Caso Empresa LUCAS GAMES S de RL

CAPITULO I

 GENERALIDADES

1.1 OBJETIVOS DE PRÁCTICA PROFESIONAL

   1.1.1 Objetivo General

      Ampliar los conocimientos, habilidades y actitudes previamente adquiridas durante la formación académica, demostrando ser un profesional con conociendo en la parte práctica y teórica del área administrativa y sobre todo obtener nuevas experiencias y conocimientos, esto con el fin de aprovechar toda oportunidad de mejora y aprendizaje                

   1.1.2 Objetivos Específicos

1.1.2.1 Adquirir experiencia en el desarrollo y ejecución de actividades administrativas.

1.1.2.2 Lograr la aplicación de los conocimientos adquiridos en el transcurso de la realización de la práctica profesional.

1.1.2.3 Cumplir con las tareas y trabajos asignados en el área de administración.

1.1.2.4 Conocer los diferentes procesos de venta de la empresa.

1.1.2.5 Desarrollar los conocimientos, habilidades y actitudes adquiridos durante la formación académica.

1.2 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

    1.2.1 Reseña Histórica de la Empresa LUCAS GAMES S de RL.

       Lucas Games S de RL es una empresa creada desde 1998 y dedicada a la compra y venta de videojuegos y accesorios.

En 1998 inicia la primera tienda LUCAS GAMES como una empresa de compra venta de todo tipo de videojuegos inicio operaciones en el Centro Comercial Centroamérica en donde operó hasta 2007, posteriormente fue trasladada al centro comercial Metromall, la cual sigue operando en la actualidad.

En 2002 se apertura la segunda sucursal en Mall Plaza Miraflores en donde se encuentra hasta hoy en día.

En 2013 inicia operaciones la primera tienda fuera de Tegucigalpa en la ciudad de Choluteca en el Mall Unimall en donde se inicia operaciones incluyendo la modalidad de renta de videojuegos dentro de la tienda.

En la actualidad está localizado en los centros comerciales Plaza Miraflores en Tegucigalpa, Metromall, en Comayagüela y Unimall Choluteca ofreciendo un servicio especializado y personalizado.

  1.2.2 Misión

        Brindar la mejor opción en compra y venta de videojuegos para niños jóvenes y adultos que desean divertirse sanamente en Tegucigalpa, Comayagüela y Choluteca.

 1.2.3 Visión

         Ser líder en la comercialización de productos y servicios de videojuegos a nivel nacional

 1.2.4 Objetivos de la Empresa

Lograr un incremento en la cartera de clientes, a través del posicionamiento de la marca en el mercado

Dar a conocer los lanzamientos en el momento oportuno.

Mantener la lealtad de los clientes a Lucas Games manteniendo variedad en el producto

Aumentar el margen de utilidad mediante la captación de nuevos mercados mediante campañas de publicidad.

1.2.5 Valores de la Empresa

1. Innovación

1. Responsabilidad.

1. Trabajo en equipo

1. Lealtad

1.2.7 Productos y servicios que ofrece la empresa.

1. Videojuegos PS4, XBOX, NINTENDO, PC
2. Consolas de video PS4; XBOX, NINTENDO
3. Accesorios; controles, cables A/V, cables A/C, baterías de PSP, GBA, 3DS, XBOX, PS4
4. Figuras de acción
5. Cargadores
6. Cobertores de consolas portátiles
7. Barras censoras
8. Reparación de CDS
9. Reparación de consolas

1.2.7.1 Servicios adicionales.

1. Asesoría en videojuegos

1. Envíos de nuestros productos a todo el país

CAPITULO II

ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA EMPRESA

2.1 IDENTIFICACIÓN Y PROPÓSITO DEL PUESTO

    2.1.1 Identificación del puesto

      Asistente de Gerente administrativo.

   2.1.2 Propósito del puesto

        Realizar actividades administrativas como ser el digitar y registrar las transacciones contables, dar apoyo en la supervisión de sucursales, revisión de compras locales diarias e ingreso al sistema.

2.2 ACTIVIDADES REALIZADAS POR LA PRACTICANTE    

2.2.1 Realización de Bolsas de promociones con productos de limpieza

       Se elaboró 2,000 bolsas de ofertas con productos de limpieza que contenía (Jabón, Clorogel, Desinfectante,  Suavissimo) para donación al Congreso Nacional. Ver anexo 1

   2.2.2 Evaluación de satisfacción al cliente

       Se implementó una encuesta de satisfacción al cliente en  zona centro, realizándose estas encuestas vía teléfono de forma aleatoria, Realizándose 20 llamadas Diarias para conocer  la opinión de los clientes en cómo es la atención que le está brindando el personal de ventas, que percepción tienen sus clientes sobre las marcas, cual es el hábito de consumo de los clientes de esa zona.

2.2.3 Activaciones en puntos de ventas

      Se efectuó activaciones en diferentes puntos de venta, en los supermercados y mercaditos con el fin de impulsar los productos  Snacks (Churros) y productos Issima y Mázala (Pastas, Sofritos, Aceites, Grasas, Margarina y tallarines) con la exhibición y regalía de productos. Ver anexo 2

2.2.4 Visitas en diferentes puntos de ventas a realizar bandeo

      Se realizó visita a las Despensa familiar y Supermercados la Colonia a realizar un bandeo a los productos Snacks,  lo cual se realizó de la siguiente forma: por la compra de cualquier producto Yummies, tres bolsitas adicionales. Ver anexo 3

2.2.5 Actividad de apoyo para inscripciones a la feria de investigación

     Se realizó el apoyo al grupo de T-Mk de la UNAH para promocionar el evento próximo de la feria de investigación. Ver anexo 4

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