DIAGNOSTICO DE EVALUACION EMPRESARIAL

DIAGNOSTICO DE EVALUACION EMPRESARIAL

“AUDITORIA ADMINISTRATIVA POR EL METODO DE JOAQUIN RODRIGUEZ VALENCIA”

Nombre del alumno:

CHOPIN ÁLVAREZ ERIKA

RODRÍGUEZ ANTONIO JOSÉ LUIS

RUIZ CRUZ MAYERLI

TORNEZ PALMA MARLET YURIANA

VALENTE ORTIZ OLIVEY

Numero de control:

09321023

09320984

Acapulco, Gro., 20 De Mayo del 2013

JUSTIFICACIÓN

La presente práctica surge por la necesidad de realizar una auditoria administrativa aplicada con el método de Joaquín Rodríguez Valencia en una rama del sector privado en este caso Bodega Comercial Mexicana, esta practica fue realizada en equipo y se derivo de la materia de Diagnostico de Evaluación Empresarial que es impartida por la maestra Maricela López Trejo.

Esperamos que esta practicar sirva para adquirir mayor experiencia para que posteriormente se pueda aplicar cualquier auditoria administrativa a diversos organismos sociales y privados, de tal forma que se reduzcan, posteriormente se eliminen las fallas, se busquen oportunidades de mejora y generen ventajas competitivas para la organización.

Es una práctica muy completa que busca ayudar a generar una visión más amplia en base a la práctica y confiabilidad de la información obtenida así como para la toma de decisiones.

I.- DEFINICIÓN DEL OBJETIVO DEL ESTUDIO

OBJETIVO GENERAL:

Conocer y evaluar el nivel de desempeño de la empresa Bodega Comercial Mexicana detectando problemas, irregularidades, desviaciones y anomalías en alguno de los procesos o procedimientos que ellos llevan a cabo dentro de la misma para poder aprovechar nuestras oportunidades de mejora creando ventajas competitivas sustentables para la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Verificar que cumpla con los documentos fiscales para su funcionamiento

• Verificar que las políticas y normas se efectúen de manera correcta

• Verificar que el personal se encuentre operando dentro del manual de procedimientos

• Verificar que el personal porte el equipo necesario para su área

• Verificar que el personal se encuentre capacitado correctamente

• Verificar el proceso de comunicación interdepartamental

II.- INVESTIGACION PREELIMINAR

Durante el desarrollo de la presente práctica el equipo de auditores tuvo que revisar documentos muy importantes de la empresa Bodega Comercial Mexicana como son manuales de procedimientos, manuales de inducción, nominas, documentación legal, estadísticas, tipos de contratos y algunos documentos contables, todo esto con el fin de obtener una evaluación mas precisa sobre la situación real de la empresa.

Para llevar a cabo este estudio el equipo visito la empresa en su totalidad evaluando el área administrativa como el área de vetas, dando recorridos por cada uno de los pasillos y bodegas para corroborar que la información fuera fidedigna. Contamos con la colaboración del gerente y subgerente de recursos humanos así como con personal administrativo y operativo para realizar las encuestas necesarias para obtener una mejor información.

Seleccionamos a Bodega Comercial Mexicana como empresa a auditar porque encontramos en sus páginas web muy buenas referencias sobre ella y nos entro la inquietud de saber como elaboran sus métodos para mantenerse como una de las empresas de mayor nivel competitivo y así poder ampliar nuestro panorama en cuanto a experiencia practica profesional.

HISTORIA

¿Quiénes Somos?

Comercial mexicana es una empresa 100% mexicana y ha vivido Grandes Etapas:

1930

Se establece en la calle de Venustiano Carranza No. 125, un comercio llamado “Comercial Mexicana” con sólo 10 colaboradores. Vendiendo jarcias, jergas y telas, comienza una gran tienda. El dueño Don Antonio Abascal y sus hijos Antonio, Carlos, Jaime y Guillermo. El éxito fue rotundo, la gran aceptación del nuevo concepto de ventas era inesperada, convirtiéndose así en un establecimiento de prestigio.

1962

La tienda se expande inaugurando Comercial Mexicana “Insurgentes”. En 1964 le siguen la sucursal Asturias, Pilares y La Villa.

1968

Inicia el gran crecimiento de las Tiendas Comercial Mexicana llegando a varios puntos de la Ciudad de México y del país. Las tiendas cuentan con un surtido amplio y servicios especializados e innovadores hacia sus Clientes.

