de la producción. Seguridad en el trabajo.
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