1981

Se adquiere la cadena de conveniencia “sumesa” Tiendas de autoservicio de tamaño reducido, diseñadas para compras rápidas, los productos que manejan son de alimentos y artículos para el hogar, ubicadas en zonas de buena posición económica. Dirigidas a nivel medio y alto.

1982

Se incursiona en otra área de la actividad comercial con la apertura de la Cadena de “Restaurantes California”.

1989

Se crean las “BODEGAS Comercial Mexicana” iniciando un nuevo concepto de autoservicio, en donde se pueden hacer compras al mayoreo, se mi mayoreo y menudeo.

1991

Se forma la asociación con COSTCO (Price Club), una empresa norteamericana que vende productos al mayoreo con precios muy bajos. Fue creado para mayoristas, minoristas y personas físicas con actividad comercial con un alto volumen de compras, que mediante la adquisición de una membresía anual, pueden comprar diversos productos para su negocio o uso personal.

1993

Se inaugura un nuevo concepto de hipermercados, conocido como “Megamercado” o “Mega” llamado así por las dimensiones de la tienda y la gran variedad de productos. Su nombre, MEGA Comercial Mexicana. Sus instalaciones son cómodas y agradables, pensando en nuestros Clientes de todo nivel socioeconómico.

2003

Se inaugura el Centro de Distribución de Tultitlán para productos secos.

2006

Se crea una tienda con los precios más bajos del mercado. ALPRECIO son tiendas de autoservicio de tamaño reducido, dirigida a población de compras frecuentes y bajo volumen.

2008

Se inaugura Cedis Vallejo para asegurar la distribución de productos perecederos con óptimas condiciones en la cadena de frío.

2009

Surge Fresko, ofreciendo una amplia gama de productos en líneas generales, alimentación y un área de perecederos caracterizada por su frescura y calidad.

Actualmente Grupo Comercial Mexicana cuenta con más de 197 tiendas de autoservicio.

El crecimiento de nuestras tiendas sigue en todos sus formatos. El recuento de estos años es muy gratificante, pero lo es más el legado que vamos dejando a través de nuestra entrega.

MISIÓN

Ser la tienda de autoservicio preferida por el consumidor, que entregue altos rendimientos a sus inversionistas; ser un cliente honesto y respetuoso para sus proveedores y represente una de las mejores ofertas laborables del país.

VISIÓN

Ser la cadena de tiendas de autoservicio con total cobertura nacional que ofrezca al mercado la mejor opción de compra por su relación, precio, trato y calidad.

FILOSOFÍA EMPRESARIAL

o La empresa debe cumplir su función social. Es ser representante de los Clientes ante el mercado. Tiene que conocer lo que lo Clientes necesita y brindárselo en el momento, lugar, calidad, precio y modo que ellos desean.

o Obtención de utilidades reales de acuerdo a las políticas, metas y estrategias fijadas por el Consejo de Administración. Son una responsabilidad prioritaria de los integrantes de la empresa hacia sus accionistas. Las utilidades son la medida de la eficiencia general de la organización.

o Desarrollo integral de las personas que laboran en la empresa. Significa que las personas que laboran en la compañía crezcan como tales. Implica el ver no sólo por su proyección técnica, sino por todo aquello que contribuya al desarrollo de la persona.

o Lograr la permanencia y continuidad de la empresa. Debemos continuar la permanencia de la empresa en un plano de liderazgo comercial y social.

VALORES

Los valores orientan nuestra forma de vivir; nos marcan qué está bien y qué está mal; qué podemos permitirnos y qué podemos rechazar. Todos los valores son importantes, sin embargo, nos regimos por 5 valores principales:

• HONESTIDAD

Es basar todos nuestros actos en la verdad y el respeto.

Hablar siempre con la verdad.

Respetar las ideas, derechos y bienes de las personas.

Ser confiable.

• GRATITUD

Es el reconocimiento de lo que se nos ha dado y el aprecio hacia quien nos lo da.

Reconocer la participación o ayuda de otras personas.

Reconocer al Cliente su preferencia, al colaborador su entrega, al accionista su confianza y a México la posibilidad de progresar.

• AUTENTICIDAD

Significa que nuestra conducta sea congruente con nuestra manera de pensar y hablar.

Aceptar a los demás y a nosotros mismos tal y como somos.

Permitir que exista mayor comunicación, acercamiento

...